Logiciel de help desk pour entreprise - LiveAgent
Augmentez l'efficacité de l'entreprise avec LiveAgent, le logiciel de help desk le mieux noté n°1. Rationalisez le support, évoluez facilement et commencez un e...
6 min de lecture
La solution idéale pour les entreprises EDU et ONG
Entièrement évolutif, adaptable et personnalisable selon vos besoins.
Aucun frais d'installation
Service client 24h/24 et 7j/7
Carte de crédit non requise
Annulation à tout moment
Logiciel de support pour les établissements EDU & ONG
Concentrez-vous sur l'impact positif de votre institution sur la société ou l'environnement avec LiveAgent, le logiciel de support le plus commenté et le mieux noté pour les PME. Restez proche de vos partenaires et faites évoluer les choses ensemble.
Essayez gratuitement
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Générez plus de revenus
Créez des expériences clients mémorables qui augmentent les revenus.
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Augmentez la valeur client
Réalisez plus de ventes en fidélisant vos clients à votre marque.
97%
Améliorez la satisfaction
Ravissez vos clients avec des réponses ultra-rapides.
Automatisation
Gagnez du temps grâce à l'automatisation
Les établissements d'éducation et les ONG privilégient généralement des relations personnelles solides, car c'est là qu'ils excellent. Cependant, il est judicieux de couvrir leurs activités personnelles avec LiveAgent pour économiser leurs ressources opérationnelles. Regrouper toutes leurs communications, y compris les réseaux sociaux, le chat en direct et les formulaires de contact, est essentiel pour améliorer leur fonctionnement. De plus, nous admirons leurs efforts pour rendre ce monde meilleur !
Boîte de réception universelle
Simplifiez la communication avec vos parties prenantes
Ne perdez jamais la trace de vos précédentes conversations avec vos parties prenantes actuelles et potentielles. Grâce à la boîte de réception universelle et à une recherche puissante, vous pouvez trouver exactement le bon ticket dont vous avez besoin. Commencez la conversation par chat, poursuivez avec un ticket et même terminez par un appel — tout au même endroit !
Vue de saisie
Répondez plus rapidement aux demandes
Obtenez immédiatement les réponses à vos questions et dépassez la barrière de la langue. Vous pouvez même bénéficier d'une vue de saisie en temps réel, qui vous aidera à préparer les bonnes réponses au bon moment. Vous êtes souvent en déplacement ? Aucun souci, LiveAgent vous propose des applications mobiles pour rester en contact où que vous soyez. Vos étudiants seront stupéfaits par votre rapidité ! Vous savez : E=mc² !
Chat en direct
Modernisez votre support client
Positionnez votre institution comme une organisation moderne, accessible et experte en communication et développez une présence en ligne centrée sur le client. Connectez-vous avec de potentiels étudiants et leurs parents ou attirez de nouveaux donateurs grâce au chat en direct.
Récompenses
Des clients satisfaits sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration clé en main depuis la plupart des solutions de support populaires.
Avantages
Quels avantages pour votre EDU & ONG avec LiveAgent ?
Gardez votre service client organisé, économisez du temps et de l'argent, et assurez une grande satisfaction client avec LiveAgent.
- Augmentez la satisfaction
Donnez à vos clients la liberté de vous contacter sur le canal de leur choix — que ce soit le chat en direct, l'email, le téléphone ou les réseaux sociaux.
- Améliorez l'efficacité
Automatisez les tâches banales et répétitives pour vous concentrer sur la relation client.
- Montrez l'exemple
Devenez un leader du secteur en améliorant la satisfaction client, les temps de réponse et la productivité.
Sécurité
Les normes de sécurité les plus élevées
LiveAgent offre des normes de sécurité de pointe avec les dernières conformités. Vos communications privées sont sécurisées et cryptées, hébergées dans des centres de données européens, américains ou asiatiques selon vos préférences. LiveAgent est également entièrement conforme au RGPD et suit les meilleures pratiques récentes du secteur SaaS.
Gestion efficace des ressources
Les ressources financières et humaines sont parmi les éléments les plus importants de toute organisation à but non lucratif. Ne faites jamais perdre de temps à vos bénévoles ou participants à gérer plusieurs boîtes mail ou autres canaux, investissez-le plutôt pour amplifier l'impact de vos projets. S'appuyer sur LiveAgent peut considérablement booster la performance et le succès de votre vision.
Support 24/7
Support client disponible 24h/24, 7j/7, 365j/an
Les partenaires et clients souhaitent accéder immédiatement à l'information sur les projets, les contributions financières ou l'impact de vos activités, quel que soit le moment, le jour ou le lieu. Créer un portail client simple mais extrêmement précieux, avec FAQ, forums communautaires ou différentes catégories et articles, peut les aider à accéder à la bonne information à tout moment. Cela permet aussi à vos agents de gagner du temps, car les clients peuvent rechercher les réponses par eux-mêmes.
Tarifs
La solution de support la plus abordable
Le forfait gratuit de LiveAgent comprend une base de connaissances gratuite parmi d'autres fonctionnalités. Avec un forfait payant, vous bénéficiez encore plus pour un prix raisonnable.
Small business
Plateforme de gestion des tickets abordable pour les petites équipes de support
AI UNLOCKED
$15
par agent/mois facturé annuellementMedium business
Un plan polyvalent et équilibré pour un support client complet
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par agent/mois facturé annuellementLE PLUS POPULAIRE
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Un plan tout inclus avec toutes les fonctionnalités et capacités
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Offrez un support client exceptionnel sur plusieurs canaux et automatisez votre service client avec LiveAgent.
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