hMailServer

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Qu’est-ce que hMailServer ?

hMailServer, un serveur de mail à code source ouvert pour Microsoft Windows, peut être téléchargé et utilisé gratuitement par tout le monde. Le service est utilisé dans le monde entier par des fournisseurs de services Internet, des entreprises, des gouvernements, des écoles et des passionnés.

En plus de prendre en charge les protocoles de mail les plus courants (IMAP, SMTP et POP3), il peut facilement être intégré dans de nombreux systèmes de courrier électronique existants. Vous pouvez l’utiliser pour analyser tous les mails entrants et sortants avec un scanner de virus. Le filtre anti-spam est basé sur un système de notation.

Comment pouvez-vous utiliser hMailServer ?

hMailServer est un serveur de mail idéal pour les entreprises et les organisations diverses qui doivent gérer de gros volumes de mails entrants. Il offre une protection contre les spams et les virus, ce qui le rend particulièrement utile si vous avez besoin d’assurer une sécurité supplémentaire à vos communications. Le principal avantage est son option d’intégration facile avec divers systèmes de webmail populaires et votre système de centre d’assistance LiveAgent. 

Le système de centre d’assistance LiveAgent comprend un système de ticket de pointe qui peut gérer tous vos mails et bien plus encore – centre d’appel, chat en direct, portail clients, et même réseaux sociaux. Le système organise soigneusement chaque appel ou message entrant et vous aide à répartir les tâches, à les mener à bien et à résoudre les problèmes des clients de manière rapide et fiable. 

Ce qui le rend encore plus étonnant, c’est le nombre de fonctionnalités qui vous soutiennent pleinement dans chaque action. Traitez le ticket filtrage et ajoutez des étiquettes pour une meilleure gestion du temps, créez des departments qui seront responsables de questions spécifiques, ajoutez Facebook, Instagram, Twitter, ou Viber pour atteindre plus de clients, et prenez soin des réponses rapides avec les messages standardisés. 

Vous voulez en savoir plus sur le système de ticket LiveAgent ? Consultez notre page des fonctionnalités où vous pourrez voir toutes les fonctionnalités et comment elles peuvent être utilisées. Assurez-vous de jeter un coup d’œil à la vidéo LiveAgent Ticketing ci-dessous et de la voir en action. 

LiveAgent: Ticketing Software Demo | Live Agent03:21

Live AgentMay 12, 2020

Quels sont les avantages de l’utilisation de hMailServer ?

• Configuration simple
• Tâches de configuration de base
• Synchronisation des répertoires
• Fenêtre d’application

Comment intégrer hMailServer avec LiveAgent ?

hMailServer peut être facilement intégré avec LiveAgent. Vous n’avez pas besoin d’utiliser de services tiers pour le faire, et tout est accessible via LiveAgent Configuration. Suivez le guide ci-dessous pour apprendre à réaliser le processus en quelques minutes seulement.

• Vous devez d’abord configurer hMailServer ? Rendez-vous sur le site internet de hMailServer et téléchargez-le. L’installation est simple et un guide est également disponible sur la page d’accueil. N’hésitez pas à y jeter un coup d’œil si vous en avez besoin. Une fois que vous avez installé hMailServer, passez aux étapes suivantes.

• Tout est prêt ? Rendez-vous sur votre compte LiveAgent (commencez votre essai gratuit si vous n’en avez pas) et allez dans Configuration > Mail > Compte mail. Cliquez sur le bouton orange Créer et sélectionnez ensuite Autres. Choisissez IMAP/POP3 parmi les deux choix proposés dans la fenêtre suivante.

• Il ne vous reste plus qu’à connecter votre boîte mail hMailServer au système de ticket LiveAgent. Vous devez fournir les détails de votre hMailServer dans cette section. Fournissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ainsi que votre adresse mail et d’autres données. Sélectionnez le type de récupération et fournissez les détails du serveur et du port.
  
  Regardez les autres options, comme le service qui sera responsable des tickets des clients arrivant à cette adresse mail. Lorsque vous avez tout configuré à votre goût, cliquez sur Enregistrer et vous avez terminé.

Vérifiez votre système de ticket et laissez les mails être récupérés à partir de votre adresse mail hMailServer. Maintenant, vous pouvez commencer à fournir un support client rapide et fiable à toute personne qui décide de vous contacter. Assurez-vous de jeter un coup d’œil à notre page Académie pour en apprendre davantage sur le support client, créer plus d’intégrations ou regarder la courte vidéo de visite de LiveAgent pour voir ce qu’il peut faire d’autre. 

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

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Un centre d'appels hébergé gère les interactions et appels entrants/sortants. Les entreprises utilisent principalement les réseaux sociaux pour le service client. LiveAgent propose un portail d'assistance personnalisable pour gérer le service client hors ligne.

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Le texte présente les différents services de LiveAgent et les partenariats de l'entreprise. Il explique également les diverses options de support et une offre de démonstration pour les clients. Le site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience des visiteurs.