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Visitez LiveAgent
Découvrez ce qui fait fonctionner LiveAgent : des fonctionnalités et intégrations aux solutions sectorielles.
Aucun frais de configuration
Service client 24/7
Aucune carte de crédit requise
Annulez à tout moment
Tous les canaux de support sous un même toit
LiveAgent est une plateforme omnicanale qui vous aide à gérer efficacement toute votre communication client.
LiveAgent peut s'adapter à tout type d'entreprise
Les outils et fonctionnalités de LiveAgent conviennent à une utilisation dans de nombreux types d'entreprises dans n'importe quel secteur.
Solutions commerciales
LiveAgent est le bon choix pour n'importe quel créneau et n'importe quel type d'entreprise. Découvrez ce qu'il peut faire pour différents types d'entreprises et comment il peut vous aider à vous améliorer.
Solutions sectorielles
Si vous recherchez le bon système de help desk pour votre startup, vous êtes au bon endroit. Découvrez pourquoi vous devriez choisir LiveAgent.
Histoires de succès
LiveAgent apporte des changements positifs à de nombreuses entreprises dans le monde. Lisez les histoires de nos clients et découvrez comment ils ont amélioré leur entreprise avec LiveAgent.
Explorez pourquoi LiveAgent est le meilleur choix pour votre entreprise
LiveAgent a été sélectionné comme le logiciel d'implémentation le plus rapide, le meilleur logiciel de chat en direct et un leader du secteur par les clients sur les portails d'évaluation éminents.
Trop de messages clients ?
Logiciel de help desk puissant
Augmentez la productivité de l'équipe d'assistance jusqu'à 20 %. Gérez l'e-mail, le chat, les appels et les messages sociaux dans une seule boîte de réception.
Perdez-vous le fil des demandes d'assistance ?
Ticketing intelligent
Résolvez jusqu'à 28 % plus de demandes au premier contact. Transformez automatiquement les messages en tickets. Suivez et résolvez chaque demande facilement.
Les clients vous envoient des messages sur les réseaux sociaux ?
Intégrations des réseaux sociaux
Répondez aux messages sociaux jusqu'à 75 % plus rapidement et organisez votre communication client.
Les visiteurs s'attendent à des réponses instantanées ?
Le chat en direct le plus rapide
Augmentez les conversions jusqu'à 3 × avec le chat en direct. Discutez avec les visiteurs en temps réel et résolvez les questions plus rapidement.
Les clients posent toujours les mêmes questions ?
Base de connaissances
Réduisez la charge de travail du support de 30 %. Créez des articles d'aide et des FAQ afin que les clients puissent trouver les réponses par eux-mêmes.
Gérez-vous l'assistance téléphonique séparément ?
Centre d'appels intégré
Atteignez 90+ % de satisfaction client. Gérez les appels directement depuis le help desk et suivez chaque conversation.
Plus de 190 intégrations CMS et passerelles de paiement avec LiveAgent
Intégrez, automatisez, innovez.
En savoir plus avec LiveAgent
LiveAgent est bien plus qu'un logiciel de service desk. Nous aidons les entreprises à apprendre et nous fournissons des solutions gratuites pour les équipes de support client.
Académie
Rejoignez l'Académie dès aujourd'hui et transformez-vous en expert du support client. Acquérez les compétences et connaissances essentielles pour exceller dans ce domaine. Commencez votre parcours maintenant !
Modèles
Découvrez une variété de modèles d'e-mail adaptés à chaque occasion et objectif. Que vous ayez besoin de quelque chose de formel ou de décontracté, nous avons ce qu'il vous faut !
Webinaires
Découvrez les fonctionnalités de LiveAgent par le biais de webinaires captivants qui se concentrent sur l'amélioration des compétences en matière de support client.
Blog
Restez informé des derniers développements en matière de support client. Il est important de rester au courant des nouvelles tendances et mises à jour.
Glossaire
Explorez les diverses interprétations de la terminologie du support client. Comprendre ce jargon peut améliorer la communication.
Listes de contrôle
Améliorez votre productivité en créant des listes de contrôle détaillées adaptées à votre flux de travail. Celles-ci vous aideront à rester organisé et concentré sur vos tâches.
Automatisez votre flux de travail d'assistance en quelques minutes.
Simple. Scalable. Humain.
L'histoire derrière LiveAgent
Découvrez-en plus sur l'équipe derrière le logiciel de help desk LiveAgent et notre succès.
Logiciel de help desk hautement noté.
Nous sommes devenus l'un des leaders du secteur et des gagnants consécutifs de plusieurs catégories de prix de help desk.Pourquoi les entreprises font confiance à LiveAgent.
Notre logiciel de help desk est utilisé par les départements de service client du monde entier.Explorez notre blog.
LiveAgent vous apporte des conseils et astuces pour construire une base de clients fidèles et garder votre équipe productive.Glossaire des logiciels de help desk.
Nous avons mis en place une liste complète de la terminologie du service client.Partenaire du meilleur support.
Rejoignez notre programme de marketing d'affiliation et promouvoir le logiciel de service client que les entreprises adorent utiliser.
Tarification
Choisissez le bon plan pour votre équipe
Commencez par un essai gratuit de 30 jours. Aucune carte de crédit requise. Augmentez, diminuez ou annulez votre abonnement à tout moment.
Offre spéciale jusqu'au 22 nov. 2026 · prix garanti tant que vous gardez votre plan · Détails Offre spécialejusqu'au 22 novembre 2026 sur Starter, Team et Business. Vous gardez le prix de l'offre tant que vous conservez votre plan.
Starter
Par agent · jusqu'à 5 agents
Pour une petite équipe qui répond aux e-mails et au chat.
- Agents d'IA
- 1
- Départements
- 10
- Comptes e-mail
- 3
- Boutons de chat en direct
- 2
Ce qui est inclus
Démarrez avec l'essentiel :
- E-mail, chat en direct, formulaires de contact, base de connaissances
- Sans réseaux sociaux, centre d'appels ni rapports
- Brouillons de réponses IA et chatbot IA
- Authentification unique (SSO)
Team
Par agent · jusqu'à 15 agents
Pour une équipe en croissance sur tous les canaux, téléphone compris.
- Agents d'IA
- 5
- Départements
- 20
- Comptes e-mail
- 10
- Boutons de chat en direct
- 5
Ce qui est inclus
Tout ce qui est dans Starter, plus :
- Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram et appels
- Rapports : agents, départements, canaux, respect des SLA, temps et tags, enquêtes CSAT
- Règles SLA et rôles personnalisés
Business
Par agent · toutes tailles d'équipe
Pour les équipes qui ont besoin de plus d'agents d'IA, de MCP et de contrôle.
- Agents d'IA
- 50
- Départements
- 150
- Comptes e-mail
- 150
- Boutons de chat en direct
- 50
Enterprise
80 agents inclus
Pour les grandes équipes : sans limites et avec un gestionnaire dédié.
- Agents d'IA
- Illimité
- Départements
- Illimité
- Comptes e-mail
- Illimité
- Boutons de chat en direct
- Illimité
Ce qui est inclus
Tout ce qui est dans Business, plus :
- Départements, canaux, règles et rôles illimités
- Gestionnaire de compte dédié
- Support prioritaire et points de suivi réguliers
- Facturation sur mesure et gestion des mises à jour
Témoignages
Nous avons travaillé avec des milliers de personnes extraordinaires
"LiveAgent est formidable. Avec très peu de temps et d'effort, je l'ai mis en place et fonctionnant correctement en quelques minutes."
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"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
"Nous l'aimons parce qu'il est facile à utiliser et offre une excellente fonctionnalité, comme des fonctionnalités de rapport utiles."
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"Je peux recommander LiveAgent à quiconque souhaite améliorer et rendre son service client plus efficace."
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"LiveAgent a accéléré notre communication avec nos clients et nous a donné la possibilité de discuter avec eux également."
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"De la configuration au support continu et tout le reste, l'équipe de LiveAgent continue à impressionner."
"Je dois dire que je n'ai jamais connu une approche client aussi professionnelle."
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"C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
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"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
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"C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client."
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