Google Analytics

Veuillez suivre le guide d’intégration ci-dessous pour commencer à utiliser Google Analytics avec LiveAgent.

• Connectez-vous à votre tableau de bord LiveAgent, et cliquez sur Configurer.

• Cliquez sur Système et Plugins
• Cherchez “Suivi de Chat en Direct”, et activez-le en cliquant sur le bouton.

Qu’est-ce que Google Analytics?

Google Analytics est un service d’analyse en ligne qui fournit des statistiques et des outils d’analyse de base à but d’optimisation de moteur de recherche (SEO), et à des fins de marketing.

Comment le voir ?

Suivez les événements de sessions de chat en direct sur Google Analytics. Grâce à ces données, vous pourrez évaluer l’impact des chats en direct sur le taux de conversion des visiteurs de votre site Web en clients, ou l’impact de vos agents sur les ventes de votre entreprise.

Les événements génèrent des commandes javascript directement sur votre page Web, où un chat démarre. Le plugin peut être utilisé pour signaler des événements de chat sur votre application web et lancer des fonctions javascript spécifiques, ou pour changer le contenu de votre page web selon les sessions de chat en cours.

Options de suivi :

• Commencer un chat
• Terminer un chat
• Commencer un chat
• Chaque message de l’agent
• Chaque message du client