Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Service clientèle en ligne

Qu’est-ce que le service clientèle en ligne ?

L’assistance en ligne répond aux demandes et aux questions des clients. Il s’agit d’une aide en ligne fournie par une entreprise à ses clients qui utilisent ses produits. Le service clientèle utilise certains outils pour aider les clients. Il s’agit généralement du chat en direct, des appels téléphoniques, des e-mails ou des réseaux sociaux.

FAQ

Comment définissez-vous le service client en ligne ?

Le support client en ligne est tout service qui aide les clients à résoudre leurs problèmes et sert à aider le client. Cela peut se faire par e-mail, par chat en direct ou par les réseaux sociaux.

Quels sont les principes de base du service client en ligne ?

La base du service client en ligne est principalement la disponibilité des canaux de communication, ainsi que l'efficacité et le mérite des réponses fournies. Les compétences de l'équipe du service client sont extrêmement importantes, qu'il s'agisse de la communication ou du fonctionnement du logiciel.

Comment pouvez-vous améliorer le service client en ligne en utilisant LiveAgent ?

Le service client en ligne peut être développé avec LiveAgent. Il s'agit d'un logiciel de service client qui vous permet d'intégrer de nombreux canaux de communication en un seul endroit. Ainsi, l'agent n'a pas besoin de passer d'un logiciel à un autre et d'une demande à l'autre. Son travail est ainsi automatisé. LiveAgent offre également la possibilité de créer des modèles d'e-mails, de créer des macros et des bases de connaissances. En outre, vous avez accès à des rapports et des analyses qui vous permettent d'analyser la qualité du service client de manière continue.

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