Que sont les événements temporels ?
Les événements temporels sont appelés règles temporelles. Les règles temporelles ne sont pas déclenchées par une condition mais par un événement temporel.
En savoir plus sur les règles de temps.
Frequently Asked Questions
Que signifie l'expression "événements basés sur le temps" ?
Les événements temporels signifient des règles temporelles. Elles sont déclenchées par des événements temporels spécifiques qui se produisent dans le système. Elles s'exécutent en arrière-plan à intervalles (généralement toutes les minutes) et vérifient que les conditions sont remplies. Si le résultat est positif, la règle est exécutée.
À quoi servent les événements temporels ?
Les événements temporels sont le plus souvent utilisés pour l'attribution de tâches, l'envoi de notifications par e-mail, la résolution de problèmes qui n'ont pas été actifs depuis un certain temps, l'ajout de tags, etc.
Pouvez-vous utiliser des événements temporels dans LiveAgent ?
Les événements temporels sont le plus souvent utilisés pour l'attribution de tâches, l'envoi de notifications par e-mail, la résolution de problèmes qui n'ont pas été actifs depuis un certain temps, l'ajout de balises, etc.
Le texte fournit des informations sur le service client pour les entreprises, avec une introduction générale et des compétences essentielles pour les agents de service client. Il mentionne également le logiciel LiveAgent de Quality Unit LLC et différents services proposés par la société. Des contacts pour l'assistance clientèle de VigLink sont également inclus. Enfin, la politique de sécurité et de confidentialité de Quality Unit, LLC pour leur panneau de contrôle LiveAgent est expliquée.
Modèles d’e-mail d’essai gratuit
Le texte aborde des sujets tels que l'importance de la communication efficace avec les clients, les avantages du chat en direct pour les entreprises et la présentation de LiveAgent, un logiciel de service client. Il donne également des conseils pour répondre aux demandes des clients, comme disposer de toutes les informations nécessaires et éviter la complexité inutile. Le texte se termine par des informations sur les tarifs, les fonctions et les partenaires de LiveAgent, ainsi que des liens vers des ressources supplémentaires.
Les résumés d'e-mails doivent être personnalisés en fonction du destinataire, avec des informations personnelles et des statistiques pour construire une relation et une confiance. La fréquence d'envoi dépend de la quantité d'informations à partager, mais il est important de ne pas devenir trop fréquent ou oublié. Bien que la cohérence soit bonne, il faut rafraîchir la communication de temps en temps pour éviter la répétition.