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Qu’est-ce que Google Contacts ?
Google Contacts est un service gratuit qui stocke et gère des contactsdes numéros de téléphone, des adresses, etc. Il stocke à la fois les informations de base des contacts et des informations étendues telles que les adresses physiques, départements, les employeurs et les titres de poste. Google Contacts est idéal pour trier et filtrer les contacts. Les contacts sont automatiquement importés de votre carnet d’adresses Gmail et peuvent être modifiés pour inclure des informations supplémentaires. Ce service fonctionne très bien avec les autres applications Google et permet de créer un flux de travail homogène.
Comment utiliser Google Contacts ?
Votre liste de contacts de Gmail peut être facilement transférée dans le système LiveAgent système de tickets qui gérera toute votre communication. Vous pouvez utiliser les intégrations pour recevoir automatiquement des notifications sur les nouveaux clients, ou les groupes de clients. Nombre de ces actions peuvent également être effectuées manuellement, comme la mise à jour, la recherche ou l’ajout de contacts à des groupes ou la création de conversations. Vous pouvez ajouter de nouveaux clients, compléter leurs informations, ajouter des données, créer des notes, voir leurs tickets et créer une meilleure expérience de travail avec d’autres intégrations d’applications.
Essayez dès aujourd’hui d’importer vos contacts Google dans LiveAgent et gérez vos clients depuis votre bureau d’assistance. Bien que l’intégration soit disponible via le service Zapier, vous pouvez également importer certaines informations de contact depuis Gmail. Si vous connectez votre Gmail compte de messagerie électronique avec le système d’assistance LiveAgent, LiveAgent extraira les informations de contact de base telles que les adresses électroniques et les noms à partir des communications par courrier électronique existantes. Ces informations sont ensuite stockées dans les contacts de LiveAgent.
Quels sont les avantages de cette intégration ?
- Gardez la trace des contacts clients dans votre compte Google
- Récupérer les contacts e-mail de Google vers LiveAgent
- Vous pouvez avoir toutes les informations de vos contacts stockées en un seul endroit.
Manage your contacts with LiveAgent
Your business contacts are safe with us. Try LiveAgent ticketing system and improve your help desk.
Comment intégrer Google Contacts à LiveAgent via Zapier
Zapier est un service qui permet de connecter facilement deux applications avec des intégrations variées. Vous pouvez choisir votre propre type d’intégration via un déclencheur et une action dans deux applications.
- Pour commencer, créez un compte Zapier et rendez-vous sur la page des intégrations LiveAgent + Google Contacts.
Il existe de nombreuses options personnalisées parmi lesquelles vous pouvez choisir, de sorte que ce guide n’aborde pas nécessairement chaque option en détail. Le processus reste généralement le même, vous n’avez donc pas à vous inquiéter de ne pas pouvoir le terminer tout seul.
- Faites défiler la page et trouvez la sélection de déclencheurs et d’actions. Examinez les options et décidez du type d’intégration que vous souhaitez créer. Vous pouvez associer plusieurs options et personnaliser l’intégration. Faites votre choix et cliquez sur le bouton bleu Connecter. Dans ce guide, nous présentons un exemple avec le déclencheur Google Contact Nouveau ou Mise à jour du contact et l’action LiveAgent Ajouter un nouveau client.
- Ensuite, connectez-vous et donnez à Zapier l’accès à vos données Google. Testez le déclencheur et passez à l’étape suivante qui consiste à configurer l’action.
- Remplissez les champs obligatoires et testez l’intégration. Zapier peut également vous aider grâce à son guide pratique si vous rencontrez des difficultés.
- Votre intégration est terminée lorsque vous avez effectué un test réussi.
- Activez Zap. N’hésitez pas à revenir à la page et à créer d’autres Zaps avec des actions et des déclencheurs différents pour des résultats et des utilisations différents.
Vous avez terminé et votre intégration est terminée. N’hésitez pas à parcourir toutes les combinaisons d’intégration Zapier possibles, et à créer d’autres connexions lorsque vous en avez besoin. Jetez un coup d’œil à ce que LiveAgent peut faire en regardant la vidéo de visite ci-dessous, ou parcourez les pages fonctionnalités et intégrations pour obtenir une description complète des capacités de LiveAgent.
Simplify your contact management process
Access and update your contacts directly from LiveAgent's platform, ensuring accurate and up-to-date information with LiveAgent's Google Contacts Integration.
Frequently Asked Questions
What are Google Contacts?
Google Contacts is a platform that allows you to store important contact information. It can be utilized for company customers/clients.
How can you utilize Google Contacts inside LiveAgent?
Integrating Google Contacts with LiveAgent is a great way to have all of your contacts in one place, so you do not have to switch between these two platforms. Moreover, your customer service team can easily update the contact information, add new contacts, and even start chatting with them from LiveAgent.
Contacts du centre d’assistance Google Docs
Coordonnées du service clientèle de Google Docs pour obtenir de l'assistance via les réseaux sociaux ou une base de connaissances en libre-service.
L'intégration de Mail.ru à LiveAgent améliore la gestion des e-mails et la communication rapide avec les clients. LiveAgent efface les obstacles du service client en améliorant le temps de réponse et la clarté pour éviter la perte de clients. L'intégration de Google Agenda permet de gérer tous les événements depuis une seule interface, offrant un gain de temps et des notifications. LiveAgent offre une gamme complète de solutions pour les centres d'appels, y compris des intégrations avec des plateformes populaires telles que PayPal et Facebook Lead Ads.
Le texte traite de divers sujets concernant le service clientèle, tels que des conseils pour gérer les appels de manière professionnelle et efficace, des informations sur les systèmes de ticketing, et des modèles d'incidents pour faciliter le traitement des problèmes. Il présente également LiveAgent comme un logiciel de service client avec des tarifs, des fonctions, des intégrations et des alternatives, ainsi que des conseils sur les modèles de mails post-achat. Le texte met en avant l'importance des tickets pour améliorer l'expérience client et les revenus de l'entreprise, et fournit des informations sur la société LiveAgent et ses offres, ainsi qu'un formulaire d'inscription à leur newsletter.
Les points de contact sont les moments où les clients contactent votre entreprise avant ou après l'achat d'un produit ou d'un service. Les points de contact les plus courants incluent la communication avec le service client via différents canaux et les commentaires sur les réseaux sociaux. Dans LiveAgent, vous pouvez gérer tous ces points de contact grâce à ses canaux de communication intégrés.
