Progress IMail Server
Progress IMail Server est un système de messagerie polyvalent offrant une faible maintenance et une sécurité renforcée. Intégrez-le avec LiveAgent pour des fonc...
4 min de lecture
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Intégration hMailServer
hMailServer, un serveur de messagerie open-source pour Microsoft Windows, est gratuit à télécharger et à utiliser par n’importe qui. Le service est utilisé dans le monde entier par les fournisseurs de services Internet, les entreprises, les gouvernements, les écoles et les passionnés.
En plus de supporter les protocoles de messagerie les plus populaires (IMAP, SMTP et POP3), il peut facilement être intégré dans de nombreux systèmes de webmail existants. Vous pouvez l’utiliser pour analyser tous les e-mails entrants et sortants avec un scanner de virus. Le filtre anti-spam est basé sur un système de notation.
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Qu’est-ce que hMailServer ?
hMailServer est un serveur de messagerie idéal pour les entreprises et diverses organisations qui ont besoin de traiter les e-mails entrants en grands volumes. Il offre une protection contre le spam et les virus, ce qui est particulièrement utile si vous avez besoin de garder votre communication extra sécurisée.
Comment pouvez-vous utiliser hMailServer ?
hMailServer est un serveur de messagerie idéal pour les entreprises et diverses organisations qui ont besoin de traiter les e-mails entrants en grands volumes. Il offre une protection contre le spam et les virus, ce qui est particulièrement utile si vous avez besoin de garder votre communication extra sécurisée. Le principal avantage est son option d’intégration facile avec divers systèmes de webmail populaires et votre système d’aide LiveAgent.
Le système d’aide LiveAgent comprend un système de tickets de pointe qui peut gérer tous vos messages électroniques et bien plus encore – centre d’appels, chat en direct, portail client et même médias sociaux. Le système organise soigneusement chaque appel ou message entrant et vous aide à distribuer les tâches, à les accomplir et à résoudre rapidement et de manière fiable les problèmes des clients.
Ce qui le rend encore plus incroyable, c’est le nombre de fonctionnalités qui vous soutiennent pleinement dans chaque action. Gérez le filtrage des tickets et ajoutez des étiquettes pour une meilleure gestion du temps, créez des départements qui seront responsables de problèmes spécifiques, ajoutez Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp ou Viber pour atteindre plus de clients, et prenez soin des réponses rapides avec des messages prédéfinis.
Vous voulez en savoir plus sur le système de tickets LiveAgent ? Consultez notre page de fonctionnalités où vous pouvez voir toutes les fonctionnalités et comment elles peuvent être utilisées. Assurez-vous de regarder la vidéo du système de tickets LiveAgent ci-dessous et voyez-le en action.
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Quels sont les avantages de l’utilisation de hMailServer ?
- Configuration simple
- Tâches de configuration de base
- Synchronisation des répertoires
- Fenêtre d’application
Améliorez votre support client par e-mail
Le système de tickets LiveAgent peut vous aider à améliorer votre communication sous tous les aspects.
Comment intégrer hMailServer à LiveAgent ?
hMailServer peut être facilement intégré à LiveAgent. Vous n’avez pas besoin d’utiliser de services tiers pour le faire, et tout est accessible via la configuration de LiveAgent. Suivez le guide ci-dessous pour apprendre à terminer le processus en quelques minutes seulement.
Étape 1 : Télécharger et configurer hMailServer
Besoin de configurer hMailServer en premier ? Rendez-vous sur le site Web de hMailServer et téléchargez-le. L’installation est simple et il y a aussi un guide disponible sur la page d’accueil. Assurez-vous de le consulter si vous en avez besoin. Une fois que vous avez configuré HMailServer, passez aux étapes suivantes.
Étape 2 : Accéder à la configuration de LiveAgent
Tout est configuré ? Accédez à votre compte LiveAgent (commencez votre essai gratuit si vous n’en avez pas) et allez à Configuration > E-mail > Comptes de messagerie. Cliquez sur le bouton orange Créer puis sélectionnez Autre. Choisissez IMAP/POP3 parmi les deux choix dans la fenêtre suivante.
Étape 3 : Connecter votre boîte aux lettres hMailServer
Tout ce qu’il vous reste à faire est de connecter votre boîte aux lettres hMailServer au système de tickets LiveAgent. Vous devez fournir vos détails hMailServer dans cette section. Fournissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ainsi que votre adresse e-mail et d’autres données. Sélectionnez le type de récupération et fournissez les détails du serveur et du port.
Jetez un œil aux autres options, comme le département qui sera responsable des tickets clients provenant de cette adresse e-mail. Lorsque vous avez configuré tout à votre guise, cliquez sur Enregistrer et vous avez terminé.
Étape 4 : Commencer à fournir du support
Vérifiez votre système de tickets et laissez les e-mails être récupérés à partir de votre adresse e-mail hMailServer. Maintenant, vous pouvez commencer à fournir un support client rapide et fiable à quiconque décide de vous contacter. Assurez-vous de consulter notre page Academy pour en savoir plus sur le support client, créer d’autres intégrations ou regarder la courte vidéo de visite de LiveAgent pour voir ce qu’elle peut faire d’autre.
Améliorez votre gestion des e-mails
Rationalisez vos processus de communication, gérez les files d’attente d’e-mails et assurez des réponses rapides aux demandes des clients avec l’intégration hMailServer de LiveAgent.
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