Avoxi

Intégration Avoxi

Avoxi est un fournisseur de communications cloud et VoIP. Ils fournissent des services pour les centres d’appels , les hôtels, les voyagistes ou les grandes entreprises mondiales. Leur vision est d’aider les équipes du monde entier à communiquer plus efficacement et de leur donner le contrôle et la flexibilité sur leurs besoins en communication. Avoxi propose des numéros gratuits de nombreux pays, ainsi que des numéros locaux. Ils ont de l’expérience dans de nombreux secteurs, notamment l’hôtellerie, la conformité, les jeux, le support informatique, la finance, l’assurance ou l’externalisation.

Avoxi et LiveAgent sont des partenaires VoIP. Vous pouvez utiliser Avoxi comme fournisseur VoIP dans le logiciel de help desk LiveAgent.

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Comment pouvez-vous utiliser Avoxi ?

Avoxi peut vous fournir un service VoIP pour passer des appels sur Internet. LiveAgent peut gérer toutes les tâches du centre d’appels et vous aider à gérer les relations avec les clients.

L’ensemble d’outils de LiveAgent peut vous aider à gérer les communications et le routage des appels, vous permettre de gérer votre centre d’appels cloud, améliorer la qualité de la communication avec vos clients et aider à augmenter l’engagement des clients. Tout cela est possible grâce à des fonctionnalités avancées telles que les arbres IVR, les boutons d’appel sur vos sites Web, le routage des appels, les appels vidéo et les enregistrements d’appels illimités.

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Coûte-t-il quelque chose d’intégrer Avoxi ?

Avoxi est une entreprise indépendante qui facture ses services. Cependant, l’intégration LiveAgent avec Avoxi est gratuite et peut être accessible à tout moment sans frais supplémentaires.

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Quels sont les avantages d’utiliser Avoxi ?

• Intégration gratuite avec LiveAgent
• Appels depuis différents appareils
• Amélioration des processus de service client
• Solution de téléphone cloud fiable

Comment intégrer Avoxi avec LiveAgent ?

LiveAgent dispose d’Avoxi comme fonctionnalité intégrée, il n’est donc pas nécessaire d’utiliser des plugins ou des solutions tierces. La fonctionnalité est incluse dans votre plan LiveAgent, et tout ce que vous devez faire est de connecter votre numéro de téléphone Avoxi à votre compte LiveAgent. Veuillez consulter le guide ci-dessous pour apprendre comment le faire.

Conditions préalables

Si vous n’avez pas encore de compte Avoxi, créez-en un ici . Le représentant d’Avoxi vous contactera pour discuter du type de solution dont vous avez besoin. Une fois que vous avez accès à votre compte, vous aurez besoin de votre nom d’utilisateur, mot de passe et de votre numéro de téléphone personnalisé pour les étapes suivantes.

Dans votre compte, vous devrez configurer quelques paramètres comme suit :

• Ajouter un nouvel URI SIP où :
  • Protocole : UDP
  • Le nom d’hôte est tiré de la description du modèle. L’URI doit ressembler à sip:{+E.164}@1-sip-la-us-tx.ladesk.com:5060
• Ajouter des URI SIP aux cibles de règles de routage (numéros)
• Ajouter un trunk SIP où :
  • TYPE D’AUTHENTIFICATION : Basic
  • PROTOCOLE : UDP\TCP

Étapes d’intégration

1. Allez à votre compte LiveAgent, puis allez à Configuration > Appel > Numéros. Cliquez sur le bouton orange pour créer un nouveau numéro. Sélectionnez Avoxi dans la sélection des fournisseurs.

2. Maintenant, vous devez faire une configuration rapide. Fournissez votre nom d’utilisateur, mot de passe et votre numéro de téléphone Avoxi dans les champs respectifs. Vous pouvez également sélectionner le département vers lequel les appels seront routés, le préfixe du numéro, un nom personnalisé pour le numéro de téléphone Avoxi et l’option d’enregistrement de vos appels. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter.

Votre numéro de téléphone Avoxi est connecté à LiveAgent et prêt à être utilisé.

Souhaitez-vous intégrer d’autres applications que vous utilisez quotidiennement ? Veuillez consulter notre page d’intégrations et en savoir plus sur les flux de travail conjoints. Vous pouvez également consulter toutes les fonctionnalités et outils que LiveAgent propose ou regarder la vidéo de présentation du produit ci-dessous.

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