Modèles d'e-mails de confirmation
Découvrez l'art de rédiger des emails de confirmation parfaits avec des modèles personnalisés et des exemples pour les commandes, les inscriptions et les livrai...
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Il existe de nombreux types d’e-mails différents que vous devriez envoyer à vos clients : e-mails de bienvenue, e-mails de récupération de clients et rappels de panier abandonné – vous l’avez nommé.
Bien que toutes les entreprises de commerce électronique n’envoient pas ces types d’e-mails, il existe un type d’e-mail utilisé par pratiquement tous les magasins de commerce électronique : l’e-mail de confirmation de commande.
Les e-mails de confirmation de commande sont souvent envoyés par nécessité, car vous ne pouvez pas exploiter efficacement un magasin de commerce électronique sans ce type d’e-mail transactionnel.
Qu’est-ce qu’une confirmation de commande ?
Une confirmation de commande est un message qui informe le client que le processus d’achat qu’il a initié a réussi. Les entreprises envoient des e-mails de confirmation de commande pour informer les clients que la commande a été reçue, que les préparations d’expédition supplémentaires sont en cours et qu’ils peuvent s’attendre à recevoir leur colis bientôt. Cependant, les spécialistes du marketing par e-mail avisés savent que la véritable valeur des e-mails de confirmation de commande réside dans leur capacité à générer plus de ventes.
Informations à inclure dans un e-mail de confirmation de commande
Toutes les informations suivantes doivent être incluses dans l’e-mail de confirmation :
- Le nom du vendeur
- Le nom et l’adresse du client qui a passé la commande
- La date de la confirmation de commande
- Un message ’ Merci pour votre commande '
- Le prix, l’image et la description des marchandises commandées
- Le délai d’arrivée estimé ainsi que le numéro de suivi de la commande
- Les informations de paiement
- Un message ’ Merci pour votre commande et de faire partie de la famille [entreprise] ! '
La puissance des e-mails de confirmation de commande
Qu’est-ce qui rend ces e-mails si formidables et pourquoi devriez-vous vous en soucier ? Voici quelques études de cas qui peuvent éclairer l’importance des e-mails de confirmation de commande.
Premièrement, en termes d’engagement par e-mail, ils ont un taux d’ouverture exceptionnel d’environ 65 %, ce qui contribue à la moyenne de l’industrie du commerce de détail de 12,7 % . Après tout, les acheteurs veulent savoir que leur processus d’achat a réussi.
Plus important encore, les utilisateurs qui reçoivent ces e-mails représentent un public incroyablement engagé et précieux. C’est un fait bien connu qu’il est beaucoup plus facile de convertir à nouveau un client existant que de convaincre quelqu’un qui n’a jamais acheté chez vous d’acheter quelque chose .
Malheureusement, trop de magasins de commerce électronique sont loin de déverrouiller le plein potentiel des e-mails de confirmation de commande. Pour vous aider à réaliser leur véritable potentiel, nous avons créé des modèles de confirmation de commande puissants qui vous aideront à augmenter les conversions et les revenus des ventes.
Lignes d’objet d’e-mail de confirmation de commande
- Votre colis est en route !
- La commande numéro [numéro] a été expédiée
- Votre commande sera livrée dans les [X] jours à venir…
- Merci pour votre achat. Voici la confirmation de votre commande.
- Merci ! Votre commande est confirmée.
- Votre commande [numéro] a été reçue
- Nous traitons votre commande.
- Nous avons envoyé votre commande !
- C’est en route…
- Nous nous en occupons
- Vous avez commandé !
Modèle d’e-mail de confirmation de commande 1
Numéro de confirmation : [numéro]
Bonjour [nom],
Nous sommes heureux de vous informer que nous avons reçu votre commande.
Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour que vous puissiez suivre le mouvement de votre colis.
Si vous avez des questions, contactez-nous ici ou appelez-nous au [numéro de contact] !
Nous sommes là pour vous aider !
Retours : Si vous souhaitez retourner votre ou vos produits, veuillez consulter [lien] ou nous contacter.
P.S. psst… vous pourriez aussi aimer ceux-ci : [liste d’autres produits]
Modèle d’e-mail de confirmation de commande 2
[nom de l’entreprise]
Youpi ! Votre commande est en route.
Les détails de votre commande se trouvent ci-dessous.
SUIVRE VOTRE COMMANDE [lien]
RÉSUMÉ DE LA COMMANDE : Commande n° : [numéro] Date de la commande : [date] Total de la commande : [prix]
ADRESSE D’EXPÉDITION : [adresse]
ARTICLES EXPÉDIÉS | QTÉ | PRIX [Tableau avec une liste d’articles]
Votre nouveau [produit] aura l’air/fonctionnera bien associé à : [Une liste de produits complémentaires]
Modèle d’e-mail de confirmation de commande 3
Votre commande [numéro] a été expédiée !
Elle est expédiée avec [nom de la société de messagerie].
Voici un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour vérifier l’emplacement de votre colis : [numéro de suivi]
(veuillez noter que le suivi peut prendre jusqu’à un jour ouvrable pour s’activer).
Merci d’avoir passé votre commande !
Modèle d’e-mail de confirmation de commande 4
[nom],
Merci d’avoir commandé chez [entreprise].
Votre commande n°[numéro] a été expédiée.
Vous pouvez vérifier l’état de votre commande à tout moment en visitant Votre compte [lien].
Toute commande passée dans l’heure suivant une autre peut être expédiée ensemble.
Article | Prix | Qté | Montant [Tableau avec les articles de la commande]
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Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience d’achat chez nous et que vous nous visiterez à nouveau bientôt.
