![fr]()
EuropeAsieMoyen Orient
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Passez à LiveAgent et nous migrerons gratuitement vos données depuis Channels.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
- ✓ Aucune carte de crédit requise
- ✓ Aucun engagement
Utilisé par
Vous quittez Channels pour LiveAgent ?
Passez à LiveAgent grâce à notre équipe de spécialistes. Toutes vos données seront transférées vers LiveAgent – gratuitement! Démarrez votre transfert de données dès aujourd’hui. Appelez-nous et discutez des différentes options avec notre équipe.
Channels vs LiveAgent
| Fonctionnalité | LiveAgent
Essayez le meilleur logiciel d'assistance gratuitement.Aucune carte de crédit requise.
|
Channels
|
|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et répertorie les demandes de service des clients
|
LiveAgent propose une fonction de ticketing.
|
Channels ne propose pas de fonction de ticketing.
|
| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
|
LiveAgent propose un chat en direct.
|
Channels ne propose pas de chat en direct.
|
| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour émettre et recevoir des appels en utilisant la distribution automatique des appels.
|
LiveAgent propose un centre d'appels.
|
Channels ne propose pas de centre d'appels.
|
| Libre-service
Une fonction qui vous permet de créer un portail client auquel vos clients peuvent s'inscrire pour accéder à leurs anciens tickets et au contenu de la base de connaissances.
|
LiveAgent propose un portail en libre-service.
|
Channels ne pas propose de portail en libre-service.
|
| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. Cette intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les réseaux sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration à Facebook.
|
Channels ne propose pas d'intégration à Facebook.
|
| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
|
LiveAgent propose une intégration à Twitter.
|
Channels ne propose pas d'intégration à Twitter.
|
| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration à Instagram.
|
Channels ne propose pas d'intégration à Instagram.
|
| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
|
LiveAgent propose une intégration à Viber.
|
Channels ne propose pas d'intégration à Viber.
|
| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
|
LiveAgent propose une base de connaissances.
|
Channels ne propose pas de base de connaissances.
|
| Forum Client
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
|
LiveAgent propose un forum client.
|
Channels ne propose pas forum client.
|
| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
|
LiveAgent propose l'automatisation et les règles dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Channels offre l'automatisation et les règles dans son plan pour environ 10 $/agent/mois.
|
| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
|
LiveAgent offre des fonctions API dans le plan Ticket pour 15 $/agent/mois.
|
Channels propose des fonctions API dans son plan pour environ 10 $/agent/mois.
|
| Serveur vocal interactif (SVI)
Une technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
|
LiveAgent propose des fonctions IVR dans le plan All-Inclusive pour 39 $/agent/mois.
|
Channels propose des fonctionnalités IVR dans son plan pour environ 10 $/agent/mois.
|
| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
|
LiveAgent propose des appels vidéo.
|
LiveAgent ne propose pas les appels vidéo.
|
| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas ou ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
|
LiveAgent propose un historique illimité.
|
Channels ne propose pas un historique illimité.
|
| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites web.
|
LiveAgent offre un nombre illimité de sites web.
|
Channels ne propose pas de sites web illimités.
|
| Nombre illimité de boutons de chat
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
|
LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.
|
Channels ne propose pas de boutons de chat illimités.
|
| Tickets/Mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité d'e-mails et de tickets.
|
LiveAgent offre un nombre illimité de tickets/mails.
|
Channels ne propose pas de tickets/mails illimités.
|
| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel passé ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
|
LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.
|
Channels ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
|
| Assistance illimitée 24/7
L'assistance clientèle est proposée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans limitation du nombre de questions que vous pouvez soumettre.
|
LiveAgent offre une assistance illimitée 24/7 dans son plan Ticket pour $15/agent/mois.
|
Channels offre une assistance illimitée 24/7 dans son plan pour environ 10 $/agent/mois.
|
Un transfert de données gratuit
Contactez notre équipe de spécialistes, et parlez-leur du transfert de données. Vous pourrez patienter sereinement pendant que nous transférons toutes vos données de manière sécurisée vers votre nouveau compte LiveAgent.
Vous souhaitez effectuer le transfert par vos propres moyens ?
Nous développons actuellement un plugin de transfert entre Channels et LiveAgent. Plus d’informations sont à venir.
Quelles données transférons-nous depuis Channels ?
Individus
Transférez facilement vos agents, admins, utilisateurs finaux et clients.
Mots-Clés
Transférez toute votre branche ainsi que les mots-clés.
Prêt à faire le saut de Channels à LiveAgent ?
Découvrez certains des avantages que vous gagnerez en passant à LiveAgent
Un service client exceptionnel
Un service d’aide 24h/24, 7j/7 de la part de nos agents. Nous sommes toujours là en cas de besoin.
La solution idéale de service d'assistance
De puissants outils, plus de 175 fonctionnalités et plus de 40 intégrations. Nous avons tout ce qu’il vous faut.
Des économies et de meilleurs retours sur investissement
Adoptez LiveAgent gratuitement en illimité, ou choisissez l’une de nos trois formules payantes.
Choisissez l’une des 43 traductions disponibles. LiveAgent permet également le support de widgets adaptables à la langue.
Migrez vos données de Channels dès aujourd'hui
LiveAgent est le logiciel de centre d’assistance le plus évalué et le mieux noté par les PME en 2019 et 2020. Rejoignez des entreprises comme Huawei, BMW, Yamaha et l’Université d’Oxford pour fournir une assistance de classe mondiale à vos clients.
All-Inclusive
Convient aux petites entreprises, aux agences et même aux grandes sociétés.
Vous changez de logiciel de centre d'appel ?
Migrez gratuitement vos données à partir de l’un des fournisseurs de solutions de chat en direct répertoriés ci-dessous. Changez de fournisseur dès aujourd’hui. Nous avons tout ce qu’il vous faut.
Notre site web utilise des cookies. En continuant, nous supposons que vous avez l'autorisation de déployer des cookies, comme indiqué dans notre site Web. politique de confidentialité et de cookies.
