Logiciel de help desk pour petites entreprises
Gérez toutes les interactions client à partir d’une seule plateforme.
Principaux avantages du help desk pour petites entreprises
LiveAgent améliore la satisfaction client en centralisant la gestion des tickets, en offrant une communication omnicanale et en fournissant une scalabilité abordable. Des startups aux entreprises en croissance, LiveAgent est conçu pour les entreprises cherchant à améliorer la fidélité et la rétention des clients.
Système de ticketing efficace
LiveAgent offre le meilleur système de ticketing pour les petites entreprises, qui permet aux équipes de gérer efficacement les tickets provenant de divers canaux, y compris les réseaux sociaux.
Plateforme riche en fonctionnalités
Gérez toutes les interactions client à partir d'une seule plateforme. Améliorez votre réactivité globale avec sa vue de saisie en temps réel et ses invitations de chat proactives
Abordable et scalable
Les plans de tarification flexibles et les fonctionnalités scalables de LiveAgent garantissent que les entreprises ne paient que pour ce dont elles ont besoin tout en pouvant s'adapter à mesure qu'elles se développent.
Help desk efficace pour les petites entreprises
LiveAgent est le meilleur logiciel de help desk pour petites entreprises, offrant des outils comme le meilleur système de ticketing pour améliorer le support, rationaliser la communication et améliorer la satisfaction client. Avec LiveAgent, les petites entreprises peuvent également bénéficier d'options personnalisables, d'intégrations transparentes avec plus de 190 CMS et passerelles de paiement, et d'un essai gratuit de 30 jours pour explorer les avantages sans risque.
Essayez gratuitement
Connectez-vous avec vos clients sur tous les canaux
Découvrez notre logiciel de help desk multicanal avec 130+ fonctionnalités de ticketing et 200+ intégrations avec les outils que vous aimez.
Nous avons travaillé avec des milliers de personnes formidables
“C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction client et les ventes.”
Karl Dieterich
covomo
“Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits.”
Hendrik Henze
HEWO
“Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60%.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Notre taux de conversion de clients payants a augmenté de 325% le premier mois après avoir configuré et commencé à utiliser activement LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
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Roman Bosch
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Christine Preusler
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Taras Baca
XperienceHR
Tarifs
Le meilleur rapport qualité-prix
Nous avons soigneusement sélectionné les fonctionnalités de nos plans tarifaires afin que vous puissiez choisir le plan le plus abordable avec la meilleure valeur. Payez uniquement ce que vous utilisez sans dépasser votre budget.
Medium business
Un plan polyvalent et équilibré pour un support client complet
Large business
Un plan tout inclus avec toutes les fonctionnalités et capacités
Questions fréquemment posées
- Qu'est-ce que LiveAgent ?
LiveAgent est une plateforme de service client tout-en-un qui regroupe le chat en direct, le chatbot IA, la gestion des tickets par e-mail, un centre d'appels intégré, le support des réseaux sociaux et la gestion de la base de connaissances dans un seul tableau de bord pour aider les équipes à offrir un support plus rapide et plus intelligent.
- Comment fonctionne le chatbot IA de LiveAgent ?
Le chatbot IA de LiveAgent fonctionne 24h/24 et 7j/7 dans plus de 100 langues, en utilisant votre base de connaissances, le contenu de votre site Web et vos documents pour répondre instantanément aux questions courantes. Lorsque les problèmes sont plus complexes, il transfère la conversation à vos agents humains avec tout le contexte.
- LiveAgent propose-t-il un essai gratuit ?
Oui — LiveAgent propose un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit, vous permettant de tester toutes les fonctionnalités avant de vous engager dans un plan payant.
- Combien coûte LiveAgent ?
Les tarifs de LiveAgent commencent à 15 $ par agent/mois (facturé annuellement) avec plusieurs niveaux disponibles, notamment les plans Small, Medium, Large et Enterprise — chacun ajoutant des fonctionnalités plus avancées comme le centre d'appels, l'intégration des canaux sociaux, les SLA et le support dédié.
- Quels canaux de communication sont pris en charge ?
LiveAgent prend en charge l'e-mail, le chat en direct, le téléphone (via le centre d'appels intégré), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, les formulaires de contact Telegram, la base de connaissances et bien plus encore — tout est unifié dans une seule boîte de réception pour ne jamais manquer une conversation.
- Puis-je annuler ou modifier mon plan à tout moment ?
Absolument — vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre plan à tout moment sans contrats, sans frais d'installation et avec des options de facturation flexibles.
