Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ticket fermé [Explained]

Qu’est ce qu’un ticket fermé ?

Le statut final du ticket est généralement appelé “ fermé ”. Les meilleures pratiques du secteur exigent que le client et non l’agent soit celui qui ferme le ticket après que ce dernier change le statut du ticket en “ Résolu ”, indiquant que le demandeur est d’accord avec la solution . Si le client n’est pas d’accord, il / elle peut simplement répondre au ticket et il sera retiré de la pile «Résolu».

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