Sons

Personnalisez les sons de notification dans LiveAgent

Fatigué du même ancien ton de notification ? Personnalisez ou désactivez n’importe quel son de notification joué dans LiveAgent. Vous pouvez choisir parmi les sons existants ou télécharger votre propre fichier. Les formats pris en charge sont mp3, wav, ogg. La taille maximale du fichier est de 128 Mo.

Options de sons disponibles

LiveAgent fournit des sons de notification pour les événements suivants :

• Nouvel appel - Alerte lorsqu’un nouvel appel arrive
• Nouveau chat - Alerte lorsqu’une nouvelle conversation de chat commence
• Nouveau message - Alerte lorsqu’un nouveau message est reçu
• Nouveau ticket - Alerte lorsqu’un nouveau ticket de support est créé
• Chat connecté - Alerte lorsqu’une connexion de chat est établie
• Nouveau message de chat - Alerte lorsqu’un nouveau message arrive dans un chat actif

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Pourquoi personnaliser vos sons de notification ?

La personnalisation de vos sons de notification offre plusieurs avantages :

• Meilleure concentration - Des sons différents pour différents types d’événements vous aident à identifier rapidement quel type d’interaction client nécessite votre attention
• Meilleure productivité - Les alertes distinctives garantissent que vous ne manquez jamais les communications importantes des clients
• Réduction des distractions - Remplacez les sons génériques par des tonalités qui fonctionnent mieux dans votre environnement
• Personnalisation d’équipe - Chaque membre de l’équipe peut configurer les sons qui conviennent le mieux à son flux de travail
• Environnement professionnel - Choisissez des sons qui correspondent à l’atmosphère de votre lieu de travail

Ressources de la base de connaissances

Besoin d’aide supplémentaire pour la configuration des sons ? Consultez ces guides détaillés : Configuration des sons LiveAgent

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