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Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à OTRS sur le marché.
Sans frais de configuration
Service client 24/7
Aucune carte de crédit requise
Annulez à tout moment
Fatigué de votre logiciel de help desk ?
Si vous cherchez une alternative à OTRS, essayez LiveAgent dès aujourd'hui. LiveAgent est un logiciel de support client avec une gestion de service intelligente et de nombreuses fonctionnalités collaboratives adaptées à la gestion de service d'entreprise et au service aux clients.
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OTRS vs LiveAgent en un coup d'œil
Consultez une comparaison détaillée des fonctionnalités d'OTRS et LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Système de tickets | ||
| Chat en direct | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support 24/7 illimité | ||
Plateforme unique pour la gestion intuitive des tâches et le service client
LiveAgent fait de son mieux pour répondre à vos besoins commerciaux avec une multitude de fonctionnalités. Cela inclut la gestion des employés, le suivi du temps et de la présence, ainsi que d’autres tâches managériales tout en fournissant les meilleurs outils pour le service client.
Accomplissez le travail à partir d'une seule boîte de réception
La gestion des tickets est l’outil de flux de travail clé qui traite tous les e-mails entrants, le chat en direct, les réseaux sociaux et la communication du centre d’appels dans une seule boîte de réception. Vous pouvez également créer un portail client pour rassembler les connaissances de l’entreprise dans des articles de base de connaissances à partir d’une seule plateforme.
Un flux de travail plus facile qui vous fait gagner du temps
Faites gagner du temps à votre équipe et créez des processus d’entreprise solides avec des flux de travail intuitifs. En plus du système de demande de tickets, LiveAgent offre de nombreux flux de travail numériques tels que les étiquettes, le filtrage, la gamification et les badges, la surveillance du réseau et d’autres fonctionnalités qui font une entreprise prospère.
Créez une connexion personnelle via le chat en temps réel
Une variété d’alternatives font un excellent travail avec leur logiciel de service client, cependant, tous ne peuvent pas vous offrir un widget de chat en temps réel. LiveAgent en a le plus rapide du marché, avec une vitesse d’affichage du chat de 2,5 secondes.
Préparez-vous à des clients heureux
Les évaluations de satisfaction des clients et la gestion du service client peuvent être facilement améliorées en plaçant un simple bouton de chat en temps réel sur votre site Web. Les clients qui parcourent votre site Web peuvent simplement cliquer et discuter avec vos agents à tout moment.
Rendez votre travail amusant avec les bonnes fonctionnalités
Combinées à des fonctionnalités telles que le suivi du temps, la vue de saisie en temps réel, la gamification et d’autres fonctionnalités contribuées par les employés, LiveAgent s’assurera que vous pouvez faire n’importe quoi à partir d’un seul logiciel de gestion du service client.
Fonctionnalités et intégrations pour un service client efficace
Profitez des outils commerciaux critiques et faites plus pendant vos heures de travail. Chaque outil de LiveAgent est soutenu par des fonctionnalités collaboratives efficaces qui fonctionnent sur une variété de plates-formes et permettent aux entreprises prospères d’augmenter leur taux de satisfaction des utilisateurs.
Excellente gestion du flux de travail
Les rapports de service, la planification des employés, la surveillance du réseau et d’autres tâches managériales peuvent être facilement gérés à partir de l’interface conviviale via des flux de travail intuitifs. Ces flux de travail numériques peuvent gérer n’importe quelle demande de client et gérer un portail libre-service intégré.
Nous sommes là pour vous aider à tout moment
De plus, nous tenons à garder les utilisateurs heureux heureux. C’est pourquoi vous pouvez nous contacter 24/7 avec toute demande que vous ne pouvez pas traiter et nous ferons de notre mieux pour vous aider chaque fois que vous en avez besoin. Appelez-nous ou envoyez-nous un message chaque fois que vous en avez besoin.
"LiveAgent combine un excellent chat en direct, un système de tickets et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
Peter Komornik
PDG de Slido
Prêt à l'essayer gratuitement ?
Commencez votre essai gratuit de 30 jours dès aujourd’hui ou consultez nos plans tarifaires pour voir lequel convient le mieux à vos processus commerciaux. N’hésitez pas à vérifier également les ressources supplémentaires et la convivialité de LiveAgent en tant que logiciel de gestion de service intelligent.
Avons-nous répondu à vos besoins commerciaux ? Cliquez sur le bouton ci-dessous et commencez à utiliser LiveAgent dès aujourd’hui.
Témoignages
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"LiveAgent est formidable. Avec très peu de temps et d'effort, je l'ai mis en place et fonctionnant correctement en quelques minutes."
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"LiveAgent est fiable, raisonnablement tarifé et simplement un excellent choix pour toute entreprise en ligne dynamique !"
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"Nous utilisons LiveAgent depuis 2013. Nous ne pouvons pas imaginer travailler sans lui."
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"Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits."
"Avec LiveAgent, nous sommes en mesure de garder nos joueurs satisfaits en offrant un support plus efficace, ce qui se traduit par des taux de retour plus élevés."
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"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
"Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent."
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