Meilleur CRM pour centres d'appels
LiveAgent offre un logiciel CRM complet pour des opérations de centre d’appels efficaces et un service client supérieur.
Avantages clés du logiciel CRM pour centre d'appels
Découvrez comment le logiciel CRM de LiveAgent pour centres d'appels améliore le service client, rationalise les opérations et augmente l'efficacité avec des fonctionnalités avancées.
Gestion des appels sans effort
Le logiciel CRM de centre d'appels de LiveAgent simplifie la gestion des appels avec l'acheminement intelligent des appels, l'IVR et les intégrations VoIP pour traiter les demandes des clients.
Informations client complètes
Obtenez des informations client à 360 degrés avec les outils CRM de LiveAgent. Accédez aux profils clients détaillés, aux historiques d'interaction et à la communication personnalisée.
Efficacité des flux de travail rationalisée
Optimisez l'efficacité de votre équipe avec l'automatisation des flux de travail, l'analyse en temps réel et les intégrations intelligentes avec LiveAgent.
CRM pour tous les besoins des centres d'appels
Le logiciel CRM de centre d'appels de LiveAgent est polyvalent, avec des fonctionnalités telles que l'acheminement des appels, l'IVR et l'analyse détaillée. Il fournit des solutions pour le service client CRM, le centre de contact CRM, et bien d'autres, garantissant que tous les besoins commerciaux sont satisfaits.
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Connectez-vous avec vos clients sur tous les canaux
Découvrez notre logiciel help desk multi-canal avec plus de 130 fonctionnalités de ticketing et plus de 200 intégrations avec les outils que vous aimez.
Nous avons travaillé avec des milliers de personnes formidables
“C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes.”
Karl Dieterich
covomo
“Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits.”
Hendrik Henze
HEWO
“Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Notre taux de conversion de clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après la mise en place et l'utilisation active de LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
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Tarifs
Le meilleur rapport qualité-prix
Nous avons soigneusement sélectionné les fonctionnalités de nos plans tarifaires afin que vous puissiez choisir le plan le plus abordable avec la meilleure valeur. Payez uniquement ce que vous utilisez sans dépasser votre budget.
Medium business
Un plan polyvalent et équilibré pour un support client complet
Large business
Un plan tout inclus avec toutes les fonctionnalités et capacités
Questions fréquemment posées
- Qu'est-ce que LiveAgent ?
LiveAgent est une plateforme de service client tout-en-un qui regroupe le chat en direct, le chatbot IA, la gestion des tickets par e-mail, un centre d'appels intégré, le support des réseaux sociaux et la gestion de la base de connaissances dans un seul tableau de bord pour aider les équipes à offrir un support plus rapide et plus intelligent.
- Comment fonctionne le chatbot IA de LiveAgent ?
Le chatbot IA de LiveAgent fonctionne 24h/24 et 7j/7 dans plus de 100 langues, en utilisant votre base de connaissances, le contenu de votre site Web et vos documents pour répondre instantanément aux questions courantes. Lorsque les problèmes sont plus complexes, il transfère la conversation à vos agents humains avec tout le contexte.
- LiveAgent propose-t-il un essai gratuit ?
Oui — LiveAgent propose un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit, vous permettant de tester toutes les fonctionnalités avant de vous engager dans un plan payant.
- Combien coûte LiveAgent ?
Les tarifs de LiveAgent commencent à 15 $ par agent/mois (facturé annuellement) avec plusieurs niveaux disponibles, notamment les plans Small, Medium, Large et Enterprise — chacun ajoutant des fonctionnalités plus avancées comme le centre d'appels, l'intégration des canaux sociaux, les SLA et le support dédié.
- Quels canaux de communication sont pris en charge ?
LiveAgent prend en charge l'e-mail, le chat en direct, le téléphone (via le centre d'appels intégré), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, les formulaires de contact Telegram, la base de connaissances et bien plus encore — tout est unifié dans une seule boîte de réception pour ne jamais manquer une conversation.
- Puis-je annuler ou modifier mon plan à tout moment ?
Absolument — vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre plan à tout moment sans contrats, sans frais d'installation et avec des options de facturation flexibles.
