Comment migrer de Dashly vers LiveAgent ?

L'équipe de migration de LiveAgent gère la migration de Dashly vers LiveAgent gratuitement. Le processus : (1) commencez un essai LiveAgent de 30 jours ; (2) demandez la migration via l'équipe d'assistance ; (3) l'équipe importe vos transcriptions de chat, les dossiers de pistes et de contacts, et l'historique des conversations de Dashly ; (4) vous vérifiez les données et complétez le basculement. Le chat en direct continue de fonctionner dans Dashly jusqu'à ce que vous échangiez le widget vers LiveAgent.

Quelles données sont migrées de Dashly vers LiveAgent ?

La migration standard de Dashly vers LiveAgent importe les transcriptions de chat, les dossiers de pistes et de contacts, l'historique des conversations, les comptes d'agent et les tags. La configuration du widget de chat, les déclencheurs automatisés du chat et les réponses enregistrées sont recréés pendant l'intégration pour que l'expérience du visiteur reste cohérente. L'équipe de migration confirme l'étendue avant de commencer.

Combien de temps prend la migration de Dashly vers LiveAgent ?

La plupart des migrations Dashly se complètent en quelques jours ouvrables. Les petits comptes avec moins de 10 000 conversations migrent généralement en 1 à 2 jours, tandis que les historiques plus importants peuvent prendre une semaine ou plus. La migration s'exécute en arrière-plan tandis que votre équipe continue de discuter avec les visiteurs dans Dashly, il n'y a donc aucune interruption de service.

La migration de Dashly vers LiveAgent est-elle gratuite ?

Oui. La migration standard de Dashly vers LiveAgent est gratuite pour les clients qui s'inscrivent à un plan LiveAgent payant. L'équipe de migration gère l'importation, la vérification et le basculement sans frais supplémentaires. Les scénarios de migration personnalisés avec des structures de données inhabituelles ou des intégrations tierces peuvent être devisés séparément, mais l'importation standard du chat et des contacts est incluse.

Y aura-t-il un temps d'arrêt pendant la migration Dashly ?

Non. La migration Dashly de LiveAgent s'exécute en parallèle — votre équipe continue d'utiliser Dashly pour les conversations en direct tandis que les données historiques sont importées et le widget de chat LiveAgent est configuré en arrière-plan. Une fois les données vérifiées, vous échangez le snippet de chat sur votre site vers LiveAgent. Le basculement lui-même prend seulement quelques minutes.

Puis-je exécuter Dashly et LiveAgent en parallèle pendant la migration ?

Oui, et c'est l'approche recommandée. La plupart des équipes chevauchent leurs abonnements Dashly et LiveAgent pendant 2 à 4 semaines pendant la migration : les données historiques sont importées dans LiveAgent, les agents testent le nouveau flux de travail sur un sous-ensemble de pages, et une fois que tout le monde est à l'aise, le widget de chat est entièrement basculé. Après le basculement, vous pouvez annuler Dashly.

LiveAgent est-il une bonne alternative à Dashly ?

Oui. Au-delà de la migration de données gratuite et assistée, LiveAgent est une véritable alternative à Dashly – le comparatif couvre les fonctionnalités, les tarifs et les canaux pris en charge.

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Comparaison Dashly vs LiveAgent

Fonctionnalité	LiveAgent	Dashly
Ticketing	✅ Oui	✅ Oui
Live Chat	✅ Oui	✅ Oui
Centre d’appels	✅ Oui	❌ Non
Libre-service	✅ Oui	✅ Oui
Facebook	✅ Oui	✅ Oui
Twitter	✅ Oui	❌ Non
Instagram	✅ Oui	❌ Non
Viber	✅ Oui	✅ Oui
WhatsApp	✅ Oui	✅ Oui
Base de connaissances	✅ Oui	✅ Oui
Forum client	✅ Oui	❌ Non
Automatisation et règles	✅ Oui	✅ Oui
API	✅ Oui	✅ Oui
Réponse vocale interactive (IVR)	✅ Oui	❌ Non
Appels vidéo	✅ Oui	❌ Non
Historique illimité	✅ Oui	✅ Oui
Sites Web illimités	✅ Oui	❌ Non
Boutons de chat illimités	✅ Oui	❌ Non
Tickets/E-mails illimités	✅ Oui	❌ Non
Enregistrement d’appels illimité	✅ Oui	❌ Non
Support 24/7 illimité	✅ Oui	✅ Oui

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Quel type de données puis-je migrer de Dashly ?

Personnes

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Étiquettes

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Tickets

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Questions fréquemment posées

: L'équipe de migration de LiveAgent gère la migration de Dashly vers LiveAgent gratuitement. Le processus : (1) commencez un essai LiveAgent de 30 jours ; (2) demandez la migration via l'équipe d'assistance ; (3) l'équipe importe vos transcriptions de chat, les dossiers de pistes et de contacts, et l'historique des conversations de Dashly ; (4) vous vérifiez les données et complétez le basculement. Le chat en direct continue de fonctionner dans Dashly jusqu'à ce que vous échangiez le widget vers LiveAgent.
: La migration standard de Dashly vers LiveAgent importe les transcriptions de chat, les dossiers de pistes et de contacts, l'historique des conversations, les comptes d'agent et les tags. La configuration du widget de chat, les déclencheurs automatisés du chat et les réponses enregistrées sont recréés pendant l'intégration pour que l'expérience du visiteur reste cohérente. L'équipe de migration confirme l'étendue avant de commencer.
: La plupart des migrations Dashly se complètent en quelques jours ouvrables. Les petits comptes avec moins de 10 000 conversations migrent généralement en 1 à 2 jours, tandis que les historiques plus importants peuvent prendre une semaine ou plus. La migration s'exécute en arrière-plan tandis que votre équipe continue de discuter avec les visiteurs dans Dashly, il n'y a donc aucune interruption de service.
: Oui. La migration standard de Dashly vers LiveAgent est gratuite pour les clients qui s'inscrivent à un plan LiveAgent payant. L'équipe de migration gère l'importation, la vérification et le basculement sans frais supplémentaires. Les scénarios de migration personnalisés avec des structures de données inhabituelles ou des intégrations tierces peuvent être devisés séparément, mais l'importation standard du chat et des contacts est incluse.
: Non. La migration Dashly de LiveAgent s'exécute en parallèle — votre équipe continue d'utiliser Dashly pour les conversations en direct tandis que les données historiques sont importées et le widget de chat LiveAgent est configuré en arrière-plan. Une fois les données vérifiées, vous échangez le snippet de chat sur votre site vers LiveAgent. Le basculement lui-même prend seulement quelques minutes.
: Oui, et c'est l'approche recommandée. La plupart des équipes chevauchent leurs abonnements Dashly et LiveAgent pendant 2 à 4 semaines pendant la migration : les données historiques sont importées dans LiveAgent, les agents testent le nouveau flux de travail sur un sous-ensemble de pages, et une fois que tout le monde est à l'aise, le widget de chat est entièrement basculé. Après le basculement, vous pouvez annuler Dashly.
: Oui. Au-delà de la migration de données gratuite et assistée, LiveAgent est une véritable alternative à Dashly – le comparatif couvre les fonctionnalités, les tarifs et les canaux pris en charge.

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