Partenaire
Quâest-ce quâAvoxi ?
Avoxi est un fournisseur de communications cloud et de VoIP. Ils fournissent des services pour les centres dâappels, les hĂŽtels, les voyagistes ou les entreprises mondiales. Leur vision est dâaider les Ă©quipes du monde entier Ă communiquer plus efficacement et de leur donner le contrĂŽle et la flexibilitĂ© sur leur communication.
Avoxi propose des numĂ©ros gratuits de nombreux pays, ainsi que des numĂ©ros locaux. Ils ont de lâexpĂ©rience dans de nombreux secteurs, notamment lâhĂŽtellerie, la conformitĂ©, les jeux, lâinformatique lâassistance, la finance, lâassurance ou lâexternalisation.
Avoxi et LiveAgent sont des partenaires VoIP. Vous pouvez utiliser Avoxi comme fournisseur de VoIP dans le logiciel de centre dâassistance LiveAgent.
Comment pouvez-vous utiliser Avoxi ?
Avoxi peut vous fournir un service VoIP pour passer des appels sur Internet. LiveAgent peut prendre en charge toutes les tĂąches du centre dâappels et vous aider Ă gĂ©rer les relations avec les clients.
Lâensemble des outils de LiveAgent peut vous aider Ă prendre en charge les communications et le routage des appels, vous permettre de gĂ©rer votre centre dâappels cloud, amĂ©liorer la qualitĂ© de la communication avec vos clients et contribuer Ă accroĂźtre lâengagement des clients.
Tout cela est possible grĂące Ă des fonctionnalitĂ©s avancĂ©es telles que les arbres IVR, les boutons dâappel sur vos sites web, le routage dâappels, les appels vidĂ©o, et les enregistrements dâappels illimitĂ©s.
LâintĂ©gration dâAvoxi coĂ»te-t-elle quelque chose ?
Avoxi est une sociĂ©tĂ© indĂ©pendante qui facture ses services. Cependant, lâintĂ©gration de LiveAgent avec Avoxi est gratuite et accessible Ă tout moment sans payer de supplĂ©ment.
Quels sont les avantages dâutiliser Avoxi ?
- Intégration gratuite avec LiveAgent
- Appeler depuis différents appareils
- Amélioration des processus de service à la clientÚle
- Une solution de téléphonie dématérialisée fiable
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Comment intégrer Avoxi à LiveAgent ?
LiveAgent dispose dâAvoxi en tant que fonctionnalitĂ© intĂ©grĂ©e, il nâest donc pas nĂ©cessaire de recourir Ă des plugins ou Ă des solutions tierces. La fonctionnalitĂ© est incluse dans votre plan LiveAgent, et tout ce que vous avez Ă faire est de connecter votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Avoxi Ă votre compte LiveAgent. Veuillez consulter le guide ci-dessous pour savoir comment procĂ©der.Â
- Au cas oĂč vous nâauriez pas votre compte Avoxi, crĂ©ez-en un ici. Un reprĂ©sentant dâAvoxi vous contactera pour discuter du type de solution dont vous avez besoin. Une fois que vous aurez accĂšs Ă votre compte, vous aurez besoin de votre nom dâutilisateur, mot de passe et de votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone personnalisĂ© pour les Ă©tapes suivantes.
- Accédez à votre compte LiveAgent, puis allez dans Configuration > Appel > Numéros. Cliquez sur le bouton orange pour créer un nouveau numéro. Sélectionnez Avoxi dans la sélection des fournisseurs.
- Il vous faut maintenant effectuer une configuration rapide. Fournissez votre nom dâutilisateur, mot de passe et votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Avoxi dans les champs respectifs. Vous pouvez Ă©galement sĂ©lectionner le service vers lequel les appels seront acheminĂ©s, le prĂ©fixe du numĂ©ro, un nom personnalisĂ© pour le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Avoxi, et lâoption dâenregistrer vos appels. Lorsque vous avez terminĂ©, cliquez sur Ajouter.
Your Avoxi phone number is connected to LiveAgent and is ready to be used.
Vous souhaitez intĂ©grer dâautres apps que vous utilisez quotidiennement ? Jetez un coup dâĆil Ă notre page des intĂ©grations et dĂ©couvrez les flux de travail communs. Vous pouvez Ă©galement consulter toutes les fonctionnalitĂ©s et tous les outils quâoffre LiveAgent ou regarder notre vidĂ©o de visite du produit ci-dessous.
Essayez LiveAgent dĂšs aujourd'huiâ
Nous proposons des services de migration à partir de la plupart des solutions d'assistance les plus utilisées.
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Frequently asked questions
Qu'est-ce qu'Avoxi ?
Avoxi est un fournisseur de services de communications cloud et de VoIP offrant des fonctions avancĂ©es de centre d'appels et des plans tarifaires flexibles adaptĂ©s aux entreprises de toute taille.Â
Combien coûte l'intégration d'Avoxi dans LiveAgent ?
Comment puis-je intégrer Avoxi à LiveAgent ?
Il n'est pas nécessaire d'intégrer Avoxi à LiveAgent car il est déjà intégré. Il vous suffit d'ajouter votre numéro Avoxi et les détails de votre compte.
- Aller à Configuration > ; Appel > ; Numéros dans LiveAgent
- Créez un nouveau numéro et sélectionnez Avoxi comme fournisseur de services VoIP.
- Saisissez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre numéro et d'autres informations.
- Cliquez sur Ajouter et vous avez terminé
LiveAgent propose des solutions pour les centres d'appels, les réclamations clients et la gestion des emails avec un logiciel de service client, des systÚmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service, un systÚme de gestion de réclamations, un logiciel de portail clients et un logiciel de gestion d'emails. Les compétences en service client sont essentielles pour résoudre les problÚmes des clients et un logiciel d'assistance offre plusieurs fonctionnalités pour gérer les accords de niveau de service, générer des rapports et analyser les performances de l'équipe. LiveAgent offre une période d'essai gratuite de 14 jours et propose également des contacts de vente, un programme d'affiliation et de partenariat, ainsi qu'une newsletter pour les mises à jour et les remises.
This piece of text discusses the benefits of integrating Vonage with LiveAgent, which offers advantages such as improved customer experience and communication costs. It also highlights the lack of additional costs for using Vonage with LiveAgent. The article further provides information on Vonage's services for voice, messaging, and data communications, as well as its customer service options. Additionally, it discusses the benefits of investing in call center software, such as LiveAgent, to increase customer loyalty and profits.
Les pages FAQ sont indispensables pour les entreprises souhaitant offrir des options de libre-service Ă leurs clients. Pour crĂ©er une page de FAQ efficace, il est important d'identifier les questions pertinentes, de construire une structure organisĂ©e, de formuler des questions claires et concises, d'assurer une bonne lisibilitĂ© et d'utiliser des Ă©lĂ©ments visuels. Le logiciel LiveAgent propose des modĂšles de rĂ©ponse d'agent pour une assistance client personnalisĂ©e, ainsi qu'un outil de chat en direct gratuit pour amĂ©liorer le service client et augmenter le taux de conversion en ligne. Les pages FAQ doivent ĂȘtre rĂ©guliĂšrement mises Ă jour et maintenir la sĂ©curitĂ© des donnĂ©es des clients pour maintenir leur confiance.
Les consommateurs d'aujourd'hui exigent un accÚs facile aux informations sur les produits et services. Pour y répondre, les bases de connaissances en libre-service sont indispensables, ainsi que des articles bien structurés avec des visuels. Un logiciel de service client peut améliorer les performances des agents. Des compétences en résolution de problÚmes, une attitude positive et une bonne gestion du temps sont nécessaires pour fournir un excellent service client. Les centres d'appels sont également une excellente solution pour gérer les tickets clients, et il existe des stratégies pour améliorer leur efficacité.
