Qu’est-ce qu’une importation en masse ?
L’outil d’importation en masse permet d’ajouter de nombreux utilisateurs au système plus rapidement et plus facilement. Utilisez-le pour ajouter de nouveaux utilisateurs ou mettre à jour des utilisateurs ou organisations existants. Préparez un fichier CSV (comma separated values – valeurs séparées par des virgules) qui comprendra toutes les données nécessaires sur l’utilisateur ou l’organisation.
Pièces jointes dans les articles
Le texte présente la société LiveAgent, ses produits et services ainsi que ses partenariats et récompenses. Le lecteur peut également accéder à des ressources telles que des blogs et des webinaires. En outre, le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation. Les lecteurs peuvent également planifier une démonstration pour découvrir comment LiveAgent peut aider leur entreprise.
Le texte propose des conseils pour améliorer la qualité des centres d'appels, tels que l'examen des scripts, une stratégie de recrutement efficace, une formation solide, une gestion adéquate du personnel et une mesure de la satisfaction client. Il met également en avant l'importance d'un logiciel de centre d'appels pour fidéliser les clients et augmenter les bénéfices, ainsi que ses caractéristiques avancées, telles que l'intégration CRM, la sécurité intégrée et le support multilingue. Investir dans un logiciel de centre d'appels permet de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices à long terme.
Base de connaissances : Modèles de demande d’intégration
Le texte traite des demandes d'intégration entre différents produits et services numériques pour les clients. Il est important de répondre à toutes les demandes d'intégration, même celles qui ne sont pas réalisables. Offrir une gamme variée d'intégrations est essentiel pour répondre aux attentes des clients et attirer de nouveaux publics potentiels. Le texte recommande de fournir un modèle de demande d'intégration court mais précis pour les développeurs, et de contacter les demandeurs pour recueillir des informations manquantes.
LiveAgent offers solutions for exceptional customer service in call centers, including VoIP telephony systems, self-service software, and customer portals. The text also discusses the benefits of using free call center software, such as improved productivity and customer satisfaction, and the importance of communication and using polite language when responding to customer requests. The article also emphasizes the need to balance automation with human interaction to avoid losing customer engagement. LiveAgent's software options and customer service policies make it a valuable choice for businesses looking to improve their customer support.
