Vous passez de NovoCall à LiveAgent ?
LiveAgent et Novocall sont deux outils d'assistance qui offrent des fonctionnalités similaires telles que l'intégration de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram pour récupérer les commentaires et les mentions, ainsi que la base de connaissances et le forum client. Cependant, LiveAgent propose également des fonctionnalités d'automatisation et de règles, un centre d'appels, des appels vidéo, un historique illimité, des fonctionnalités SVI, un enregistrement illimité des appels et une assistance illimitée 24/7. LiveAgent a également un nombre illimité de boutons de chat et de sites Web, tandis que Novocall ne le fait pas. En somme, LiveAgent offre une gamme plus complète de fonctionnalités d'assistance que Novocall.
Vous cherchez une alternative au Pure Chat ?
LiveAgent est le logiciel de service d'assistance le plus noté pour les PME en 2020, permettant de rester proche de ses clients et de les aider rapidement. Il est utilisé par de grandes entreprises telles que Huawei, BMW, Yamaha et O2. Vous pouvez l'essayer gratuitement sans carte de crédit et comparer ses fonctionnalités avec d'autres solutions d'assistance populaires.
Les logiciels de centres d'appels
Le logiciel de centre d'appels LiveAgent offre un service fiable et personnalisé à vos clients. Le système téléphonique VoIP est équipé d'IVR, de demandes de rappel, de routage d'appels intelligent et d'autres fonctionnalités avancées. Un essai gratuit de 7 ou 30 jours est disponible sans carte de crédit requise. Le service client est disponible 24/7 avec aucun frais d'installation et possibilité d'annulation à tout moment.
Alternative aux centres d'appel pour les ventes et le support
Le texte explique comment les centres d'appels peuvent être optimisés pour offrir aux consommateurs un accès facile et précis aux informations sur les produits et services. Il recommande de surveiller les indicateurs de performance clés pour évaluer l'efficacité des centres d'appels et propose un outil de service d'assistance appelé LiveAgent pour améliorer la satisfaction client, les taux de conversion et réduire le temps de travail des agents. Le texte se termine par une invitation à programmer une démonstration de LiveAgent.
Un hub dédié avec un logiciel de portail client
Le portail client dédié de LiveAgent offre un libre-service efficace à vos clients tout en permettant de gérer les connaissances internes de vos agents. Ce portail se compose d'une base de connaissances détaillée et d'un forum interne pour discuter de sujets spécifiques, créant ainsi de meilleures interactions au sein de l'équipe et facilitant la communication sur le lieu de travail.
Prêt pour un nouveau système de gestion des tickets ?
Cette étude vous aidera à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins pour différents outils de service client tels que les réseaux sociaux, le chat en direct, le libre-service et les centres d'appels. Consultez la comparaison approfondie pour trouver la solution offrant le plus d'intégrations à un prix avantageux.
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