À la recherche d'une base de connaissances gratuite ?

Le self-service est devenu une option privilégiée de service client. Les clients veulent trouver des réponses par eux-mêmes, plutôt que devoir joindre votre service client. Ne pas proposer cette option peut être une décision coûteuse. Les logiciels de base de connaissances peuvent donner à votre entreprise un avantage sur ses concurrents, améliorez la satisfaction et la fidélisation clients, augmentez vos ventes et vous aider dans la gestion des problèmes client.

Les logiciels de base de connaissances font généralement partie d'une solution complexe de service d'assistance. Après vous être connecté à votre logiciel d'assistance, vous pouvez commencer à créer du contenu que vos clients ou vos employés recherchent. La base de connaissances est accessible aux utilisateurs dès qu'ils accèdent à votre site web. Ainsi, ils peuvent résoudre certains problèmes techniques par eux-mêmes en cherchant leurs réponses dans le forum ou en lisant un article de la base de connaissances.

Oui, LiveAgent offre un portail client gratuit pour chaque forfait ou compte gratuit. Une base de connaissances est incluse gratuitement dans chacun d'entre eux. Toutefois, si vous souhaitez posséder plusieurs bases de connaissances pour la gestion de différentes marques, vous devrez pour une base de connaissances supplémentaire.