Logiciel de centre d’appels entrants
Les logiciels de centre d'appels VICDial, 3CX, Vonage Business Communications, Aircall et CallRail sont recommandés pour les petites entreprises. Ils offrent des fonctionnalités variées, un faible coût, une facilité d'installation et une assistance client utile.
Logiciel de gestion des réclamations
Desk360, HelpDesk, Bitrix24, i-Sight, and Wowdesk are customer claims management systems recommended for businesses of all sizes. They offer features such as ticket forms, knowledge bases, workflows, and customer interaction tracking. However, each system has its pros and cons, so businesses should consider their specific needs and contact the providers for pricing details.
Comment fonctionne un centre d’appel
Logiciel de service clients, gestion d’emails, téléphonie VoIP, self-service, centre d’appels. LiveAgent offre une gamme complète de solutions de communication.
Application de centre d’appel (Explained)
LiveAgent is a service platform that provides various functionalities such as VoIP telephony software, call center management, complaint management, and customer portal. The platform offers an affiliate program, cost calculators, blog, glossary, and knowledge academy, along with a policy on security and privacy. LiveAgent's call center software allows for incoming and outgoing calls, interactive voice response, customization, and unlimited call recordings. The software can enhance customer service and increase customer satisfaction and business revenue. When choosing call center software, it is vital to research features such as call tracking, analysis, and integration with existing CRM and email marketing tools. Conduct a free trial and demonstration to choose software that matches your needs and budget.
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