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Qu’est-ce que TTNC ?
TTNC est un fournisseur de services VoIP qui propose également des services cloud, des combinés VoIP préconfigurés et la gestion des appels. Elle offre un large choix de numéros de téléphone virtuels avec différents buts commerciaux à l’esprit. Leurs clients peuvent choisir des numéros mémorables en fonction de leur secteur d’activité.
Comment pouvez-vous utiliser TTNC ?
TTNC peut être utilisé comme fournisseur de services VoIP pour votre entreprise basée au Royaume-Uni. Faites votre choix parmi leur sélection de numéros et le logiciel de centre d’assistance LiveAgent se chargera de votre centre d’appels et des tickets clients.
Le système de ticket de LiveAgent gère les mails, le chat en direct, le portail client, les réseaux sociaux, et le centre d’appels sous un même toit. Tous ces outils sont soutenus par des fonctionnalités avancées pour faciliter votre travail.
Il est facile de gérer les appels, de les acheminer vers les bons agents, de créer un systèmeIVR pour aider les clients à contacter le bon service, et même de faire des appels vidéos lorsque vous voulez être plus personnel avec vos clients.
Quels sont les avantages de l’utilisation de TTNC ?
- Fournisseur de VoIP basé au Royaume-Uni
- Des numéros mémorables adaptés à diverses entreprises
- Prend en charge de nombreux appareils
- Services cloud disponibles
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L’intégration de TTNC à LiveAgent coûte-t-elle quelque chose ?
L’intégration est gratuite. Une fois que vous avez obtenu votre numéro de téléphone TTNC, vous pouvez simplement l’ajouter à LiveAgent et commencer à gérer vos appels à partir de là. Si vous avez plusieurs numéros, vous pouvez également les ajouter.
Comment intégrer TTNC à LiveAgent ?
Le processus est simple car il n’est pas nécessaire de configurer des plugins ou d’utiliser des services tiers. Il suffit d’ajouter votre numéro de téléphone dans la configuration du centre d’appels LiveAgent. Voici comment procéder.
- TLa première étape consiste à obtenir votre numéro de téléphone TTNC afin de pouvoir le connecter au centre d’appels LiveAgent. Rendez-vous sur le site internet de TTNC et cliquez sur Panier > ; Choisir un numéro dans le coin supérieur droit.
- Vous pouvez ensuite choisir votre numéro en fonction de votre indicatif régional et de vos préférences. Vous pouvez également opter pour l’achat d’un numéro mémorisable. Une fois que vous avez obtenu votre nom d’utilisateur, mot de passe, et numéro TTNC, passez à LiveAgent.
- Lorsque vous êtes dans LiveAgent, allez dans Configuration > ; Appel > ; Numéros et cliquez sur le bouton Créer en haut pour ajouter votre numéro TTNC. Ensuite, sélectionnez TTNC dans la liste des fournisseurs de VoIP.
- Dans la dernière partie de la configuration, vous devez fournir votre nom d’utilisateur, mot de passe, hôte, et votre numéro TNC. Sélectionnez un service vers lequel les appels seront acheminés, choisissez un préfixe de numéro et indiquez si vous souhaitez que tous les appels soient enregistrés. Cliquez surAjouter lorsque vous avez terminé.
Votre numéro TTNC est maintenant connecté à votre centre d’appels LiveAgent. Vous pouvez également ajouter d’autres numéros sans paiement supplémentaire.
Vous cherchez à en savoir plus sur le logiciel de centre d’assistance LiveAgent et ses capacités ? Regardez la vidéo ci-dessous pour faire le tour du propriétaire ou consultez notre page de caractéristiques pour voir tout ce qu’il peut faire.
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Frequently asked questions
Qu'est-ce que le TTNC ?
TTNC est un fournisseur de services VoIP et de services de cloud basé au Royaume-Uni. Il fournit des numéros de téléphone uniques et mémorables à des fins commerciales diverses, en fonction des préférences et du secteur d'activité.
Puis-je intégrer TTNC à LiveAgent ?
TTNC est déjà inclus dans LiveAgent et intégré, ce qui signifie qu'il n'y a pas besoin de plug-ins d'intégration ou de services tiers. Il suffit d'ajouter votre numéro TTNC dans LiveAgent et de commencer à appeler.
L'intégration de TTNC à LiveAgent coûte-t-elle quelque chose ?
Non, l'intégration est gratuite dans le cadre d'un plan LiveAgent.
Le texte présente les tarifs, les fonctions, les intégrations et les alternatives de la plateforme LiveAgent. Il propose également un support client, une migration de données et un portail dédié. La société est présentée avec ses partenaires, son programme d’affiliation et des informations légales. Enfin, un formulaire de demande de devis est disponible, ainsi que des contacts pour une démonstration.
Migrer de Bitrix24 à LiveAgent ?
LiveAgent est un logiciel de centre d'assistance apprécié par les PME, utilisé par des entreprises telles que Huawei, BMW, Yamaha et l'Université d'Oxford. Il offre des essais gratuits de 14 jours sans carte de crédit requise et propose des options tarifaires en fonction de la taille de l'entreprise. Les clients peuvent bénéficier d'une assistance client plus intelligente grâce à différentes fonctionnalités telles que le chat en direct, le SVI et les informations CRM uniques. Les tags et les rapports de tags peuvent être utilisés pour identifier les problèmes récurrents et créer des plans d'amélioration. LiveAgent est également recommandé pour migrer de Dashly ou de Gist.
Le texte décrit les fonctionnalités du logiciel LiveAgent, qui offre des solutions pour la gestion de la relation client, la gestion de réclamations et la gestion des emails. Des scripts de chat en direct sont proposés pour aider les agents à répondre aux visiteurs. Des contacts de vente et des réseaux sociaux sont également fournis, ainsi que des mises à jour régulières pour le logiciel. Des informations de contact pour le service commercial et la politique de sécurité et de confidentialité sont également mentionnées.
LiveAgent est un logiciel de service client multicanal offrant des fonctionnalités telles que la gestion des emails, la téléphonie VoIP, les logiciels de self-service et de centre d'appels entrants. La société offre également un programme d'affiliation, des partenariats, ainsi que des connaissances et des outils tels qu'un blog, un glossaire, une académie, des webinaires et un calculateur de coûts. La politique de sécurité et de confidentialité est mentionnée, et il y a des informations de contact pour le service commercial, ainsi que des liens vers les réseaux sociaux et la newsletter. Les logiciels de centre de contact sont populaires pour leur faible coût, évolutivité et flexibilité, et LiveAgent offre une période d'essai gratuite avec un service client disponible 24/7.
