Passez à LiveAgent et nous migrerons gratuitement vos données depuis LiveChat.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
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Souhaitez-vous passer de LiveChat à LiveAgent ?
Nous vous soutenons ! Passez à LiveAgent avec l’aide de notre équipe d’assistance et commencez à utiliser votre votre nouveau logiciel d’assistance dès aujourd’hui ! Nous vous offrons une migration assistée gratuite et ,vous transférerons toutes vos données en toute sécurité afin que vous puissiez vous concentrer sur l’aide de vos clients.
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LiveChat vs LiveAgent
| Fonctionnalités | LiveAgent
Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise.
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LiveChat
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| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients.
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LiveAgent propose le ticketing dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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LiveChat propose le ticketing dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
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LiveAgent propose le chat en direct dans le plan Ticket+Chat pour 29 $/agent/mois.
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LiveChat propose le chat en direct dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
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LiveAgent propose un centre d'appels.
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LiveChat ne propose pas de centre d'appels.
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| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
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LiveAgent propose un portail en libre-service dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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LiveChat propose un portail en libre-service dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
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LiveAgent propose une intégration de Facebook dans le plan Ticket pour des frais supplémentaires de 39 $/mois/par compte ou dans le plan All-inclusive sans frais supplémentaires.
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LiveChat propose une intégration de Facebook dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
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LiveAgent propose une intégration de Twitter.
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LiveChat ne propose pas d'intégration à Twitter.
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| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration d'Instagram.
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LiveChat ne propose pas d'intégration d'Instagram.
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| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration à Viber.
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LiveChat ne propose pas d'intégration à Viber.
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| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
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LiveAgent propose une base de connaissances dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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LiveChat propose une base de connaissances dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Forum Client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
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LiveAgent propose un forum client dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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LiveChat propose un forum client dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
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LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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LiveChat propose l'automatisation et les règles dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
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LiveAgent propose des fonctions API dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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LiveChat propose des fonctions API dans son plan pour 19 $/mois.
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| Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
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LiveAgent offre des fonctionnalités SVI.
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LiveChat n'offre pas de fonctionnalités SVI.
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| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent propose des appels vidéo.
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LiveChat ne propose pas d'appels vidéo.
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| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
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LiveAgent propose un historique illimité dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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LiveChat propose un historique illimité dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web dans son plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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LiveChat propose un nombre illimité de sites Web dans le cadre d'un plan à 19 $/agent/mois.
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| Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de boutons de chat dans le plan Ticket+Chat pour 29 $/agent/mois.
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LiveChat propose un nombre illimité de boutons de chat dans un plan à 19 $/agent/mois.
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| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.
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LiveAgent propose un nombre illimité de tickets/mails dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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LiveChat propose un nombre illimité de tickets/mails dans son plan pour 19 $/agent/mois.
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| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
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LiveAgent propose l'enregistrement illimité des appels.
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LiveChat ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
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| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
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LiveAgent propose une assistance illimitée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le cadre du plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
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LiveChat propose une assistance illimitée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le cadre d'un plan à 19 $/agent/mois.
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Nous allons tout transférer gratuitement !
Si vous souhaitez transférer vos données vers LiveAgent, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider à migrer vos données. En attendant, vous pouvez vous accorder une pause et attendre que nous nous occupions de tout.
Voulez-vous vous en occuper vous-même ?
LiveAgent prend en charge les plugins de migration pour divers logiciels et nous proposons également un plugin de migration pour LiveChat ! Il suffit de vous connecter à votre compte LiveAgent et de trouver le plugin dans la configuration.
Quel type de données puis-je transférer à partir de LiveChat ?
Personnes
Migrez facilement les agents, les administrateurs, les utilisateurs finaux et les clients.
Tags
Migrez tout votre département et les tickets.
Tickets
Migrez les tickets, les pièces jointes, les champs d’utilisateur et les champs de ticket.
Prêt à passer du LiveChat au LiveAgent ?
Jetez un coup d’œil à certains avantages que vous obtenez lorsque vous passez à LiveAgent
Un service client exceptionnel
Une assistance 24h sur 24, 7 jours sur 7 assurée par nos agents. Nous sommes là quand vous avec besoin de nous.
La solution idéale de service d'assistance
Des outils performants, plus de 175 fonctions et plus de 40 intégrations. Nous avons tout ce qu’il vous faut.
Augmenter les économies et le retour sur investissement
Utilisez la version gratuite de LiveAgent indéfiniment ou choisissez l’une de nos trois formules payantes.
Choisissez votre langue préférée
Choisissez l’une des 43 traductions différentes. LiveAgent prend également en charge les widgets linguistiques.
Migrez vos données de LiveChat dès aujourd'hui
LiveAgent est le logiciel de centre d’assistance le plus évalué et le mieux noté par les PME en 2019 et 2020. Rejoignez des entreprises comme Huawei, BMW, Yamaha et l’Université d’Oxford pour fournir une assistance de classe mondiale à vos clients.
Small entreprise
- Historique de tickets illimité
- 3 adresses mail
- 3 formulaires de contact
- 1 clé API
Medium entreprise
- Tout ce qui se trouve dans la formule Small, avec en plus
- 10 adresses mail
- 3 boutons de chat en direct
- Gestion des services
Large entreprise
- Tout ce qu'il y a dans la formule Medium, avec en plus
- 40 adresses mail
- 10 boutons de chat en direct
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 adresse e-mail
- 1 bouton de chat
- 1 formulaire de contact
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
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Des réponses par mail personnalisées
Le texte décrit les différents logiciels proposés par LiveAgent pour la téléphonie, la gestion clientèle, la gestion de réclamations et d'emails. La société propose également des services de support et de migration de données. LiveAgent est une entreprise primée qui travaille avec des partenaires VoIP et propose des programmes d'affiliation. Les lecteurs peuvent recevoir les dernières nouvelles sur les mises à jour et les remises de LiveAgent en s'abonnant à leur newsletter. Le texte se termine par une mention de l'utilisation de cookies par le site web.
LiveAgent offre une gamme de logiciels pour la gestion de service clients, la téléphonie VoIP, les centres d'appels entrants, les portails clients et les emails. Ils offrent également des services de support et de migration de données. LiveAgent est une société récompensée et certifiée, avec des partenaires VoIP et des programmes d'affiliation. Leur site propose également un blog, une académie, des modèles, des webinars et des outils de coûts. La construction de votre LiveAgent est en cours et notre site utilise des cookies.
Le texte aborde des sujets tels que la gestion de réclamations, le logiciel de portail clients, la gestion d'emails, les tarifs et les fonctions de LiveAgent, ainsi que ses intégrations et alternatives. Il mentionne également des informations sur l'entreprise, ses récompenses et certifications, ses partenaires et son programme d'affiliation. Le texte se termine par des informations sur la construction du compte LiveAgent et la possibilité de s'inscrire à la newsletter de l'entreprise.
LiveAgent a reçu de prestigieuses récompenses au premier trimestre 2021
LiveAgent propose un logiciel de service client polyvalent et abordable, avec des fonctionnalités telles que le ticketing, le chat en direct, le centre d'appels et le portail client. Il permet une communication simplifiée avec les clients, améliore l'efficacité et la productivité, et favorise la satisfaction et la fidélisation des clients. Le logiciel offre également des fonctionnalités de chat en direct rapides et faciles à intégrer sur les sites web, ainsi qu'un centre d'appels basé sur le cloud. De plus, LiveAgent propose un portail client avec des bases de connaissances pour répondre aux questions des clients.
LiveAgent est un logiciel d'assistance à la clientèle qui propose trois formules payantes intéressantes pour aider les entreprises à offrir une meilleure assistance à leurs clients à un prix raisonnable. Il est considéré comme le logiciel de service d'assistance aux PME le plus plébiscité et classé n°1 en 2020 grâce à ses nombreuses fonctionnalités et intégrations. Les entreprises qui ont migré de Zendeck à LiveAgent ont été satisfaites du support client et de la stabilité du service sur les plateformes mobiles. Le logiciel est considéré comme un excellent outil, avec un excellent rapport qualité-prix. LiveAgent est en cours d'installation pour les nouveaux utilisateurs et propose une démo pour les intéressés.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de LiveAgent.
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Essayez tous les canaux de communication en attendant que votre LiveAgent soit prêt.
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