Fonctionnalités de suivi du temps
Découvrez comment la fonctionnalité de suivi du temps de LiveAgent peut améliorer la productivité et l'efficacité de votre équipe. Surveillez les temps de résol...
6 min de lecture
Time tracking
Productivity
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Intégration TrackingTime
TrackingTime est une application de suivi du temps qui peut vous aider à mesurer le temps consacré à diverses tâches de manière efficace. L’application est axée sur la collaboration pour les projets de toute taille, mesurant les performances et la productivité des employés, ainsi que le suivi des temps de travail consacrés aux tâches individuelles. TrackingTime offre une variété d’extensions et d’intégrations avec diverses solutions logicielles. Il offre également des fonctionnalités telles que les feuilles de temps instantanées et les rapports de temps précis pour les tâches et processus de l’entreprise.
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Comment pouvez-vous utiliser TrackingTime ?
Vous pouvez utiliser TrackingTime pour mesurer et gérer efficacement vos tâches de service client dans LiveAgent . Cela peut être particulièrement utile si vous utilisez d’autres applications en plus de LiveAgent, car vous pouvez mesurer le temps pour plusieurs tâches et projets simultanément. De plus, vous pouvez utiliser une intégration simple via Zapier pour intégrer TrackingTime avec LiveAgent et effectuer certaines tâches automatiquement en fonction d’un déclencheur et d’une action sélectionnés.
Quels sont les avantages de l’intégration TrackingTime ?
- Suivi précis du temps de diverses tâches et processus
- Gestion du suivi du temps des projets
- Feuilles de temps, rapports, calendriers de travail
- Fonctionnalités de suivi du temps plus avancées
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Comment intégrer TrackingTime avec LiveAgent via Zapier ?
Consultez ce guide pour voir comment vous pouvez utiliser le service d’intégration tiers Zapier pour intégrer TrackingTime avec LiveAgent. Le processus est assez simple et l’interface de Zapier offre une sélection d’info-bulles et de guides courts pour vous aider à le faire rapidement.
Étape 1 : Créez vos comptes
Si vous n’avez pas encore de comptes TrackingTime et LiveAgent prêts, assurez-vous de les créer. Vous pouvez facilement commencer avec l’essai gratuit de TrackingTime, ainsi que l’essai gratuit de LiveAgent. Une fois que vous avez configuré vos comptes, inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte Zapier pour continuer.
Étape 2 : Créez un nouveau Zap
Une fois dans votre compte Zapier, créez un nouveau Zap. Tout d’abord, vous devez sélectionner l’application qui créera un déclencheur qui déclenchera l’action dans une autre application. Vous pouvez choisir si vous souhaitez que l’application de déclenchement soit LiveAgent ou TrackingTime en fonction de vos besoins. Quelle que soit l’application que vous sélectionnez pour le déclencheur, vous aurez plusieurs options de déclencheur parmi lesquelles choisir. Vous pouvez toujours créer d’autres Zaps avec différents déclencheurs et actions ultérieurement. Zapier vous demandera également de vous connecter au compte de votre application et de fournir des autorisations.
Étape 3 : Sélectionnez votre action
Lorsque vous sélectionnez votre application et votre déclencheur, il est temps de sélectionner l’action qui s’exécutera lors du déclenchement. Le processus est le même qu’à l’étape précédente, vous sélectionnez l’application et l’action dans les listes.
Étape 4 : Testez et activez
Lorsque vous êtes satisfait de votre déclencheur et de votre action, créez le Zap et c’est terminé. Essayez une exécution de test du Zap pour voir s’il fonctionne comme prévu, ou faites-le manuellement dans l’application. N’hésitez pas à revenir à Zapier si vous devez créer d’autres Zaps.
