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Português Entièrement évolutif, adaptable et personnalisable en fonction de vos besoins.
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Logiciel de support pour les institutions éducatives et les ONG
Gagnez du temps en automatisant les processus
L’éducation et les ONG souhaitent généralement établir des relations personnelles solides, car c’est là qu’elles interviennent. Toutefois, il convient qu’elles utilisent LiveAgent pour gérer leurs activités afin d’économiser leurs ressources en temps. La coordination de toutes leurs communications, y compris les canaux de réseaux sociaux, le chat en direct et les formulaires de contact, est vitale pour optimiser leur activité. De plus, nous admirons leurs efforts pour rendre ce monde meilleur !
Simplifiez la communication avec vos actionnaires
Ne perdez jamais la trace de votre précédente conversation avec vos interlocuteurs actuels et potentiels. Grâce à la boîte de réception universelle et ses puissantes fonctions de recherche, vous pouvez trouver exactement le ticket, dont vous avez besoin. Commencez la conversation en chat, continuez avec un ticket et finissez par un appel – tout à partir de la même interface !
Répondre plus vite aux demandes
Obtenez immédiatement les réponses à vos questions et faites tomber la barrière de la langue dès maintenant. Vous pouvez même obtenir un aperçu de la transcription en temps réel, ce qui vous aidera à préparer les bonnes réponses au bon moment. Vous vous déplacez souvent d’un endroit à l’autre ? Pas de problème, LiveAgent vous propose des applications mobiles pour rester en contact où que vous soyez. Vos étudiants seront stupéfaits par votre rapidité ! Vous savez : E=mc2!
Modernisez votre support client
Présentez votre institution comme une organisation moderne, accessible et douée pour la communication et établissez une présence en ligne enrichissante et centrée sur le client. Entrez en contact avec des étudiants potentiels et leurs parents ou attirez de nouveaux donateurs en utilisant le chat en direct.
Des clients satisfaits sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration à partir de la plupart des solutions de service d’assistance les plus populaires.
Quels avantages votre établissement et votre ONG tireront-ils de la mise en œuvre de LiveAgent ?
Amélioration de la satisfaction des clients
Donnez à vos clients la possibilité de vous contacter par le canal de leur choix : chat en direct, e-mail, téléphone ou réseaux sociaux.
Amélioration de l'efficacité
Automatisez les tâches banales et répétitives pour vous concentrer sur le développement des relations avec les clients.
Montrer l'exemple
Devenez un leader du secteur du service client en améliorant la satisfaction client, votre temps de réponse et votre productivité.
Des normes de sécurité très élevées
LiveAgent propose des normes de sécurité de haut niveau, conformes aux dernières évolutions. Vos communications privées sont sécurisées et cryptées, et se situent dans des datacenters européens, américains ou asiatiques selon vos préférences. LiveAgent est également entièrement conforme à la RGPD et suit les meilleures pratiques les plus récentes dans le secteur du SaaS.
Gestion efficace des ressources
Les ressources financières et humaines sont l’une des parties les plus importantes de toute organisation à but non lucratif. Ne laissez jamais vos bénévoles ou collaborateurs perdre leur temps en manipulant plusieurs boîtes de réception de courrier électronique ou d’autres canaux et investissez plutôt ce temps dans l’amélioration de l’impact de vos projets à une plus grande échelle. S’appuyer sur LiveAgent peut donner un coup de pouce significatif à la performance et à la réussite de votre vision.
Assistance à la clientèle assurée 24/7/365
Les partenaires et les clients veulent avoir accès à des informations sur les projets, la participation financière ou les impacts de vos activités immédiatement, quels que soient l’heure, le jour ou le lieu. La création d’un portail client simple, mais incroyablement utile, avec des FAQ, des forums communautaires ou plusieurs catégories et articles différents, peut les aider à obtenir les bonnes informations à tout moment. Cela permet également à vos agents de gagner du temps, car les clients peuvent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions.
Découvrez pourquoi les entreprises choisissent LiveAgent
La solution de help desk la plus abordable
Le plan gratuit de LiveAgent propose une base de connaissances gratuite parmi d’autres fonctionnalités. Avec le plan payant, vous pouvez obtenir encore plus de fonctionnalités.
Small entreprise
- Historique de tickets illimité
- 3 adresses mail
- 3 formulaires de contact
- 1 clé API
Medium entreprise
- La formule Small, mais avec plus
- 10 adresses mail
- 3 boutons de chat en direct
- Gestion des services
Large entreprise
- La formule Medium, mais avec plus.
- 40 adresses mail
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Economisez plus avec LiveAgent
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Comment créer un programme de fidélisation des clients ?
Découvrez comment concevoir un programme de fidélisation des clients efficace avec notre guide complet. Explorez les types de programmes, les avantages, et les étapes clés pour engager vos clients et maximiser votre rentabilité. Transformez vos clients en ambassadeurs de marque tout en capturant des données précieuses pour des campagnes marketing ciblées.
Chat en direct pour les établissements scolaires et les organisations non gouvernementales
Découvrez comment le chat en direct de LiveAgent peut transformer le service client des établissements scolaires et ONG. Réduisez vos coûts et offrez une assistance personnalisée en temps réel avec notre essai gratuit de 14 jours. Profitez d'une intégration facile sur votre site pour améliorer la satisfaction de vos clients dès aujourd'hui.
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