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Utilisé par
Comparaison entre Customerly et LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent Essayez gratuitement la meilleure alternative au service d'assistance sur les réseaux sociaux ! Aucune carte de crédit requise. | Customerly |
|---|---|---|
| Ticketing Contient un outil de gestion qui traite et catalogue les demandes de service des clients. | LiveAgent offre une solution de tickets dans le cadre du plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Customerly offre une solution de tickets dans le cadre du plan à $29/mois. |
| Chat en direct Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web. | LiveAgent propose le Chat en direct dans le plan Ticket+Chat pour $29/agent/mois. | Customerly propose le Chat en direct dans le plan à $29/month. |
| Centre d'appels Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels. | LiveAgent propose un centre d'appels. | Customerly ne propose pas de centre d'appels. |
| Libre-service Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens billets et au contenu de la base de connaissances. | LiveAgent propose un portail libre-service dans le cadre du plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Customerly propose un portail de libre-service dans le cadre d'un plan à 29 $/mois. |
| Facebook Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux. | LiveAgent offre une intégration à Facebook. | Customerly n'offre pas d'intégration à Facebook. |
| Twitter Une intégration Twitter qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux. | LiveAgent offre une intégration à Twitter. | Customerly n'offre pas d'intégration à Twitter. |
| Instagram Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux. | LiveAgent offre une intégration d'Instagram. | Customerly n'offre pas d'intégration à Instagram. |
| Viber Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux. | LiveAgent offre une intégration à Viber. | Customerly n'offre pas d'intégration à Viber. |
| Base de connaissances Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques. | LiveAgent propose une base de connaissances dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Customerly propose une base de connaissances dans le plan pour 29 $/mois. |
| Forum Clients Un forum de discussion en ligne pour vos clients, présent directement dans votre base de connaissances. | LiveAgent propose un forum clients dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Customerly propose un forum clients dans le plan pour 29 $/mois. |
| Automatisation et règles Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives. | LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Customerly propose l'automatisation et les règles dans un plan pour 87 $/mois. |
| API Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble. | LiveAgent propose des fonctions API. | Customerly ne propose pas de fonctions API. |
| Interactive Voice Response (IVR) Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain. | LiveAgent offre des fonctionnalités IVR. | Customerly n'offre pas de fonctionnalités IVR. |
| Appels vidéo Un appel qui contient de la vidéo, comme les appels Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent propose des appels vidéo dans le cadre d'un plan Tout inclus pour 39 $/agent/mois. | Customerly propose des appels vidéo dans son plan à 87 $/mois. |
| Historique illimité Les tickets n'expirent pas et ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment. | LiveAgent offre un historique illimité dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | Customerly offre un historique illimité dans un plan pour 87 $/mois. |
| Sites web illimités Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web. | LiveAgent offre un nombre illimité de sites web. | Customerly ne propose pas de sites web illimités. |
| Boutons de chat illimités Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web. | LiveAgent propose un nombre illimité de boutons de chat dans son plan Ticket+Chat pour 29 $/agent/mois. | Customerly offre un nombre illimité de boutons de chat dans un plan à 87 $/mois. |
| Tickets/Mails illimités Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'emails et de tickets. | LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Customerly offre un nombre illimité de tickets/mails dans un plan pour 87 $/mois. |
| Enregistrement illimité des appels Enregistrer chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment. | LiveAgent propose l'enregistrement illimité des appels. | Customerly ne propose pas l'enregistrement illimité des appels. |
| Assistance illimitée 24/7 L'assistance clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre. | LiveAgent offre une assistance illimitée 24/7 dans le cadre du plan Ticket pour 15 $/agent/mois. | Customerly propose une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7 dans son plan pour 29 $/mois. |
Transférez vos données vers LiveAgent
Migrez vos données vers notre système d’assistance et accédez à notre système de billetterie capable de gérer les e-mails, le chat en direct, le centre d’appels, le portail client, la base de connaissances et les médias sociaux – Facebook, Twitter, Instagram et Viber. Fournissez une assistance incroyable sur tous les canaux en toute simplicité.
Souhaitez-vous migrer par vos propres moyens ?
LiveAgent propose des plugins de migration pour les logiciels de help desk. Nous n’avons pas actuellement de plugin de migration pour Customerly, mais si vous êtes intéressé, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour l’ajouter bientôt.
Quel type de données puis-je migrer depuis Customerly ?
Personnes
Migrer les agents, les administrateurs, les utilisateurs finaux et les clients avec facilité.
Prêt à passer de Customerly à LiveAgent ?
Jetez un coup d’œil à certains avantages que vous obtenez lorsque vous passez à LiveAgent
Un service client exceptionnel
Assistance 24/7 de nos agents. Nous sommes là chaque fois que vous avez besoin de nous.
La solution idéale de service d'assistance
Des outils utiles, plus de 175 fonctionnalités et plus de 40 intégrations. Nous avons tout ce dont vous avez besoin.
Augmenter les économies et le retour sur investissement
Obtenez LiveAgent gratuitement pour toujours ou choisissez l’un de nos trois plans payants.
Choisissez votre langue préférée
Choisissez l’une des 43 traductions différentes. LiveAgent prend également en charge les widgets adaptables à la langue.
Pourquoi les entreprises sont passées à LiveAgent
Migrez vos données depuis Customerly dès aujourd'hui
LiveAgent est le logiciel de centre d’assistance le plus évalué et le mieux noté par les PME en 2019 et 2020. Rejoignez des entreprises comme Huawei, BMW, Yamaha et l’Université d’Oxford pour fournir une assistance de classe mondiale à vos clients.
Small entreprise
- Historique de tickets illimité
- 3 adresses mail
- 3 formulaires de contact
- 1 clé API
Medium entreprise
- La formule Small, mais avec plus
- 10 adresses mail
- 3 boutons de chat en direct
- Gestion des services
Large entreprise
- La formule Medium, mais avec plus.
- 40 adresses mail
- 10 boutons de chat en direct
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 adresse e-mail
- 1 bouton de chat
- 1 formulaire de contact
Vous souhaitez migrer depuis un autre logiciel de chat en direct ?
Migrez gratuitement vos données à partir de l’un des fournisseurs de solutions de chat en direct répertoriés ci-dessous. Changez de fournisseur dès aujourd’hui. Nous avons tout ce qu’il vous faut.
Passer de LiveHelpNow à LiveAgent ?
LiveAgent offre une solution complète de service client avec des outils performants, 175+ fonctions, 40+ intégrations et une assistance 24/7. Choisissez parmi 3 formules payantes ou utilisez la version gratuite indéfiniment. Migrez vos données de LiveHelpNow dès aujourd'hui.
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LiveAgent offers a variety of customer service software including self-service, call center, complaint management, client portal, and email management. They offer a demo, multiple pricing plans, and integrations with other software. LiveAgent has received awards and certificates, and boasts positive customer reviews. They also offer a partner program and affiliate program. LiveAgent emphasizes their focus on security and privacy with policies for RGPD and their own security and privacy policies.
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LiveAgent est un logiciel d'assistance très évalué pour les entreprises. Il offre des essais gratuits et des formules payantes pour répondre aux besoins des petites, moyennes et grandes entreprises. Il propose également une intégration à Instagram pour gérer les commentaires et mentions sur les réseaux sociaux.
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