Centre d'appels cloud robuste
Renforcez votre entreprise avec le centre d’appels cloud de LiveAgent.
Trois avantages clés du centre d'appels cloud
Les solutions de centre d'appels cloud de LiveAgent aident les entreprises à améliorer le service client, à augmenter l'efficacité et à optimiser les opérations sans effort. Avec des outils tels que l'enregistrement des appels, l'IVR et les rapports détaillés, la gestion des interactions client n'a jamais été aussi facile.
Communication cloud transparente
Des fonctionnalités telles que les transferts d'appels intelligents et la base de connaissances intégrée rationalisent les processus et offrent une expérience client supérieure.
Logiciel de centre d'appels cloud scalable
Augmentez facilement vos opérations avec les solutions de centre d'appels cloud de LiveAgent, conçues pour répondre aux besoins des entreprises en croissance et aux volumes d'appels fluctuants.
Fonctionnalités complètes du centre de contact cloud
Exploitez des fonctionnalités avancées telles que l'acheminement des appels, l'analyse, les journaux d'appels et les options d'intégration pour améliorer les expériences client et l'efficacité opérationnelle.
Plateforme de centre d'appels cloud polyvalente
Le centre de contact basé sur le cloud de LiveAgent assure une communication transparente, une scalabilité et une efficacité opérationnelle pour les entreprises de toutes tailles. Exploitez des fonctionnalités telles que le support omnicanal, la VoIP et la gestion des appels en temps réel pour améliorer votre service client.
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Nous avons travaillé avec des milliers de personnes formidables
“C'est un plaisir d'avoir un excellent portail qui améliore notre service client.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis.”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgent nous a aidés à atteindre 2 objectifs importants : augmenter la satisfaction client et les ventes.”
Karl Dieterich
covomo
“Nous utilisons LiveAgent depuis août et nous en sommes vraiment satisfaits.”
Hendrik Henze
HEWO
“Depuis que nous utilisons LiveAgent, notre temps de réponse s'est amélioré de 60 %.”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“Notre taux de conversion de clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après la mise en place et l'utilisation active de LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
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Tarifs
Le meilleur rapport qualité-prix
Nous avons soigneusement sélectionné les fonctionnalités de nos plans tarifaires afin que vous puissiez choisir le plan le plus abordable avec la meilleure valeur. Payez uniquement ce que vous utilisez sans dépasser votre budget.
Medium business
Un plan polyvalent et équilibré pour un support client complet
Large business
Un plan tout inclus avec toutes les fonctionnalités et capacités
Questions fréquemment posées
- Qu'est-ce que LiveAgent ?
LiveAgent est une plateforme de service client tout-en-un qui regroupe le chat en direct, le chatbot IA, la gestion des tickets par e-mail, un centre d'appels intégré, le support des réseaux sociaux et la gestion de la base de connaissances dans un seul tableau de bord pour aider les équipes à offrir un support plus rapide et plus intelligent.
- Comment fonctionne le chatbot IA de LiveAgent ?
Le chatbot IA de LiveAgent fonctionne 24h/24 et 7j/7 dans plus de 100 langues, en utilisant votre base de connaissances, le contenu de votre site Web et vos documents pour répondre instantanément aux questions courantes. Lorsque les problèmes sont plus complexes, il transfère la conversation à vos agents humains avec tout le contexte.
- LiveAgent propose-t-il un essai gratuit ?
Oui — LiveAgent propose un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit, vous permettant de tester toutes les fonctionnalités avant de vous engager dans un plan payant.
- Combien coûte LiveAgent ?
Les tarifs de LiveAgent commencent à 15 $ par agent/mois (facturé annuellement) avec plusieurs niveaux disponibles, notamment les plans Small, Medium, Large et Enterprise — chacun ajoutant des fonctionnalités plus avancées comme le centre d'appels, l'intégration des canaux sociaux, les SLA et le support dédié.
- Quels canaux de communication sont pris en charge ?
LiveAgent prend en charge l'e-mail, le chat en direct, le téléphone (via le centre d'appels intégré), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, les formulaires de contact Telegram, la base de connaissances et bien plus encore — tout est unifié dans une seule boîte de réception pour ne jamais manquer une conversation.
- Puis-je annuler ou modifier mon plan à tout moment ?
Absolument — vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre plan à tout moment sans contrats, sans frais d'installation et avec des options de facturation flexibles.
