Twilio

Qu’est-ce que Twilio ?

Twilio est une plateforme mondiale de communications cloud en tant que service (PaaS). Elle est basée à San Francisco, en Californie. Cependant, Twilio opère à l’échelle mondiale. L’entreprise vise à aider ses clients à améliorer leur activité. Plus précisément ; ’ réinventer la communication avec les consommateurs de la marque ’ pour une meilleure expérience client.

LiveAgent a un partenariat VOIP avec Twilio. Twilio permet à vos agents du service client ou du support de passer et de recevoir des appels via VOIP via le [centre d’appels LiveAgent](/call-center-software/ ‘Découvrez le meilleur logiciel de centre d’appels LiveAgent pour 2025 ! Support omnicanal, VoIP, IVR, routage d’appels et plus. Commencez votre essai gratuit de 30 jours maintenant !’). Avec LiveAgent, vous pouvez opérer de n’importe où dans le monde. De plus, vous pouvez utiliser la grande majorité des appareils pour assister vos clients de presque n’importe où. Ces appareils incluent un ordinateur de bureau, un ordinateur portable, un smartphone et même un téléphone fixe avec un convertisseur approprié. De plus, vous pouvez connecter autant de numéros que vous le souhaitez. Cela pourrait varier en fonction de :

• le nombre d’entreprises/marques que vous avez
• les pays dans lesquels votre entreprise opère
• les produits/services que vous proposez

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Combien coûte l’intégration Twilio dans LiveAgent ?

Si vous souhaitez utiliser VOIP Twilio dans le [centre d’appels LiveAgent](/call-center-software/ ‘Découvrez le meilleur logiciel de centre d’appels LiveAgent pour 2025 ! Support omnicanal, VoIP, IVR, routage d’appels et plus. Commencez votre essai gratuit de 30 jours maintenant !’), il n’y a AUCUNS frais supplémentaires ! Cependant, Twilio facture les services indépendamment. Consultez le site Web de Twilio pour plus d’informations sur les tarifs.

Comment l’intégrer à LiveAgent ?

Pour dire simplement, vous devez créer un compte sur LiveAgent et Twilio. Après cela, vous implémenterez simplement les identifiants de Twilio dans LiveAgent puisque Twilio est déjà intégré à LiveAgent.

Pour en savoir plus, voici un guide étape par étape – [Intégration Twilio](https://support.liveagent.com/968310-Twilio-integration-for-hosted-customers?r=1 “Intégrez Twilio avec LiveAgent en toute transparence ! Suivez notre guide étape par étape pour les clients hébergés afin d’améliorer votre gestion des appels.’).

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Avantages

• AUCUNS frais pour l’intégration
• Amélioration de l’expérience client
• Accessibilité depuis plusieurs appareils
• Coût par appel généralement inférieur
• La possibilité d’ajouter autant de numéros que votre entreprise en a besoin

Vous voulez en savoir plus ? Consultez la vidéo du logiciel de centre d’appels ci-dessous.