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Chaport vs LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent
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Chaport
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Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients
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LiveAgent propose le ticketing dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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Chaport propose le ticketing dans le plan pour 19 $/agent/mois.
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| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
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LiveAgent offre le chat en direct dans le plan Ticket+Chat pour $29/agent/mois.
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Chaport offre le chat en direct dans son plan pour $19/agent/mois.
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| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
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LiveAgent propose un centre d'appels.
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Chatport ne propose pas de centre d'appels.
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| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
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LiveAgent propose un portail en libre-service.
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Chaport ne pas propose de portail en libre-service.
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| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent propose une intégration de Facebook dans le plan Ticket pour des frais supplémentaires de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.
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Chaport propose une intégration de Facebook dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
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LiveAgent propose une intégration à Twitter.
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Chaport ne propose pas d'intégration à Twitter.
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| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration à Instagram.
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Chaport ne propose pas d'intégration à Instagram.
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| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration de Viber dans le plan Ticket pour un coût supplémentaire de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.
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Chaport propose une intégration de Viber dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
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LiveAgent propose une base de connaissances.
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Chaport ne propose pas de base de connaissances.
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| Forum Client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
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LiveAgent propose un forum client.
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Chaport ne propose pas forum client.
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| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
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LiveAgent offre l'automatisation et les règles.
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Chaport n'offre pas l'automatisation et les règles.
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| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
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LiveAgent offre des fonctions API dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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Chaport propose des fonctions API dans son plan pour environ 19 $/agent/mois.
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| Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
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LiveAgent propose des fonctions SVI.
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Chaport ne propose pas des fonctions SVI.
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| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent propose des appels vidéo.
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Chaport ne propose pas les appels vidéo.
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| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
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LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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Chaport propose un historique illimité dans son plan pour 29 $/agent/mois.
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| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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Chaport propose un nombre illimité de sites web dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de boutons de chat dans le plan Ticket+Chat pour 29 $/agent/mois.
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Chaport propose un nombre illimité de boutons de chat dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.
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LiveAgent propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois..
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Chaport propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
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LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.
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Chaport ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
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| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
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LiveAgent offre une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.
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Chaport n'offre pas d'assistance illimitée 24h/24 et 7j/7.
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Nous migrerons vos données gratuitement
Détentez-vous et faites une pause pendant que nous nous occupons de vos données. Cela ne vous coûte rien et vos données sont transférées de Chaport à LiveAgent en un rien de temps. Contactez-nous et discutez de la migration avec nos spécialistes de l’assistance.
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Personnes
Migrez facilement les agents, les administrateurs, les utilisateurs finaux et les clients.
Mots-Clés
Migrez tout votre département et les tickets.
Tickets
Migrez les tickets, les pièces jointes, les champs d’utilisateur et les champs de ticket.
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Un service client exceptionnel
Une assistance 24h sur 24, 7 jours sur 7 assurée par nos agents. Nous sommes là quand vous avec besoin de nous.
La solution idéale de service d'assistance
Des outils performants, plus de 175 fonctions et plus de 40 intégrations. Nous avons tout ce qu’il vous faut.
Augmentez vos économies et le retour sur investissement
Utilisez LiveAgent gratuitement en permanence ou choisissez l’une de nos trois formules payantes.
Choisissez votre langue préférée
Choisissez l’une des 43 traductions différentes. LiveAgent prend également en charge les widgets linguistiques.
Migrez vos données de Chaport dès aujourd'hui
LiveAgent est le logiciel d’assistance le plus évalué et le mieux noté pour les PME en 2020. Rejoignez des entreprises telles que Huawei, BMW, Yamaha et l’Université d’Oxford pour fournir une assistance de classe mondiale à vos clients.
Ticket
- Historique de tickets illimité
- Adresses e-mail illimitées
- Rapports avancés
- Portail client + forum
Ticket+chat
- Tout ce qui se trouve dans Ticket, plus :
- Boutons de chat illimités
- Gestion des commentaires
- Suivi des visiteurs en temps réel
Tout inclus
- Tout ce qui se trouve dans Ticket + chat, plus :
- Support de centre d'appel
- Appel vidéo
- IVR
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 bouton de chat
- 1 numéro de téléphone
- 1 adresse e-mail
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Vous souhaitez migrer à partir d'un autre logiciel de chat en direct ?
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FAQ
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