Fonctionnalités des modèles d'email
Les modèles d'email sont des structures préformatées personnalisables pour les emails marketing, commerciaux et informatifs, disponibles en HTML et texte brut. ...
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Email templates
Automation
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Qu’est-ce qu’un modèle d’e-mail ?
Un modèle d’e-mail est un e-mail formaté en HTML que vous pouvez utiliser pour créer votre propre message en remplaçant le contenu proposé par le vôtre. Les modèles d’e-mails offrent plus de 130 modèles gratuits prêts à l’emploi.
Un modèle d’e-mail vous permet de créer des campagnes d’e-mails en remplaçant les images, le texte, les polices et d’autres éléments. La galerie de modèles d’e-mails est divisée en sections thématiques, afin que vous puissiez trouver un modèle qui vous convient le mieux.
Avantages de l’utilisation d’un modèle d’e-mail
Cela vous fait gagner du temps et des efforts
Au lieu de créer un modèle d’e-mail à partir de zéro, vous pouvez facilement télécharger vos propres images, modifier le texte et sélectionner un nouveau contenu pertinent pour vos abonnés. Vous n’avez pas à perdre du temps à concevoir et à déterminer quel format fonctionne le mieux. Des e-mails de réinitialisation de mot de passe automatiques aux e-mails de validation, avoir le bon modèle à vos côtés peut vous faire gagner un temps précieux.
Pas besoin de vérifier la mise en forme
Chaque fois que vous créez un nouveau modèle d’e-mail à partir de zéro, vous devez le vérifier pour les erreurs. Il y a toujours un risque d’oublier des sections importantes ou de faire des erreurs de mise en forme. L’utilisation d’un modèle garantit que votre e-mail ressemble exactement à l’aperçu.
Pourquoi utiliser un portail client ?
Toutes les demandes de produits ne sont pas si complexes qu’elles nécessitent l’attention d’un agent du service client. Un nombre considérable de problèmes peuvent être résolus par les utilisateurs existants si une organisation dispose d’un portail client. Un portail client est une plateforme d’auto-service qui permet aux clients de partager des informations, de chercher des solutions à leurs problèmes à tout moment et de poser des questions de manière indépendante. Il offre aux clients l’accès à un site Web sur lequel ils peuvent :
- Ouvrir et créer des discussions
- Mettre à jour leurs informations de contact
- Consulter une base de connaissances
- Télécharger des ressources
- Parcourir les messages historiques
- Partager des connaissances avec d’autres utilisateurs
Vous pouvez également configurer une page FAQ de l’entreprise où les clients peuvent trouver des réponses à leurs questions courantes. Cela non seulement les responsabilise pour résoudre les problèmes mineurs, mais libère également votre personnel du service client.
Promouvoir votre portail client
Cependant, une fois que vous avez construit ce portail, vous devez le promouvoir auprès de vos clients, les guider dans le processus de création d’un compte de portail client et, enfin, encourager les clients à devenir des utilisateurs actifs.
L’envoi d’une communication par e-mail soigneusement élaborée est le moyen le plus efficace de :
- Informer les clients de la disponibilité de votre portail client
- Promouvoir le portail client
- Guider les clients dans le processus de création d’un compte de portail client
L’utilisation de modèles d’e-mails du portail client vous aidera à atteindre vos clients et à les convaincre de rejoindre le portail client que vous avez créé pour eux.
Lignes d’objet des e-mails du portail client
E-mails de vérification
- Confirmez votre adresse e-mail
- Veuillez vérifier votre e-mail pour [entreprise]
- Vérifiez votre adresse e-mail pour [nom du portail client]
- Bienvenue sur [portail client], veuillez vérifier votre adresse e-mail
- [nom], veuillez vérifier votre compte
- [entreprise] – vérification du compte
- [entreprise] – vérification de l’e-mail
- [adresse e-mail] – complétez votre inscription pour [entreprise/portail client] !
- Activez votre compte [entreprise]
- E-mail de vérification
- Votre code de vérification
- Votre code de sécurité [portail client] est : [code]
- Vérifiez le code de vérification pour [entreprise]
- Veuillez vérifier votre adresse e-mail
E-mails de bienvenue
- Nous sommes heureux de vous voir ici !
- Merci de vous être inscrit
- Bienvenue dans la communauté [portail client]
- Bienvenue dans la famille [portail client]
- Bienvenue à bord
- Merci de nous avoir rejoints !
- Bienvenue au club !
- Vous êtes inscrit. Voici ce qui vient ensuite…
- Bienvenue sur votre compte [portail client]
- Nous vous attendons sur [portail client]
- Merci d’avoir choisi [portail client]
E-mails de confirmation
- Confirmation : votre compte a été créé !
- C’est confirmé – bienvenue à bord
- Votre compte est opérationnel !
- Ouais ! C’est en train de se passer !
- Votre compte [nom du portail client] est prêt
- Vous pouvez maintenant commencer à utiliser votre compte [portail client]
- Vous pouvez maintenant accéder à votre compte avec [portail client]
- Un compte pour [nom] a été activé
- Merci de vous être inscrit, accédez à votre compte
- Votre inscription est complète
- E-mail de confirmation de compte
E-mails de réinitialisation de mot de passe
- Réinitialisation du mot de passe [portail client]
- Votre lien de réinitialisation de mot de passe
- Besoin d’aide pour réinitialiser votre mot de passe ?
- Voici votre nouveau mot de passe pour [portail client]
- Votre nouveau mot de passe n’est qu’à quelques clics
- Vous avez oublié votre mot de passe ?
- Réinitialiser votre mot de passe
- Réinitialisation du mot de passe
- [nom], cet e-mail vous aidera à réinitialiser votre mot de passe
- Choisissez un nouveau mot de passe pour votre compte [portail client]
- Modification de votre mot de passe [portail client]
E-mails de retour
- Nous aimerions connaître votre avis sur [portail client]
- Que pensez-vous de [portail client] ?
- Nous devons parler de [portail client], [nom]…
- Évaluez votre expérience avec [portail client]
- Partagez vos commentaires sur [portail client]
- Partagez vos réflexions sur [portail client]
- Nous voulons connaître votre avis
- Merci d’être un utilisateur actif de [portail client]
- Comment est votre expérience avec [portail client] ?
- Nous voulons améliorer [portail client]. Nous avons besoin de votre aide !
- Comment pouvons-nous améliorer [portail client] ?
E-mails d’invitation
- Voulez-vous tirer le meilleur parti de [produit/service] ? Rejoignez [portail client]
- Rejoignez [portail client] maintenant. Vous ne le regretterez pas.
- [portail client] vous attend
- Saviez-vous qu’il existe un [portail client] disponible pour tous nos clients ?
- Il est temps que vous rejoigniez [portail client]
- Nous ne voulons pas nous vanter, mais les utilisateurs adorent notre [portail client]
- Voici pourquoi vous devriez rejoindre [portail client]
- Vous êtes invité à rejoindre notre portail !
- Nous avons ajouté de nouveaux modules à [portail client]. Rejoignez-le maintenant et découvrez-les !
- Découvrez toutes les fonctionnalités et possibilités que [produit/service] apporte
- Nous l’avons créé pour que vous grandiez et appreniez de nouvelles choses sur [produit/service]
- Ce que vous apprendrez…
Modèles d’e-mails du portail client
Modèles d’e-mails de vérification
Modèle d’e-mail de vérification court 1
Bonjour [nom],
Vous vous êtes inscrit au portail client [nom de l’entreprise]. Avant de pouvoir utiliser votre compte, vous devez vérifier que c’est votre adresse e-mail en cliquant sur le lien suivant :
[lien]
Cordialement, [entreprise]
Modèle d’e-mail de vérification court 2
Bonjour [nom],
Nous devons juste vérifier votre adresse e-mail avant que vous puissiez accéder à votre compte de portail client.
Vérifiez votre adresse e-mail ici [lien de vérification]
Merci ! – L’équipe [entreprise]
Modèle d’e-mail de vérification court 3
Salut [nom],
Vous êtes presque prêt à commencer à profiter de notre portail client. Il suffit de cliquer sur le grand bouton [couleur] ci-dessous pour vérifier votre adresse e-mail.
[bouton]
Cordialement, [entreprise]
Modèle d’e-mail de vérification mettant l’accent sur la valeur
Bonjour [nom/adresse e-mail]
Êtes-vous prêt à accéder à toutes les informations utiles que nous avons préparées pour vous ?
Complétez votre inscription en cliquant sur le bouton ci-dessous !
[bouton]
Ce lien vérifiera votre adresse e-mail, et vous serez alors officiellement membre de notre communauté de portail client.
À bientôt !
Cordialement, l’équipe [entreprise]
Modèle d’e-mail de vérification avec un lien de confirmation
Bonjour [nom],
Merci de vous être inscrit à notre portail client !
Nous avons besoin d’un peu plus d’informations pour compléter votre inscription, y compris une confirmation de votre adresse e-mail. Cliquez ci-dessous pour confirmer votre adresse e-mail :
[lien]
Si vous avez des problèmes, veuillez coller l’URL ci-dessus dans votre navigateur Web.
Merci, l’équipe [entreprise]
Modèles d’e-mails de bienvenue
Un modèle d’e-mail de bienvenue simple
Bonjour [nom],
Merci de vous être joint à notre communauté de portail client !
Nous sommes [une phrase qui décrit le mieux votre organisation]. Nous sommes heureux que vous obteniez [la valeur qu’un destinataire obtiendra en en apprenant plus sur votre produit/service]. Nous croyons que notre portail client facilitera votre vie. Nous espérons que vous l’apprécierez !
Si vous avez besoin de quelque chose de notre part, rappelez-vous que nous sommes à votre disposition.
Cordialement, L’équipe [entreprise]
Modèle d’e-mail de bienvenue avec un appel à l’action
Bonjour [nom] !
Je suis absolument ravi que vous ayez décidé d’essayer notre portail client. Si vous avez besoin de contacter l’équipe ou moi, n’hésitez pas à le faire à tout moment.
La meilleure façon de commencer à utiliser notre portail client est de [l’étape suivante que les utilisateurs doivent prendre]. Donc, si vous ne l’avez pas déjà fait, commencez maintenant !
[CTA]
Passez une excellente journée, L’équipe [entreprise]
Modèle d’e-mail de bienvenue informatif
Bonjour [nom],
Bienvenue au portail client [entreprise]. Notre plateforme est alimentée par [caractéristiques uniques de votre portail client, par exemple les connaissances de nos experts de premier ordre en service client] pour vous aider avec [point faible de l’utilisateur].
Voici un aperçu rapide de ce à quoi vous attendre :
• [Lien vers l’article/manuel du portail client 1] • [Lien vers l’article/manuel du portail client 2] • [Lien vers l’article/manuel du portail client 3]
Nous partageons les dernières nouvelles sur notre [produit/service], des conseils et astuces pour les clients, nos expériences et des solutions éprouvées. Zéro spam, juste notre meilleur contenu.
Cordialement, L’équipe [entreprise]
Modèles d’e-mails de confirmation
Modèle d’e-mail de confirmation court
Bonjour [nom],
Merci de vous être joint à notre portail client.
Nous aimerions confirmer que votre compte a été créé avec succès et que vous pouvez maintenant commencer à y accéder.
Si vous avez des problèmes pour vous connecter à votre compte, contactez-nous à [adresse e-mail].
Cordialement, L’équipe [portail client]
Modèle d’e-mail de confirmation Merci d’avoir complété l’inscription
Cher [nom],
Merci d’avoir complété votre inscription au portail client.
Cet e-mail est pour confirmer que votre compte est actif et que vous êtes maintenant officiellement membre de la famille [portail client].
Profitez-en !
Cordialement, L’équipe [entreprise]
Modèle d’e-mail de confirmation ‘Nous attendons avec impatience…"
Bonjour [nom],
Merci d’avoir créé un compte [portail client]. Nous attendons avec impatience de lire vos premiers messages.
À bientôt !
L’équipe [portail client]
Modèle d’e-mail de confirmation avec des liens vers des ressources
Bonjour [nom],
Nous sommes heureux qu’une autre personne incroyable (vous) ait rejoint notre communauté.
Pour commencer, essayez ces trois tâches simples qui vous aideront à comprendre notre plateforme :
Tâche 1 [par exemple, connexion] Tâche 2 [par exemple, créer une entrée] Tâche 3 [par exemple, utiliser une fonctionnalité de base]
N’oubliez pas de consulter nos tutoriels [lien] et inscrivez-vous à vos 10 premières leçons sur la façon d’utiliser la plateforme [portail client].
Merci de nous avoir rejoints, faisons de grandes choses ensemble !
Sincèrement, L’équipe [entreprise]
Modèles d’e-mails de réinitialisation de mot de passe
Modèle d’e-mail de réinitialisation de mot de passe 1
Il semble que vous ayez oublié votre mot de passe [portail client]. Si c’est le cas, cliquez sur le lien ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe.
Réinitialiser mon mot de passe [lien]
Si vous n’avez pas oublié votre mot de passe, vous pouvez ignorer cet e-mail en toute sécurité.
Cordialement, L’équipe [entreprise]
Modèle d’e-mail de réinitialisation de mot de passe 2
Bonjour [nom],
Quelqu’un a demandé un nouveau mot de passe pour le compte [portail client] associé à [e-mail].
Aucune modification n’a encore été apportée à votre compte.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous.
Si vous n’avez pas demandé un nouveau mot de passe, veuillez nous le faire savoir immédiatement en répondant à cet e-mail.
Cordialement, L’équipe [entreprise]
Modèle d’e-mail de réinitialisation de mot de passe 3
Bonjour [nom],
Vous avez récemment demandé de réinitialiser le mot de passe de votre compte [portail client]. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour continuer.
[bouton]
Si vous n’avez pas demandé une réinitialisation de mot de passe, veuillez ignorer cet e-mail ou répondre pour nous le faire savoir. Cette réinitialisation de mot de passe n’est valide que pour les 30 prochaines minutes.
Merci, l’équipe [portail client]
Modèle d’e-mail de réinitialisation de mot de passe 4
Veuillez utiliser le lien suivant pour réinitialiser votre mot de passe :
[lien]
Si vous n’avez pas demandé une modification de mot de passe, veuillez ignorer ce message.
Si vous avez des commentaires ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter à [e-mail de l’équipe d’assistance du portail client]
N’hésitez pas à répondre à cet e-mail. Il a été envoyé à partir d’une adresse e-mail surveillée, et nous aimerions beaucoup avoir de vos nouvelles.
Cordialement, L’équipe [entreprise]
Modèles d’e-mails de retour
Modèle d’e-mail de retour 1
Bonjour [nom],
Il y a [X] jours, vous avez créé un compte sur [portail client], et vous êtes un utilisateur actif depuis.
Nous aimerions obtenir vos commentaires sur la plateforme ! Donnez-nous une note en cliquant sur les étoiles ci-dessous :
[*****]
Cordialement, L’équipe [portail client]
Modèle d’e-mail de retour 2
Bonjour [nom],
Merci d’utiliser [portail client]. Veuillez nous parler de votre expérience en complétant ce sondage de 30 secondes. Vos commentaires nous aident à créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs de [portail client].
Faites-nous savoir comment ça se passe ! – L’équipe [portail client]
Modèle d’e-mail de retour 3
Cher [nom],
Vos commentaires nous sont très précieux. Nous nous efforçons constamment de fournir une expérience impeccable à nos clients, et vos commentaires nous aident à le faire. Cela dit, nous vous serions vraiment reconnaissants si vous pouviez prendre une minute pour partager vos commentaires sur le portail.
Nous espérons vous voir bientôt sur [portail client]
Cordialement, [nom du membre de l’équipe du portail client]
Modèle d’e-mail de retour 4
Bonjour [nom d’utilisateur],
Aidez-nous à façonner l’expérience [portail client] en répondant à ce sondage.
Vos commentaires sont très importants pour nous et nous aideront à améliorer le portail, nous espérons donc que vous prendrez quelques minutes pour répondre à nos questions.
[CTA]
Nous apprécions votre temps et vos commentaires ! L’équipe [portail client]
Modèles d’e-mails d’invitation
Modèle d’e-mail d’invitation 1
Bonjour [nom du client] !
Nous vous avons donné accès à notre portail afin que vous puissiez gérer votre parcours avec nous et découvrir toutes les possibilités offertes par [produit/service].
Si vous souhaitez créer un compte, veuillez cliquer sur le lien suivant :
[lien]
Profitez-en !
Cordialement, L’équipe [portail client]
Modèle d’e-mail d’invitation 2
Bonjour !
Combien de temps passez-vous à [traiter un point faible du client] ? Je parie que c’est trop !
[produit/service] est un outil intuitif [objectif de votre produit/service] qui vous aidera à obtenir des résultats significatifs sur [problème que votre produit/service aide à résoudre] et vous donnera plus de temps pour vous concentrer sur d’autres domaines de votre stratégie [secteur], comme [l’une des activités].
Nous sommes très heureux que vous testiez [entreprise], et nous aimerions beaucoup que vous créiez un compte de portail client pour rejoindre notre communauté d’utilisateurs ! Nous vous guiderons à travers la plateforme et partagerons nos meilleurs conseils et astuces en premier.
Ensuite, vous pouvez commencer à en apprendre davantage sur [produit/service] et, quand vous le souhaitez, contribuer à la communauté et partager vos propres connaissances.
S’inscrire maintenant
Cordialement, L’équipe [portail client]
Modèle d’e-mail d’invitation 3
Salut !
Il est temps de vous concentrer sur d’autres choses ! Nous avons créé [portail client] afin que vous puissiez découvrir [produit/service] et passer moins de temps à traiter [point faible].
Rejoignez notre portail pour apprendre :
[avantage 1] [avantage 2] [avantage 3] …
Voici ce que certains autres [utilisateurs de votre portail client] disent :
[Témoignage 1] [Témoignage 2]
[S’inscrire maintenant]
Cordialement, L’équipe [portail client]
