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Qu’est-ce que TTNC ?
TTNC est un fournisseur de services VoIP basé au Royaume-Uni qui offre également des services cloud, des téléphones VoIP préconfigurés et la gestion des appels. Ils offrent une large sélection de numéros de téléphone virtuels à diverses fins commerciales. Leurs clients peuvent sélectionner des numéros mémorables en fonction de l’industrie commerciale.
Comment pouvez-vous utiliser TTNC ?
TTNC peut être utilisé comme fournisseur de services VoIP pour votre entreprise basée au Royaume-Uni. Choisissez parmi leur sélection de numéros et le logiciel de help desk LiveAgent gérera votre centre d’appels et vos tickets clients.
Le système de tickets de LiveAgent gère les e-mails, le chat en direct, le portail client, les réseaux sociaux et le centre d’appels sous un même toit. Tous ces outils sont soutenus par des fonctionnalités avancées pour faciliter vos flux de travail.
Il est facile de gérer les appels, de les acheminer vers les bons agents, de créer un IVR pour aider les clients à contacter le bon département, et même de faire des appels vidéo pour quand vous voulez être plus personnel avec vos clients.
Quels sont les avantages d’utiliser TTNC ?
- Fournisseur VoIP basé au Royaume-Uni - Infrastructure de télécommunications fiable
- Numéros mémorables adaptés à diverses entreprises - Choisissez des numéros qui correspondent à votre industrie et votre marque
- Supporte de nombreux appareils - Compatibilité flexible des appareils
- Services cloud disponibles - Accédez à votre système de n’importe où
Y a-t-il un coût pour intégrer TTNC avec LiveAgent ?
L’intégration est gratuite. Une fois que vous avez obtenu votre numéro de téléphone TTNC, vous pouvez simplement l’ajouter à LiveAgent et commencer à gérer vos appels à partir de là. Si vous avez plusieurs numéros, vous pouvez les ajouter aussi.
Comment intégrer TTNC avec LiveAgent ?
Le processus est simple car il n’y a pas besoin de configurer des plugins ou d’utiliser des services tiers. Tout ce qui est nécessaire est d’ajouter votre numéro de téléphone à la configuration du centre d’appels LiveAgent. Voici comment faire.
- La première étape est d’obtenir votre numéro de téléphone TTNC pour pouvoir le connecter au centre d’appels LiveAgent. Allez sur le site Web de TTNC et cliquez sur Panier > Choisir un numéro dans le coin supérieur droit.
- Ensuite, vous pouvez choisir votre numéro en fonction de votre code régional et de vos préférences. Vous pouvez également choisir d’acheter un numéro mémorable. Une fois que vous avez votre nom d’utilisateur, mot de passe et numéro TTNC prêts, passez à LiveAgent.
- Lorsque vous êtes dans LiveAgent, allez à Configuration > Appel > Numéros et cliquez sur le bouton Créer en haut pour ajouter votre numéro TTNC. Ensuite, sélectionnez TTNC dans la liste des fournisseurs VoIP.
- Dans la dernière partie de la configuration, vous devez fournir votre nom d’utilisateur, mot de passe, hôte et votre numéro TTNC. Sélectionnez un département pour acheminer les appels, choisissez un préfixe de numéro et sélectionnez si vous souhaitez que tous les appels soient enregistrés. Cliquez sur Ajouter quand vous avez terminé.
Votre numéro TTNC est maintenant connecté à votre centre d’appels LiveAgent. Vous pouvez également ajouter d’autres numéros sans frais supplémentaires.
Vous souhaitez en savoir plus sur le logiciel de help desk LiveAgent et ses capacités ? Regardez la vidéo ci-dessous pour faire le tour ou consultez notre page de fonctionnalités pour voir tout ce qu’il peut faire.
