Logiciel de support desk de premier ordre
Améliorez l’efficacité avec LiveAgent. Découvrez une solution de service desk adaptée à vos besoins.
Transformez votre support desk avec ces fonctionnalités clés
Rationalisez votre système de tickets de support desk avec des fonctionnalités telles que l'acheminement automatique des tickets, les réponses prédéfinies et le suivi des SLA, assurant des temps de résolution plus rapides et des clients plus satisfaits.
Gestion facile des tickets pour les support desks
Suivez, priorisez et résolvez les tickets efficacement en utilisant le meilleur logiciel de support desk et les solutions de service desk.
Outils de service desk intégrés pour des opérations transparentes
Améliorez la collaboration et offrez un service de premier ordre avec les solutions de service desk de LiveAgent.
Système de tickets de support desk personnalisable
Offrez des solutions personnalisées avec des outils de support desk adaptables. Que ce soit par des champs personnalisés, des flux de travail ou des modèles.
Optimisez votre support desk maintenant
Découvrez comment la solution de service desk de LiveAgent optimise votre support desk, améliore la satisfaction des clients et augmente l'efficacité opérationnelle. De la gestion facile des tickets à l'intégration omnicanal transparente, LiveAgent permet aux entreprises de traiter les demandes des clients avec une précision inégalée.
Essayez gratuitement
Connectez-vous avec vos clients sur tous les canaux
Découvrez notre logiciel de help desk multicanal avec plus de 130 fonctionnalités de tickets et plus de 200 intégrations avec les outils que vous aimez.
Nous avons travaillé avec des milliers de personnes formidables
“C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction des clients et les ventes.”
Karl Dieterich
covomo
“Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits.”
Hendrik Henze
HEWO
“Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Notre taux de conversion de clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir configuré et commencé à utiliser activement LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
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Tarifs
Le meilleur rapport qualité-prix
Nous avons soigneusement sélectionné les fonctionnalités de nos plans tarifaires afin que vous puissiez choisir le plan le plus abordable avec la meilleure valeur. Payez uniquement ce que vous utilisez sans dépasser votre budget.
Medium business
Un plan polyvalent et équilibré pour un support client complet
Large business
Un plan tout inclus avec toutes les fonctionnalités et capacités
Questions fréquemment posées
- Qu'est-ce que LiveAgent ?
LiveAgent est une plateforme de service client tout-en-un qui regroupe le chat en direct, le chatbot IA, la gestion des tickets par e-mail, un centre d'appels intégré, le support des réseaux sociaux et la gestion de la base de connaissances dans un seul tableau de bord pour aider les équipes à offrir un support plus rapide et plus intelligent.
- Comment fonctionne le chatbot IA de LiveAgent ?
Le chatbot IA de LiveAgent fonctionne 24h/24 et 7j/7 dans plus de 100 langues, en utilisant votre base de connaissances, le contenu de votre site Web et vos documents pour répondre instantanément aux questions courantes. Lorsque les problèmes sont plus complexes, il transfère la conversation à vos agents humains avec tout le contexte.
- LiveAgent propose-t-il un essai gratuit ?
Oui — LiveAgent propose un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit, vous permettant de tester toutes les fonctionnalités avant de vous engager dans un plan payant.
- Combien coûte LiveAgent ?
Les tarifs de LiveAgent commencent à 15 $ par agent/mois (facturé annuellement) avec plusieurs niveaux disponibles, notamment les plans Small, Medium, Large et Enterprise — chacun ajoutant des fonctionnalités plus avancées comme le centre d'appels, l'intégration des canaux sociaux, les SLA et le support dédié.
- Quels canaux de communication sont pris en charge ?
LiveAgent prend en charge l'e-mail, le chat en direct, le téléphone (via le centre d'appels intégré), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, les formulaires de contact Telegram, la base de connaissances et bien plus encore — tout est unifié dans une seule boîte de réception pour ne jamais manquer une conversation.
- Puis-je annuler ou modifier mon plan à tout moment ?
Absolument — vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre plan à tout moment sans contrats, sans frais d'installation et avec des options de facturation flexibles.
