Volusion

Intégration Volusion

Volusion est un logiciel e-commerce basé sur le cloud qui vous permet de créer votre boutique en ligne de A à Z pour commencer à vendre vos produits et services. Il dispose d’un constructeur par glisser-déposer facile à utiliser pour ses clients, ce qui rend la création de votre boutique en ligne très simple. Vous pouvez également choisir l’un de leurs thèmes réactifs.

Comment pouvez-vous l’utiliser ?

Utilisez Volusion lorsque vous souhaitez créer une boutique en ligne de qualité et commencer à vendre vos produits. Combiné aux intégrations logicielles LiveAgent, vous pouvez offrir à vos clients un excellent support client à partir d’un seul tableau de bord. Les fonctionnalités téléphone, email, chat en direct ou base de connaissances sont toutes prêtes pour ce travail. Commencez par créer un bouton de chat en direct sur votre site web.

Avantages

• Une solution e-commerce fiable
• Support client en temps réel sur votre site web
• Aidez les visiteurs de votre site depuis un seul logiciel
• Les invitations proactives au chat vous permettent d’atteindre les utilisateurs plus rapidement

Comment intégrer un bouton de chat LiveAgent sur votre site Volusion

Un bouton de chat en direct offre à vos clients un moyen simple de vous contacter depuis votre site s’ils ont des questions. Ouvrez votre LiveAgent et allez dans Configuration > Chat > Boutons de chat

Cliquez sur l’icône plus orange en haut de la section pour en créer un nouveau. Sélectionnez le design que vous souhaitez depuis la galerie de boutons de chat ou importez un design personnalisé en HTML ou une image dans la section Personnalisé. Une fois la sélection faite, LiveAgent vous guidera vers l’étape suivante de la configuration.

Vous devez maintenant nommer le bouton et sélectionner le département de réception, la langue et d’autres options telles que le mode bureau forcé ou la longueur maximale de la file d’attente. Cette partie de la configuration dépend de vos préférences. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé et passez à la section Intégration dans le panneau de gauche.

Il ne vous reste plus qu’à copier le code dans le corps de votre site web. Rendez-vous dans l’administration de votre boutique Volusion, accédez à Design et cliquez sur Template. Dans l’édition avancée, sélectionnez Edit HTML et allez en bas de la page. Collez le code juste avant la ligne </body> et enregistrez les modifications.

Si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez envoyer le code à votre administrateur de site web en cliquant sur l’option Envoyer le code à votre administrateur web dans l’intégration LiveAgent, juste au-dessus du code. Il s’occupera du reste pour vous.

C’est terminé. Rendez-vous sur la page de votre boutique et cliquez sur actualiser pour voir votre nouveau chat en direct. Vos clients le verront à chaque fois qu’ils entreront dans votre e-shop et pourront facilement contacter un agent de support.

Vous pouvez également suivre les statistiques du chat en direct et les utilisateurs visiteurs avec Google Analytics. Regardez la vidéo ci-dessous pour voir un tutoriel vidéo sur l’intégration Volusion.

Comment intégrer LiveAgent avec Volusion via Zapier

Zapier est un service tiers qui crée des intégrations personnalisées simples entre deux applications. LiveAgent et Volusion peuvent être connectés si vous souhaitez un autre type d’intégration disponible pour vous. Pour commencer l’intégration, vous avez besoin d’un compte Zapier. Créez-en un ici si vous n’en avez pas. Ensuite, rendez-vous sur la page d’intégrations LiveAgent + Volusion.

Faites défiler jusqu’à la section Connecter LiveAgent + Volusion en quelques minutes. C’est là que vous pouvez choisir votre déclencheur d’intégration et votre action pour créer une intégration personnalisée. Il y a plusieurs choix, alors parcourez-les et sélectionnez ceux qui correspondent à vos besoins.

En raison du nombre d’options disponibles, notre guide et votre expérience avec Zapier peuvent varier, mais le processus général reste le même. À titre d’exemple, nous allons vous montrer l’intégration avec le déclencheur Volusion Nouveau produit et l’action LiveAgent Créer une conversation. Cliquez sur le bouton bleu continuer lorsque vous avez terminé.

Cette étape nécessite que vous vous connectiez à votre compte Volusion et accordiez les autorisations à Zapier. Suivez ce processus simple pour passer à l’étape suivante. Zapier voudra également tester le déclencheur pour vérifier s’il fonctionne. Effectuez cette étape ou passez-la.

Une autre étape consiste à définir le déclencheur LiveAgent. Renseignez toutes les informations nécessaires que la nouvelle conversation doit inclure, telles que l’adresse email de l’expéditeur et du destinataire, l’objet du message et le corps du message, entre autres. La dernière étape consiste à tester l’intégralité de l’intégration.

C’est terminé et l’intégration est prête.