Le helpdesk alimenté par l’IA résout 75% des tickets de routine instantanément. Obtenez le ticketing automatisé, les agents IA multilingues et le tri intelligent en temps réel.
Contrairement aux solutions IA rigides, LiveAgent vous donne un contrôle total. Personnalisez les règles d'automatisation, les flux de travail et le comportement de l'IA pour correspondre à vos besoins commerciaux exacts — et non l'inverse.
Allez au-delà de l'automatisation simple. La suite IA de LiveAgent intègre les flux de travail d'agents et les outils cognitifs en temps réel pour résoudre les tickets, affiner la communication et étendre votre présence mondiale — le tout à partir d'une seule boîte de réception unifiée.
Vous n'avez pas besoin d'un data scientist pour lancer une IA de classe mondiale. Activez ces capacités essentielles en quelques minutes et regardez la productivité de votre équipe monter en flèche.
Portez votre support client au niveau supérieur avec le chatbot alimenté par l'IA de LiveAgent — un assistant intelligent intégré directement dans votre helpdesk qui fournit des réponses instantanées et précises et des interactions fluides 24h/24.
Laissez l'IA polir vos brouillons en messages professionnels prêts pour les clients en un clic. Affinez le ton, étendez les détails ou simplifiez la langue pour perfectionner chaque interaction avec les clients.
Gérez 3 fois plus de tickets sans épuisement. Utilisez le compositeur de réponse IA pour générer des réponses parfaites basées sur l'historique de vos tickets et le contexte en un clic.
Atteignez vos clients où qu'ils soient avec un help desk omnicanal et un centre d'appels intégré.
Déployez des capacités IA spécialisées qui analysent le sentiment, prédisent les escalades et génèrent des leads. Aucune expertise technique requise de votre part — juste des résultats dès le premier jour.
Fournit des solutions en libre-service pour les clients ou le personnel interne en utilisant des modèles de langage naturel.
Analyse le sentiment des utilisateurs et identifie les problèmes ou opportunités récurrents.
Agit comme un agent proactif qui suggère les prochaines étapes ou les ventes supplémentaires lors des interactions de chat.
Fournit une traduction en temps réel qui permet à vos agents de communiquer de manière fluide avec les clients du monde entier.
Prédit les tendances de satisfaction ou le risque de désabonnement sur les canaux, vous donnant des signaux d'alerte précoce lorsque les clients sont à risque.
Collecte proactivement les leads et envoie des notifications à votre email.
Prédit quels tickets peuvent nécessiter une escalade vers les agents humains, améliorant la priorisation.
Simple. Évolutif. Humain.
Dites-nous vos exigences, et notre équipe fournit une solution entièrement configurée et prête à l'emploi adaptée précisément à votre opération de support. Aucune expertise technique requise de votre part — juste des résultats dès le premier jour.
96,5% taux de satisfaction client
+75% amélioration du temps de réponse moyen par email (de 24h à 6h)
28% d'augmentation du taux de résolution au premier contact
~20% augmentation de la productivité de l'équipe
80% augmentation de l'engagement dans les régions internationales
5 min temps de réponse moyen réduit
1-2 heures temps de réponse moyen pour les demandes des clients
2 heures temps de configuration rapide
47% augmentation de l'efficacité du support
25% augmentation de la satisfaction client
"L'équipe d'assistance a toujours répondu rapidement avec des solutions faciles à mettre en œuvre."
"L'équipe d'assistance a toujours répondu rapidement avec des solutions faciles à mettre en œuvre."
"L'équipe d'assistance a toujours répondu rapidement avec des solutions faciles à mettre en œuvre."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent."
"Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent."
"LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes."
"LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes."
"Répondre aux e-mails d'Outlook était très difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs que chaque e-mail reçoit une réponse à temps."
"Répondre aux e-mails d'Outlook était très difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs que chaque e-mail reçoit une réponse à temps."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
"C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes."
"Répondre aux e-mails d'Outlook était très difficile à gérer. Avec LiveAgent, nous sommes sûrs que chaque e-mail reçoit une réponse à temps."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client."
"C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client."
"Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent."
"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
"Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %."
Offrez un support client exceptionnel sur plusieurs canaux et automatisez votre service client avec LiveAgent.
Rejoignez notre communauté de clients satisfaits et offrez un excellent support avec LiveAgent.
