Meilleur outil de gestion des connaissances
LiveAgent est le meilleur outil de gestion des connaissances pour améliorer l’efficacité et optimiser le support client.
Pourquoi choisir LiveAgent pour la gestion des connaissances ?
Les outils de gestion des connaissances de LiveAgent aident les entreprises à centraliser leurs ressources, à améliorer le support client et à optimiser les processus opérationnels. Grâce à des fonctionnalités telles que des portails en libre-service personnalisables, des capacités de recherche avancées et une interface conviviale, LiveAgent permet à votre équipe de gérer efficacement l'information et d'offrir des expériences client exceptionnelles.
Meilleurs outils de base de connaissances pour les équipes
LiveAgent permet une organisation et une recherche d'informations fluides, garantissant à votre équipe d'avoir toujours les bonnes informations à portée de main.
Système de gestion des connaissances personnalisable
Vous pouvez personnaliser votre base de connaissances avec des thèmes prédéfinis ou en créer de nouveaux grâce à du CSS et HTML personnalisés.
Optimisez l'efficacité du support client
Améliorez les temps de réponse et la qualité du service en équipant votre équipe des meilleurs outils de gestion des connaissances.
Outils polyvalents de base de connaissances
LiveAgent propose des outils uniques pour la gestion des connaissances, que vous recherchiez les meilleurs outils de base de connaissances ou des outils avancés de gestion des connaissances pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. LiveAgent vous permet de créer des bases de connaissances personnalisables, des portails en libre-service, des forums et des tableaux de feedback. Personnalisez les thèmes, ajoutez votre identité visuelle et offrez à votre équipe et à vos clients une expérience de gestion des connaissances fluide.
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Nous avons travaillé avec des milliers de personnes formidables
“C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent nous a permis d'atteindre deux objectifs importants : augmenter la satisfaction client et les ventes.”
Karl Dieterich
covomo
“Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits.”
Hendrik Henze
HEWO
“Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Notre taux de conversion de clients payants a augmenté de 325 % le premier mois où nous avons mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
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Tarifs
Le meilleur rapport qualité-prix
Nous avons soigneusement sélectionné les fonctionnalités de nos plans tarifaires afin que vous puissiez choisir le plan le plus abordable avec la meilleure valeur. Payez uniquement ce que vous utilisez sans dépasser votre budget.
Medium business
Un plan polyvalent et équilibré pour un support client complet
Large business
Un plan tout inclus avec toutes les fonctionnalités et capacités
Questions fréquemment posées
- Qu'est-ce que LiveAgent ?
LiveAgent est une plateforme de service client tout-en-un qui regroupe le chat en direct, le chatbot IA, la gestion des tickets par e-mail, un centre d'appels intégré, le support des réseaux sociaux et la gestion de la base de connaissances dans un seul tableau de bord pour aider les équipes à offrir un support plus rapide et plus intelligent.
- Comment fonctionne le chatbot IA de LiveAgent ?
Le chatbot IA de LiveAgent fonctionne 24h/24 et 7j/7 dans plus de 100 langues, en utilisant votre base de connaissances, le contenu de votre site Web et vos documents pour répondre instantanément aux questions courantes. Lorsque les problèmes sont plus complexes, il transfère la conversation à vos agents humains avec tout le contexte.
- LiveAgent propose-t-il un essai gratuit ?
Oui — LiveAgent propose un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit, vous permettant de tester toutes les fonctionnalités avant de vous engager dans un plan payant.
- Combien coûte LiveAgent ?
Les tarifs de LiveAgent commencent à 15 $ par agent/mois (facturé annuellement) avec plusieurs niveaux disponibles, notamment les plans Small, Medium, Large et Enterprise — chacun ajoutant des fonctionnalités plus avancées comme le centre d'appels, l'intégration des canaux sociaux, les SLA et le support dédié.
- Quels canaux de communication sont pris en charge ?
LiveAgent prend en charge l'e-mail, le chat en direct, le téléphone (via le centre d'appels intégré), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, les formulaires de contact Telegram, la base de connaissances et bien plus encore — tout est unifié dans une seule boîte de réception pour ne jamais manquer une conversation.
- Puis-je annuler ou modifier mon plan à tout moment ?
Absolument — vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre plan à tout moment sans contrats, sans frais d'installation et avec des options de facturation flexibles.
