Logiciel de support des réseaux sociaux sans stress

[question-1="Qu'est-ce que le service clientèle sur les médias sociaux ?" answer-1="Le service clientèle sur les médias sociaux consiste à fournir un service clientèle aux clients ou aux clients potentiels via des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram ou Twitter. Le service client sur les réseaux sociaux consiste à répondre aux messages directs, aux commentaires et aux mentions dans un délai de 24 heures." question-2="Comment utiliser les réseaux sociaux comme outil de service client ?" answer-2="La meilleure façon d'utiliser les réseaux sociaux comme outil de service client est de traiter vos réseaux sociaux comme vous le feriez pour un ticket officiel d'un client. Répondez rapidement, honnêtement, gentiment et en connaissance de cause à tous les messages, commentaires ou mentions." question-3="Qu'est-ce qu'un logiciel de service client sur les réseaux sociaux ?" answer-3="Un logiciel de service client sur les réseaux sociaux fait partie de la solution de help desk. Il permet à vos représentants de répondre rapidement aux demandes des clients à partir d'une interface unique. Ainsi, ils n'ont pas besoin de passer d'une plateforme à l'autre pour répondre. Le logiciel peut éviter la frustration et l'insatisfaction des clients, car vous ne perdrez jamais la trace des demandes des clients. Il est important d'être présent et de répondre rapidement pour établir des relations avec les clients sur les plateformes SoMe. Grâce à cette solution de service client sur les médias sociaux, vous pouvez fidéliser vos clients de manière efficace et immédiate." question-4="Pourquoi LiveAgent est-il idéal pour le service client sur les médias sociaux ?" answer-4="LiveAgent se connecte à plusieurs plateformes de réseaux sociaux. Par exemple, chaque fois que vous recevez un commentaire ou une mention sur un post d'Instagram, vous recevez un ticket à l'intérieur de LiveAgent. Il en va de même pour Twitter. En outre, vous pouvez connecter Viber et Facebook." question-5="Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils importants pour le service clientèle ?" answer-5="Les réseaux sociaux sont importants pour le service clientèle car ils permettent aux entreprises d'interagir avec leur public. Les entreprises peuvent facilement informer leurs clients des événements, des ventes ou des changements à venir. De la même manière, les clients peuvent contacter les entreprises pour poser des questions, faire des commentaires ou exprimer leurs préoccupations. Si les questions des clients restent sans réponse, ils n'hésiteront pas à aller voir ailleurs."]