Entièrement évolutif, adaptable et personnalisable en fonction de vos besoins.
- ✓ Aucun frais de configuration
- ✓ Service client 24/7
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Utilisé par
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Générez plus de revenus
Créer des expériences client mémorables qui augmentent les revenus.97%
Améliorer la satisfaction
Satisfaisez vos clients avec des réponses rapides comme l'éclair.
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Augmentez la valeur du client
Faites plus de ventes en gardant vos clients fidèles à votre marque.
Logiciels d'assistance pour les grandes entreprises
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Développez facilement votre entreprise
Nous sommes sensibles au fait que l’implémentation d’une solution aussi complexe que LiveAgent nécessite des procédures spécifiques à chaque entreprise. Avec notre solution, vous êtes capable d’ajouter et de supprimer des agents en fonction de la charge de support requise, de la saisonnalité de votre activité ou des changements de structure interne. Permettez à vos meilleurs agents d’être récompensés au bon moment et faites en sorte de permettre aux autres de se reposer lorsqu’il y a moins de requêtes.
Une mise en œuvre sans problème
LiveAgent fonctionne dans un tableau de bord séparé et regroupe les données provenant de plusieurs sources de données en une seule boîte de réception universelle. Qu’il s’agisse d’un site web, d’un réseau social, d’un portail client, d’une messagerie électronique ou d’un centre d’appels, LiveAgent facilite la mise en place de chaque canal dans un service spécifique de l’entreprise. Vous pouvez également faire appel à des fonctions avancées telles que des messages préenregistrés pour gagner du temps.
Personnalisez votre tableau de bord
Les entreprises ont tendance à avoir des exigences spécifiques en matière de fonctionnalités et de personnalisation basées sur leurs processus internes. Nous avons développé notre logiciel de support dans cette optique et nous vous proposons une solution personnalisable qui répondra à votre flux de travail, et non l’inverse. De plus, les grandes entreprises obtiennent souvent un retour sur investissement rapide avec LiveAgent grâce à la fonction de visualisation en temps réel de la saisie , qui leur permet de préparer la réponse plus rapidement.
Une communication proactive à un prix abordable
Rationalisez les communications avec un service de messagerie instantanée qui est le logiciel de chat en direct. Donnez à vos agents d’assistance la possibilité d’atteindre les clients sur plusieurs appareils grâce à des invitations de chat proactives. Les transactions commerciales ne se font plus à l’échelle locale. Devenez mondial, adaptez vos widgets et accueillez les clients internationaux dans leur langue préférée.
Des clients satisfaits sont les meilleurs clients
Nous offrons des services de migration à partir de la plupart des solutions de service d’assistance les plus populaires.
Quels avantages votre entreprise tirera-t-elle de la mise en œuvre de LiveAgent ?
Augmentation de la satisfaction client
Donnez à vos clients la possibilité de vous contacter par le canal de leur choix : chat en direct, e-mail, téléphone ou réseaux sociaux.
Améliorez-vous grâce aux données
Utilisez les analyses pour suivre vos performances, identifier les problèmes récurrents et créer des informations exploitables et des forfaits d’amélioration.
Améliorer la productivité
Fournissez une assistance client plus rapide grâce au chat en direct, à la technologie de réponse vocale interactive (SVI) et à des informations CRM uniques.
Allocation efficace des ressources
La bonne allocation et la bonne gestion des ressources sont cruciales pour le fonctionnement global de toute entreprise. LiveAgent vous offre la possibilité d’ajouter ou de supprimer des agents de support en fonction de vos besoins, de la saison en cours ou de la période de l’année. Ne subordonnez jamais votre entreprise à des règles strictes. LiveAgent vous donne le choix de décider où investir votre temps et votre argent. Le retour sur investissement généré par la mise en place d’un service d’assistance pour les entreprises peut être rapidement constaté sous la forme d’une augmentation du degré de satisfaction et de fidélité des clients.
Fonctions d'automatisation avancées
Les tâches et actions répétitives deviennent rapidement ennuyeuses et prennent beaucoup de temps ; elles consomment des ressources. Vos agents de support doivent se concentrer sur l’interaction humaine et y apporter le support nécessaire. Ces petites tâches, pourtant incroyablement nécessaires, peuvent être effectuées grâce à de puissantes fonctions d’automatisation telles que les messages préenregistrés, les règles de gestion du temps, les réponses prédéfinies ou même les SLA. Facilitez-vous la vie au quotidien avec le service d’assistance adéquat dédié aux entreprises.
Résolution transparente des requêtes des clients
Les clients s’attendent à ce que leurs problèmes soient résolus immédiatement et sans aucun blocage, quelle que soit la plate-forme qu’ils ont utilisée pour entrer en contact avec les vendeurs. Leur offrir une expérience transparente sur tous vos supports de communication a un impact positif sur votre marque et votre entreprise. Laissez notre logiciel d’assistance technique réunir tous vos points de contact dans une boîte de réception universelle et concentrez-vous sur l’essentiel. Commencez la conversation par un chat en direct, continuez par un suivi par e-mail et finalisez le problème par un appel, le tout à partir de la même application.
La meilleure option sur le marché
Le plan gratuit de LiveAgent propose une base de connaissances gratuite parmi d’autres fonctionnalités. Avec le plan payant, vous pouvez obtenir encore plus de fonctionnalités.
Small entreprise
- Historique de tickets illimité
- 3 adresses mail
- 3 formulaires de contact
- 1 clé API
Medium entreprise
- Tout ce qui se trouve dans la formule Small, avec en plus
- 10 adresses mail
- 3 boutons de chat en direct
- Gestion des services
Large entreprise
- Tout ce qu'il y a dans la formule Medium, avec en plus
- 40 adresses mail
- 10 boutons de chat en direct
Gratuit
- 7 jours d'historique du ticket
- 1 adresse e-mail
- 1 bouton de chat
- 1 formulaire de contact
Economisez plus avec LiveAgent
Découvrez comment faire des économies grâce à notre calculateur de prix et choisissez le bon système d’assistance pour votre équipe de support client.
You Will Be in Good Hands!
Savez-vous ce que Huawei, BMW, Yamaha et O2 ont en commun ? Vous l'avez deviné... LiveAgent !
Avez-vous besoin d'un logiciel de centre d'appels gratuit ?
Découvrez les logiciels de service client gratuits, y compris la gestion des tickets et le chat en direct. LiveAgent offre de nombreuses fonctionnalités personnalisables pour améliorer l'expérience client et la satisfaction.
Une solution adaptée à chaque entreprise
Les entreprises B2C peuvent augmenter leurs ventes en ciblant les clients existants via des modèles de mails de réapprovisionnement et des recommandations personnalisées. Les bases de connaissances et les centres d'appels peuvent aider à améliorer le service client. Les logiciels gratuits de gestion de clients peuvent être une option viable pour automatiser le marketing et la gestion de clients. Une fois inscrit chez LiveAgent, un message sera envoyé avec les identifiants pour accéder au compte.
Besoin d'un logiciel de chat en direct gratuit ?
Augmentez la satisfaction client et la productivité des agents avec notre logiciel de chat en temps réel gratuit. Essayez notre outil dès aujourd'hui.
Vous recherchez un logiciel gratuit de gestion des clients ?
Transformez votre gestion des clients en créant une base de connaissances gratuite personnalisée qui répondra aux demandes courantes et laissera vos agents se concentrer sur les questions critiques.
Un Système de tickets de Qualité pour les Boutiques Shopify
Le système de tickets de LiveAgent offre des fonctionnalités pour une communication cohérente et personnalisée, y compris une boîte de réception universelle et un flux de tickets hybrides.
Besoin d'améliorer vos temps de réponse ?
L'implémentation d'un chat en direct entraîne une meilleure fidélité, une augmentation des ventes et des revenus pour les entreprises, grâce à des réponses rapides et à la confiance renforcée des clients.
Nous sommes heureux de vous compter parmi les utilisateurs de LiveAgent.
Vous recevrez un message sur votre adresse mail contenant les détails de connexion, juste après l'installation de votre compte.
Essayez tous les canaux de communication en attendant que votre LiveAgent soit prêt.
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