Vous cherchez une alternative au port ?
Découvrez pourquoi LiveAgent est la meilleure alternative à Chaport sur le marché.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
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Le service à la clientèle ne se limite pas au chat en temps réel. Laissez les clients choisir leur méthode préférée avec LiveAgent.
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Chaport vs LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent
Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise.
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Chaport
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Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients
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LiveAgent propose le ticketing dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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Chaport propose le ticketing dans le plan pour 19 $/agent/mois.
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| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
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LiveAgent offre le chat en direct dans le plan Ticket+Chat pour $29/agent/mois.
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Chaport offre le chat en direct dans son plan pour $19/agent/mois.
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| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
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LiveAgent propose un centre d'appels.
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LiveAgent ne propose pas de centre d'appels.
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| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
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LiveAgent propose un portail en libre-service.
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Chaport ne pas propose de portail en libre-service.
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| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent propose une intégration de Facebook dans le plan Ticket pour des frais supplémentaires de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.
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Chaport propose une intégration de Facebook dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
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LiveAgent propose une intégration à Twitter.
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Chaport ne propose pas d'intégration à Twitter.
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| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration à Instagram.
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Chaport ne propose pas d'intégration à Instagram.
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| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration de Viber dans le plan Ticket pour un coût supplémentaire de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.
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Chaport propose une intégration de Viber dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
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LiveAgent propose une base de connaissances.
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Chaport ne propose pas de base de connaissances.
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| Forum Client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
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LiveAgent propose un forum client.
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Chaport ne propose pas forum client.
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| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
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LiveAgent offre l'automatisation et les règles.
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Chaport n'offre pas l'automatisation et les règles.
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| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
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LiveAgent offre des fonctions API dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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Chaport propose des fonctions API dans son plan pour environ 19 $/agent/mois.
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| Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
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LiveAgent propose des fonctions SVI.
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LiveAgent ne propose pas des fonctions SVI.
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| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent propose des appels vidéo.
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Chaport ne propose pas les appels vidéo.
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| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
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LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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Chaport propose un historique illimité dans son plan pour 29 $/agent/mois.
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| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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Chaport propose un nombre illimité de sites web dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de boutons de chat dans le plan Ticket+Chat pour 29 $/agent/mois.
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Chaport propose un nombre illimité de boutons de chat dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.
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LiveAgent propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois..
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Chaport propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
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LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.
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Chaport ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
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| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
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LiveAgent offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.
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Chaport n'offre pas d'assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.
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Une puissante alternative à Chaport
LiveAgent vous offre la liberté de communiquer avec vos clients de différentes manières. Courriels, chat en direct, médias sociaux ou même par téléphone, tout est prévu pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est important.
Un système de tickets fiable vous permet de garder une trace de toute communication et vous n’avez pas à vous soucier de tout trier.
Le widget de chat en direct le plus rapide
4 raisons pour lesquelles les entreprises adoptent LiveAgent
Assistance des centres d'appel
Riche en fonctionnalités
Des prix abordables
Support centre d'appel
Faites-en plus pour un prix avantageux
Découvrez pourquoi les entreprises passent à LiveAgent
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
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FAQ
Comment LiveAgent se positionne-t-il par rapport à Chaport ?
LiveAgent offre les fonctionnalités supplémentaires suivantes par rapport à Chaport : Intégration de Twitter, intégration d'Instagram, base de connaissances, forum client et assistance 24/7.
Quels sont les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à Chaport ?
Les avantages supplémentaires de l'utilisation de LiveAgent par rapport à Chaport incluent une augmentation de la satisfaction client, la fidélisation des clients, la diminution des coûts du service client, la réduction du taux de désabonnement et un meilleur flux de travail des agents.
Vous cherchez une alternative à Customerly ?
LiveAgent et Customerly sont deux services d'assistance en ligne qui proposent des fonctionnalités similaires telles que la gestion de tickets, le chat en direct et un portail libre-service pour les clients. Cependant, LiveAgent propose des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une intégration à Facebook, Twitter et Instagram, ainsi que des appels vidéo, une automatisation et des règles, un historique illimité et une assistance clientèle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. LiveAgent propose également des plans abordables à partir de 15 $/agent/mois, alors que les plans de Customerly commencent à 29 $/mois pour un portail de libre-service.
Besoin d'une alternative à Crisp ?
LiveAgent est un service d'assistance qui a étonné les utilisateurs par ses fonctionnalités impressionnantes, telles que les formulaires de contact, le chat en direct, l'intégration avec les réseaux sociaux, et bien plus encore. Sa stabilité, sa facilité d'utilisation, son support client efficace et ses fonctions mobiles ont conquis les propriétaires de petites entreprises. LiveAgent s'est avéré être une alternative abordable et plus performante que les autres solutions concurrentes sur le marché, notamment Zendesk. Les utilisateurs ont également apprécié le niveau d'automatisation avancé et les nombreuses options d'e-mails disponibles.
Besoin d'une alternative intercom ?
LiveAgent offre un widget de chat rapide qui peut aider à transformer vos visiteurs en clients. Selon un rapport de eMarketer, 35% des visiteurs de site web ont effectué un achat en ligne après avoir utilisé un chat en ligne. Le logiciel est également disponible en 43 langues différentes pour faciliter la communication avec les clients étrangers. Essayez LiveAgent dès aujourd'hui pour améliorer votre service clientèle.
Alternative aux centres d'appel pour les ventes et le support
LiveAgent est un outil qui accélère les communications avec les clients et améliore la qualité de l'assistance. De nombreux utilisateurs ont constaté une augmentation de la satisfaction des clients et des ventes, ainsi qu'une réduction du temps de réponse et une amélioration de la productivité. Les utilisateurs soulignent la facilité d'utilisation et les fonctionnalités avancées de LiveAgent, en faisant une solution recommandée pour les entreprises en ligne.
Prêt pour un nouveau système de gestion des tickets ?
Cette étude vous aidera à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins pour différents outils de service client tels que les réseaux sociaux, le chat en direct, le libre-service et les centres d'appels. Consultez la comparaison approfondie pour trouver la solution offrant le plus d'intégrations à un prix avantageux.
Vous cherchez une alternative à Smartsupp ?
LiveAgent propose une solution d'assistance avec plus de 180 fonctionnalités à des prix abordables, augmentant ainsi la productivité de votre entreprise. Les entreprises passent à LiveAgent pour profiter de son chat en direct, de son centre d'appels, de son service en libre-service et de ses intégrations avec les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram. SmartsUpp est une alternative qui propose également des fonctionnalités similaires mais à des prix légèrement plus élevés.
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