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 Best Real Estate Live Chat Software
Avis

Meilleur logiciel de chat en direct pour l’immobilier

Oliver Stasinszky

Oliver Stasinszky

Dernière modification le October 28, 2021 à 6:44 pm

Regardons les choses en face : l’immobilier est l’un des secteurs les plus lucratifs, les plus dynamiques et les plus actifs qui soient, et sa réussite dépend essentiellement d’une bonne gestion de la clientèle. S’assurer que vos clients sont satisfaits de vos services est la pierre angulaire de toute bonne agence immobilière.

Cependant, la communication n’est plus aussi simple qu’avant. De nos jours, les sociétés immobilières de premier ordre sont très présentes sur Internet et disposent de moyens pour rester en contact avec leurs clients à tout moment. Pour y parvenir sur leur site internet, elles devront proposer une option de chat en direct sur l’immobilier, ce qui nécessite un logiciel. 

Choisir le bon logiciel pour le travail peut faire ou défaire une entreprise. C’est pourquoi nous vous proposons une brève revue de quelques services extraordinaires de chat en direct pour l’immobilier.

Qu’est-ce que le chat en direct ?

Le chat en direct est l’un des outils de service à la clientèle les plus populaires que le monde du web a à offrir. Les services de chat en direct sur l’immobilier ne sont pas seulement recommandés – ils sont un outil de communication indispensable de nos jours.

La plupart des chats en direct pour l’immobilier se présentent sous la forme d’un logiciel de centre d’assistance qui traite les demandes des clients. Ce logiciel peut initier des conversations une fois que les prospects ont atterri sur votre site internet, générer des leads, aider à la navigation sur le site internet et les aider à décider quels services sont adaptés à leurs besoins spécifiques. 

Comment fonctionne le chat en direct ?

Le chat en direct permet à vos agents immobiliers de se connecter aux visiteurs de votre site internet pour leur offrir toute l’aide dont ils pourraient avoir besoin. Pensez aux solutions logicielles de chat en direct comme un programme qui permet à votre client de venir en réunion, mais virtuellement.

Lorsqu’une personne visite votre site internet, une boîte de discussion apparaît (si vous avez une fonction de discussion sur l’immobilier), et elle peut vous contacter.

Avantages de l’utilisation du chat en direct dans l’immobilier

Dire que l’utilisation de solutions de chat en direct dans l’immobilier est conseillée est un euphémisme – c’est une norme industrielle. La première chose qui vient à l’esprit quand on pense aux avantages de l’utilisation du chat en direct dans l’immobilier est l’aspect support client pratiquement inégalé.

L’un des aspects les plus attrayants de l’utilisation des services de chat en direct pour l’immobilier est que vous pouvez vraiment comprendre les désirs et les besoins de vos clients, ce qui vous permet de vous connecter avec eux à un niveau humain. C’est également le principal outil pour établir une communication avec le prospect, ce qui augmente immédiatement les chances de coopération à l’avenir. 

Grâce à ce type de logiciel, vous êtes en mesure de fournir à vos clients une assistance immédiate, qui peut les aider à naviguer dans vos offres, votre contenu et fonctionner à merveille comme un outil de génération de prospects. Avec le chat en direct, vous pouvez : 

  • Aidez vos clients à naviguer sur votre site internet
  • Stimulez la performance et la créativité de vos agents
  • Établissez des relations avec vos prospects et vos clients
  • Offrez une assistance immédiate à toute personne présente sur votre site internet.
  • Fournir une assistance 24/7
  • Prolongez le temps que les gens passent sur votre site.

Et ce n’est que la partie émergée de l’iceberg. L’exploitation du plein potentiel des solutions de chat en direct est spécifique à chaque entreprise, ce qui signifie qu’elle peut avoir des effets différents selon les entreprises, même si elles appartiennent au même secteur. 

Top 5 des logiciels de chat en direct

Logiciel de chatÉvaluation de CapterraVersion gratuite Essai gratuitPrix de départ 
LiveAgent4.7/5 (environ. 1K avis)OUIOUI15 $ par agent/mois
HubSpot4.8/5 (250 avis)OUIOUI50 $ /mois
Drift4.5/5 (153 avis)OUIOUIn/a
Sendinblue4.5/5 (environ 800 avis)OUIOUI25 $ /mois
Syncro4.5/5 (2 avis)OUIOUI25 $ /mois
En date du 6 mai

Les 20 meilleures solutions logicielles de chat en direct pour le secteur de l’immobilier

Il existe plus de solutions logicielles de chat en direct pour les entreprises immobilières que vous ne pouvez l’imaginer, mais comme la plupart des logiciels, ils ne sont pas tous égaux. Le marché est plein de logiciels défectueux qui ne sont pas capables de faire ce dont vous avez besoin. Heureusement, nous avons passé en revue un grand nombre de logiciels et avons trouvé vingt solutions pour les entreprises immobilières qui ont dépassé nos attentes.

1. LiveAgent

Meilleur logiciel de chat en direct pour l’immobilier
Fenêtre de chat en direct de LiveAgent

LiveAgent est un remarquable chat en direct pour l’immobilier. Contrairement aux autres fournisseurs de logiciels de chat en direct qui cherchent continuellement à réinventer la roue, LiveAgent est un logiciel de centre d’assistance axé sur la personnalisation.

Dans le secteur de l’immobilier, il est essentiel d’avoir une approche adéquate de vos clients si vous cherchez à réaliser une vente, et grâce à l’utilisation de LiveAgent, cette possibilité devient une réalité.

Le logiciel est super facile à utiliser, rationalisé et offre une fonction de chat de bonne facture qui prend en charge les réponses en temps réel. Il peut également stimuler la productivité des agents et aider votre personnel à fournir le meilleur service client possible, grâce à un CRM intégré.

Grâce à l’automatisation, au routage intelligent et aux invitations au chat – vos clients peuvent être assurés que le logiciel les en dirigera vers l’agent le mieux équipé pour les aider à résoudre toute question, problème ou service dont ils pourraient avoir besoin. Ce logiciel prend également en charge le chat interne en temps réel, le distribution de chats et les invitations au chat, le tout sans paraître agressif ou insistant.

C’est un outil qui vous aide à constituer une base de clients fidèles. Il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez l’adapter à votre marque avec une relative facilitée. Sa personnalisation ne se limite pas à son apparence, puisque vous pouvez intégrer des applications tierces, personnaliser les fonctionnalités et modifier de nombreux aspects du service sans aucune connaissance en codage.

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2. Chaport

Session de chat en direct avec le client de Chaport
Session de chat en direct avec le client de Chaport

De nombreuses entreprises immobilières peuvent bénéficier de l’intégration d’une solution simple de chat en direct comme Chaport. Chaport est doté d’un ensemble complexe d’outils qui le rendent à la fois facile à utiliser et puissant.

L’une des caractéristiques de Chaport est qu’il est élégant et convivial. Il a une interface graphique unique qui maximise l’UX, ce qui le rend facile à utiliser tant pour le client que pour vos agents immobiliers.

Certaines de ses fonctionnalités, telles que la réponse automatique et les capacités de chat de groupe, ne font qu’ajouter à sa polyvalence. Chaport est un fantastique plugin de chat qui s’intègre à presque tous les sites internet. Contrairement à la plupart des chats en direct, qui ne prennent en charge qu’une poignée de langues, Chaport prend en charge jusqu’à dix-huit langues, ce qui en fait un outil véritablement universel. 

Sa simplicité et son prix abordable en font l’un des meilleurs outils pour les petites et moyennes entreprises. Il a des fonctions de suivi complexes, telles que des rapports, des aperçus de saisie et des réponses enregistrées. 

3. ClickDesk

Tableau de bord de Clickdesk
Tableau de bord ClickDesk et chat en direct

Les sociétés immobilières sont à la recherche d’un logiciel de chat en direct performant et facile à utiliser, tel que ClickDesk. ClickDesk excelle dans l’efficacité, ce qui en fait l’une des options de chat en direct les plus populaires.

L’intégration de ClickDesk à votre site internet est simple et ne nécessite aucun codage, et le déploiement du logiciel est tout aussi simple.

L’un des aspects les plus remarquables de ce logiciel est qu’il est personnalisable, ce qui vous permet de l’adapter au reste de votre site internet avec une relative facilité. Il est livré avec tous les outils et toutes les fonctionnalités dont une société immobilière a besoin pour offrir un support client impeccable, rapide et fiable. 

Il est doté de nombreuses fonctions d’information cartographique et offre la possibilité d’envoyer par mail les transcriptions des chats.

ClickDesk est doté de fonctions de réponse automatique par modèle en dehors des heures de bureau, ce qui vous permet de servir vos clients même lorsque vos agents ne sont pas disponibles. L’intégration avec vos réseaux sociaux est tout aussi facile.

4. Drift

Fenêtre de chat en direct et bouton de chat en direct de drift
Fenêtre de chat en direct et bouton de chat en direct de drift

Drift est différent. Il ne s’agit pas d’un fournisseur traditionnel de services de chat en direct pour l’immobilier, car il a davantage une approche commerciale et marketing. Grâce à l’utilisation de ce widget de chat en ligne, vous pouvez rationaliser toutes vos conversations, fournir un support client haut de gamme, générer des prospects et augmenter les conversions de manière considérable. 

Il a une énorme sélection de fonctionnalités qui englobent la plupart des choses dont un site internet immobilier haut de gamme pourrait avoir besoin. Certaines des caractéristiques les plus remarquables de Drift sont les suivantes :

  • Ciblage géographique avancé 
  • Intégrations simplifiées
  • Chat en temps réel et hors ligne
  • Fenêtres de chat entièrement personnalisables
  • Simplification des transferts et du routage des chats
  • Fonctions simples d’un robot d’IA
  • Réservation en direct 

En dehors de celles-ci, l’arsenal de Drift comporte de très nombreuses autres fonctionnalités fantastiques. Contrairement à d’autres plates-formes de chat en direct centrées sur le support client, Drift se concentre sur la fourniture de la meilleure expérience possible, tant pour vous que pour le visiteur. 

Son objectif est de générer des pistes, d’aider l’équipe de vente et de captiver votre public. Il automatise également de nombreuses tâches subalternes, ce qui en fait l’une des meilleures options de chat en direct. 

5. Facebook Messenger 

Meilleur logiciel de chat en direct pour l’immobilier
Facebook Messenger

Facebook est le réseau social le plus populaire au monde, et il détient la couronne depuis un certain temps déjà. Ce que vous ne savez peut-être pas, c’est qu’il offre une superbe option de chat en direct que vous pouvez facilement intégrer à votre site internet.

De nombreuses personnes utilisent la plateforme de messagerie officielle de Facebook, ce qui fait de Facebook Messenger l’un des logiciels de chat en direct les plus utilisés. La plupart d’entre nous connaissent bien Facebook Messenger, mais son option de chat en direct offre bien plus. Elle vous permet d’approcher directement le visiteur par le biais d’une plateforme familière et fiable, ce qui ajoute à votre réputation. 

Ce que Facebook Messenger a dans la simplicité et la familiarité, il le manque dans les fonctionnalités uniques. Toutes les fonctions standard, telles que les réponses automatiques, le chargement du chat et la mise en cache, sont présentes, mais il n’y a pas de rapport automatique, de suivi ou de géolocalisation.

Quelques fonctions de personnalisation simples vous permettent de modifier l’apparence de votre plugin Facebook Messenger, et l’intégration est l’une des plus simples du marché. Si vous gérez une entreprise à petite échelle et que vous recherchez un plugin de chat en direct rapide, facile et familier pour votre site internet, Facebook Messenger pourrait être votre meilleur pari. 

6. FreshChat

Fenêtre de chat en direct FreshChat
Fenêtre de chat en direct FreshChat

FreshChat est un fournisseur de logiciel de chat en direct pour l’immobilier simple, astucieux et polyvalent, doté de quelques fonctionnalités intéressantes. L’une de ses principales caractéristiques est le routage intelligent des messages, qui permet de mettre presque toujours en relation le bon consommateur avec le bon agent. 

Cette fonctionnalité clé permet aux entreprises de réduire le temps passé à réacheminer manuellement les clients vers les bons agents, ce qui est un problème courant avec presque tous les chats en direct. En plus de l’acheminement, il dispose d’invitations et de distributions automatiques de chats, ce qui en fait l’une des options de chat en direct les plus conviviales pour les consommateurs.

La conception est magnifique, et il est alamo personnalisable. L’interface graphique de l’outil et du chat lui-même est entièrement personnalisable, de sorte que vous pouvez vraiment l’intégrer au reste de votre activité immobilière. Il a également des capacités de botting, de sorte qu’il offre un support client 24/7 même lorsque les agents ne sont pas disponibles. 

FreshChat est un logiciel de chat en direct qui met l’accent sur l’automatisation, puisqu’il vous permet d’automatiser pratiquement tous les aspects du service clientèle. Le charme de ce logiciel vient de son intégration simple et de sa configuration avancée.

Chat permanent en direct avec le client dans HubSpot
Chat permanent en direct avec le client dans HubSpot

7. HubSpot

HubSpot est l’un des noms les plus connus dans le monde des logiciels de chat en direct, et il a une utilisation fantastique dans l’immobilier. Il s’agit d’un logiciel de chat immobilier gratuit doté des capacités et des fonctionnalités d’un outil haut de gamme.

Tout ce qui est lié à ce logiciel est aussi rationalisé que possible, ce qui signifie que l’intégration et le déploiement ne prendront ni temps ni compétence. HubSpot est, sans aucun doute, l’un des fournisseurs de chat en direct les plus populaires pour les petites et moyennes entreprises, tant dans les catégories payantes que non payantes.

Les invitations au chat, la distribution du chat et l’historique du chat sont présents dans ce logiciel, ce qui ne fait qu’ajouter à son attrait. Il permet des conversations de chat contextuelles, car il est équipé du CRM propre à HubSpot, qui est également gratuit.

En outre, il dispose de puissantes fonctions de suivi et de rapport, ce qui en fait l’un des logiciels les plus adaptés aux entreprises. En raison de sa facilité d’utilisation et de sa simplicité, les clients n’auront aucune difficulté à l’utiliser. 

Comme tout bon logiciel de chat en direct, il vous permet de déployer des bots après les heures de travail et utilise une IA et un ML avancés pour rendre les conversations aussi personnelles et contextuelles que possible. Les bots ne donnent pas de réponses vagues ou automatisées – ils servent le client. 

Des fonctionnalités supplémentaires telles que la planification, les modèles et les intégrations tierces, sont des éléments centraux de HubSpot. Comme ce chat immobilier en ligne est gratuit, vous pouvez commencer à l’utiliser dès aujourd’hui sans avoir à débourser un centime. 

8. Intercom

intercom - chat en direct permanent

Intercom est, sans l’ombre d’un doute, l’une des solutions SaaS de chat en direct les plus complexes et les plus puissantes du marché. Presque tous les aspects de ce logiciel sont entièrement réglables, et il est livré avec des fonctions de personnalisation exceptionnelles qui vous permettent de microgérer chaque aspect de votre support client.

C’est également l’une des options de chat en direct les plus rapides du marché, qui assure une communication transparente avec vos prospects et vous permet de les transformer en clients grâce aux fonctions de marketing, de vente et de génération de pistes.

Il est doté de fantastiques fonctions de collecte de données telles que le suivi des visiteurs, la géolocalisation et de superbes intégrations avec des tiers.

La fonction la plus intéressante et la plus unique d’Intercom est sans doute sa capacité à captiver les clients et à les inciter à rester sur votre site internet grâce à des messages ciblés et des visites interactives. 

Il est utilisé par des services tels que Shopify, un géant de l’industrie dans son domaine de travail. Cependant, pour quelque chose d’aussi complexe, sophistiqué et compliqué que le monde de l’immobilier, Intercom offre une solution complète.

Il est également idéal pour la valorisation de la marque, car vous pouvez personnaliser l’apparence du chat sans nuire à sa vitesse. 

9. LiveAdmins

Meilleur logiciel de chat en direct pour l’immobilier
Fenêtre de chat de LiveAdmins

L’immobilier est un secteur lucratif, complexe et exigeant, et il a besoin d’un outil léger, simple, mais puissant pour accompagner ses pratiques. L’un de ces outils est LiveAdmins, qui s’est imposé dans le secteur de l’immobilier grâce à son potentiel exceptionnel.

Avec LiveAdmins, vous pouvez :

  1. Fournir un support client exceptionnel
  2. Utiliser une équipe d’agents d’assistance à la clientèle professionnels
  3. Faites appel à vos professionnels de l’immobilier en interne 
  4. Intégration transparente à votre site internet
  5. Fournir des services en ligne et hors ligne 

LiveAdmins a une structure unique que les opérateurs du service clientèle peuvent utiliser. Cette caractéristique, mélangée au prix relativement bas du logiciel lui-même, rend ce service idéal pour les petites entreprises disposant d’une équipe interne. 

Les opérateurs sont de vraies personnes, et il y a plus de 700 opérateurs dans le monde. Ces opérateurs couvrent huit fuseaux horaires et travaillent pour des secteurs sélectionnés, dont l’immobilier. 

En plus de proposer leurs spécialistes internes, vous pouvez, pour autant que vous ayez le logiciel, utiliser vos agents pour contacter vos prospects. 

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10. LiveChat

livechat - chat permanent en temps réel
Tableau de bord du chat LiveChat

Si vous êtes à la recherche d’une solution de chat en direct pour l’immobilier à la fois avancée et simple d’utilisation, complexe et directe, capable de capturer des prospects sans être agressive, pensez à LiveChat. LiveChat est un logiciel de service client qui vous permet de discuter avec vos clients, de capturer des pistes et d’augmenter vos chances de réaliser une vente, le tout en même temps.

C’est le premier outil utilisé par des géants du secteur tels que McDonald’s, PayPal et Mercedes-Benz. Il s’agit de trois méga-corporations, toutes dans des secteurs différents, ce qui ne fait que souligner la fantastique polyvalence de LiveChat. C’est un outil utilisé par les petites, moyennes et grandes entreprises, car il est tout aussi évolutif que flexible.

Presque toutes les étapes, de l’intégration à la communication, sont rationalisées à la perfection, ce qui vous permet d’utiliser ce service avec la plus grande facilité. Facile ne veut pas dire ordinaire dans ce cas, car LiveChat a des fonctionnalités telles que :

  1. Suivi des emplacements géographiques
  2. Routage automatique et intelligent des clients
  3. Sélection des options de performance et de suivi
  4. Une image de marque simple et une personnalisation complète
  5. Distribution, historique et rapports de chat exceptionnels.
  6. Partage d’écran et réponses rapides
  7. Analyses et collecte d’informations 
  8. CRM 

Dire que LiveChat est le poids lourd des fonctions de chat pour l’immobilier serait un euphémisme. Ses fonctions haut de gamme, sa personnalisation impressionnante et ses performances exceptionnelles en font une solution flexible pour le secteur de l’immobilier.

11. LiveHelpNow

vue des chats de livehelpnow
Tableau de bord du chat de LiveHelpNow

LiveHelpNow est un fournisseur de services de chat en direct exceptionnel, doté de bonnes fonctionnalités de chat en direct, de sécurité et d’intégration. Il s’agit d’un logiciel bien établi qui est utilisé depuis une dizaine d’années et qui a fait l’objet de nombreuses améliorations. Il s’agit d’un logiciel de centre d’assistance qui permet à vos agents d’entrer en contact avec les clients à un niveau humain, ce qui est crucial pour les agents immobiliers. 

L’intégration est aussi simple que possible, car elle ne nécessite aucune connaissance en matière de codage ni aucune expérience préalable de ce type de logiciel. 

Le déploiement est tout aussi simple que l’intégration, et la formation de votre personnel à l’utilisation de ce logiciel ne devrait pas prendre plus de quelques minutes.

Il est doté d’une interface graphique facile à utiliser, tant pour l’agent que pour le client. Il a une personnalisation fantastique, qui permet de créer facilement une marque et de l’adapter. Ce qui distingue LiveHelpNow, c’est son excellente sécurité et son cryptage, qui protègent à la fois vos agents et vos clients contre les menaces injustifiées. Ce logiciel est aussi intuitif que possible sans être ennuyeux – tout en collectant des données essentielles pour une analyse plus approfondie. Il s’agit d’un excellent logiciel SaaS pour les entreprises de taille moyenne, qui ont les ressources et les moyens de l’utiliser au maximum de ses capacités.

12. LivePerson

Fenêtre de chat permanent avec un Liveperson
Fenêtre de chat permanent LivePerson

Si vous êtes à la tête d’une petite entreprise et que vous avez besoin d’une option de chat en direct attrayante et conviviale pour votre site internet immobilier, vous devriez peut-être essayer LivePerson. Ce logiciel a des capacités et des paramètres fantastiques, spécialement conçus pour répondre aux besoins des petites entreprises.

C’est un logiciel léger, simple et pratique qui s’attache à fournir à vos clients le meilleur support client possible tout en recueillant les données essentielles dont vous avez besoin. Il est également doté de bots, qui utilisent une IA avancée pour servir tout besoin que votre client pourrait avoir.

Ce logiciel prend en charge les chats en ligne et hors ligne, ce qui signifie que vous n’avez pas toujours besoin d’avoir un agent sur place prêt à aider le client pour tout ce dont il a besoin. Contrairement à la plupart des chatbots et des fonctions de réponse automatique alimentées par l’IA, celui-ci fait son travail, et il le fait bien.

Grâce aux fonctions de gestion de la relation client, les robots de LivePerson peuvent aider votre client et paraître aussi humains que possible. Si aucune solution n’est trouvée, le client peut laisser une note à un agent réel qui pourra être contacté pendant les heures de bureau.

La boîte de discussion sur l’immobilier est entièrement personnalisable, et le déploiement est relativement simple également. Ce n’est pas le logiciel le plus simple à utiliser, donc sa mise en place et sa gestion peuvent s’avérer difficiles si vous n’avez pas d’expérience préalable de ce type de logiciel. 

13. LiveZilla

Meilleur logiciel de chat en direct pour l’immobilier
Tableau de bord du chat LiveZilla

LiveZilla est un système de centre d’assistance complet qui vous permet d’entrer en contact avec vos clients, de capturer des pistes et de générer des conversions avec la plus grande facilité. Il est axé sur la simplicité, ce qui en fait une option appropriée pour les petites et moyennes entreprises. Contrairement à l’ajout précédent dans cette fiche, il est facile à intégrer, à programmer et à personnaliser.

Il vous permet de le connecter à des applications tierces, ce qui signifie que vous pouvez modifier sa fonctionnalité pour l’adapter à vos besoins professionnels uniques. Il est rapide, fiable et offre une connexion simplifiée entre l’agent et l’utilisateur. 

L’une des fonctions les plus intéressantes de LiveZilla est la gestion des tickets en temps réel, qui permet à vos agents d’évaluer les besoins de vos clients aussi rapidement que possible. En outre, LiveZilla dispose également d’une fonction de localisation géographique, ce qui signifie qu’il peut automatiquement déterminer d’où vient votre visiteur et l’approcher en conséquence. 

C’est particulièrement utile, car LiveZilla vous aide à collecter les données de vos clients, que vous pouvez utiliser pour construire des réponses uniques pour les futures demandes. Il s’agit d’un système de centre d’assistance léger et astucieux, rapide, indépendant et fiable. 

14. Olark

Vue de l'agent sur le chat en direct en cours Logiciel de chat en direct Olark
Vue de l’agent sur le chat en direct en cours Logiciel de chat en direct Olark

Si vous recherchez un logiciel d’assistance par chat en direct doté de fonctionnalités haut de gamme et facile à utiliser, vous êtes probablement à la recherche d’Olark. Olark est un logiciel de chat en direct haut de gamme qui présente une intégration transparente, un déploiement rapide et des performances impeccables. L’une des caractéristiques les plus remarquables de ce logiciel est qu’il s’agit d’un logiciel orienté client autant que d’un outil nécessaire au support et aux ventes. Olark a toutes les fonctionnalités essentielles :

  • Facile à utiliser pour le client
  • Simplicité d’utilisation pour l’agent
  • Une grande capacité d’adaptation
  • Entièrement personnalisable
  • Rapide, fiable et polyvalent

Si les agents sont chargés d’offrir la meilleure solution client possible, Olark a une méthode complexe pour les guider tout au long du processus grâce à un CRM avancé. 

Les clients qui visitent votre site internet immobilier ne s’intéresseront pas à la longue liste de fonctions que votre logiciel d’assistance par chat en direct doit offrir. Ils voudront une option de chat où ils pourront s’informer.

D’autre part, vous serez intéressé par l’ensemble du processus, et Olark comprend ces deux notions. C’est pourquoi, du côté du client, il recevra une bulle de dialogue rapide, réactive et facile à utiliser, et vous recevrez un ensemble de fonctionnalités avec lesquelles vous pourrez jouer pour vous approprier ce logiciel. De la personnalisation à la configuration, Olark ne déçoit pas. 

15. Podium

tableau de bord podium du chat en direct
Tableau de bord du chat de Podium

Podium Webchat est une option de chat en direct pour l’immobilier qui offre également de fantastiques options de vente et de marketing. Il s’agit d’un outil complet, idéal pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, y compris l’immobilier.

Podium peut sembler simple à première vue, mais il s’agit d’un logiciel assez sophistiqué. Il vous permet d’entrer en contact avec vos visiteurs, de les transformer en prospects et de finaliser l’ensemble du processus sans paraître trop agressif. 

Podium WebChat vous permet de vous connecter à vos visiteurs à distance et de transformer leurs requêtes en données viables que vous pourrez utiliser ultérieurement à des fins d’analyse. Le logiciel est également doté d’outils d’analyse qui vous facilitent la tâche. Podium est idéal pour :

  • Marketing et publicité pour vos services auprès de vos clients
  • Répondre à toutes les questions que les visiteurs de votre site internet peuvent avoir dans
  • Rationaliser et perfectionner le processus de collecte des données
  • Analyser les données pour une étude de marché viable

C’est également l’un des outils les plus pratiques du marché. Il s’agit d’un plugin qui fonctionne avec presque toutes les principales plateformes de sites internet, permettant une intégration et un déploiement sans faille. Podium distribuera également vos chats de manière parfaite, ce qui signifie que vos utilisateurs obtiendront toujours les réponses dont ils ont besoin à la vitesse la plus rapide possible. 

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16. Pure Chat

Vue de l'agent Pure Chat sur le chat en direct en cours
Vue de l’agent Pure Chat sur le chat en direct en cours

PureChat est une autre option fantastique pour les petites entreprises qui cherchent à tirer le meilleur parti des ressources de leur service de chat en direct et de leur service clientèle. Il n’est pas unique, spécial ou bourré de fonctionnalités, car le principal attrait de ce logiciel réside dans sa simplicité.

L’inscription au service est simple – son déploiement sur votre site internet est simple – son utilisation est simple tant pour l’agent que pour le prospect. Presque tous les éléments de ce service sont rationalisés et aussi simples que possible.

La simplicité est peut-être sa caractéristique la plus notable, mais cela ne veut pas dire qu’il n’a pas d’autres aspects attrayants. Il est livré avec un nombre illimité de chats, un tableau de bord facile à utiliser qui vous permet de manipuler le chat comme vous le souhaitez et de le personnaliser selon l’esthétique de votre entreprise. Il possède des applications natives iOS et Android, ce qui signifie qu’il peut fonctionner sur plusieurs plates-formes. 

Osons-nous dire que l’utilisation de PureChat est plutôt amusante ? L’ensemble de l’application et du widget est ludique. C’est un logiciel puissant, léger et facile à utiliser, idéal pour les sociétés immobilières qui traitent localement et qui cherchent à rationaliser et à améliorer leur support client. 

17. Sendinblue

Personnalisation de la fenêtre de chat en direct de Sendinblue
Personnalisation de la fenêtre de chat en direct de Sendinblue

Sendinblue est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) avancé, doté d’excellentes fonctionnalités de support client, d’outils de configuration, de gestion et de personnalisation puissants et d’un support client exceptionnel.

C’est l’outil idéal pour les grandes entreprises qui doivent traiter avec de nombreux clients en même temps et leur fournir à tous une assistance de qualité. Sendinblue a une configuration fantastique qui vous permet de modifier le service à tel point que vous pouvez le rendre adaptable à pratiquement n’importe quel environnement, quels que soient la taille, le secteur ou la politique de l’entreprise. 

Il excelle dans les fonctions d’automatisation, qui vous permettent de rationaliser vos processus de support client et de communication afin que vous puissiez vous concentrer sur des questions plus urgentes. 

Il prend en charge les applications tierces et peut être intégré à vos transcriptions de mails, vos campagnes de messagerie, vos SMS et une myriade d’autres outils. La beauté de Sendinblue réside dans ses options, où vous pouvez vraiment tout personnaliser.

Bien que robuste, complexe et évolutif, ce service est également simple à utiliser.

18. Syncro

Meilleur logiciel de chat en direct pour l’immobilier
Fenêtre de chat Syncro

Syncro est synonyme d’adaptation. Il s’agit d’un logiciel de chat en direct pour centre d’assistance dont les racines se trouvent en grande partie dans l’immobilier, car il a une approche personnelle pour presque toutes ses fonctions. Il permet à vos agents immobiliers de donner l’impression qu’ils conversent réellement avec le prospect et qu’ils le transforment lentement en client. 

Il évite la gestion inutile que la plupart des logiciels de chat en direct impliquent et est directement lié à vos messages SMS, ce qui vous permet de converser avec tous les visiteurs de votre site internet d’une manière simple, élégante et familière. Il s’agit d’un SaaS basé sur le Web, idéal pour les petites entreprises qui cherchent à développer leur support client. 

Il n’est pas excessivement complexe – il n’est pas élaboré – il est tout aussi sophistiqué qu’un service destiné aux petites entreprises ayant un nombre réduit de visiteurs. Cette simplicité n’est pas automatiquement synonyme d’ennui, car Syncro a toujours la géolocalisation, les invitations au chat, le partage d’écran et une apparence entièrement personnalisable. 

Le service clientèle n’est plus dans les bureaux mais dans la poche des agents immobiliers. Il utilise également vos SMS et votre téléphone, ce qui le rend aussi sûr que possible. Le plus intéressant dans ce service, c’est qu’il ne nécessite pas de connexion Internet, ce qui signifie que vous pouvez l’utiliser même si vous êtes à court de données. C’est parce qu’il utilise les SMS et élimine les intermédiaires. Il n’y a que vous et vos clients lorsque vous travaillez avec Syncro.

19. WhosOn

Meilleur logiciel de chat en direct pour l’immobilier
Aperçu du chat en direct de WhosOn

WhosOn est un système de chat en direct avancé et infusé d’IA. Il est réputé pour son énorme potentiel d’automatisation et de rationalisation de la plupart des processus d’assistance aux clients, tout en ayant une configuration et une personnalisation optimales et, surtout, en donnant le dessus à votre agent.

Les bots ne suffisent pas. Ce sont d’excellents outils de support client, mais ils ont encore un long chemin à parcourir avant de pouvoir assister les clients tout seuls. Engager un agent de support client pour votre entreprise immobilière peut être assez coûteux, surtout si vous en avez besoin de plusieurs. WhosOn mélange ces deux problèmes et apporte une solution unique à chacun d’entre eux.

Il offre à vos agents un ensemble complet d’options qu’ils peuvent utiliser pour rendre leur expérience de chat plus fluide, plus personnelle, et réussir à transformer des prospects en clients. Il a également des fonctions de géolocalisation et un outil de traduction intégré.

Il automatise les conversations avec les bots, et offre même la collecte de données et des analyses avancées – ce qui fait de WhosOn le premier outil pour les grandes entreprises qui ont à faire face à de nombreux visiteurs chaque jour. Un outil aussi puissant n’est pas bon marché, mais il n’est pas non plus très cher. 

20. Zoho SalesIQ

Meilleur logiciel de chat en direct pour l’immobilier
Tableau de bord du chat de Zoho SalesIQ

Zoho est une option complète qui a beaucoup à offrir, allant des services de chat en direct pour l’immobilier aux quiz. Il s’agit d’un outil réputé, très utilisé par certaines entreprises, industries et sociétés. Outre sa superbe polyvalence, son chat en direct est un logiciel léger fantastique qui peut vous aider à améliorer considérablement votre support client. 

Le marketing et la vente agressifs ne font pas partie du vocabulaire des bons agents immobiliers, mais les exprimer par le biais du chat en direct est beaucoup plus facile que dans la vie réelle. Heureusement, Zoho vous fournit des outils subtils qui vous permettent de transformer facilement un visiteur de site internet en client payant. 

Zoho est l’un des fournisseurs de logiciels d’assistance en direct les plus avancés du marché. Il a tout ce qu’il faut, de la géolocalisation aux intégrations avec des tiers, en passant par les outils de marketing, les fonctions de génération de pistes et les outils d’organisation tels que la planification, la segmentation et l’assistance client 24/7.

Il s’agit d’un outil de gestion de la relation client (CRM) complet utilisé par des entreprises de toutes formes et de toutes tailles, des petites sociétés immobilières locales aux méga-corporations internationales.

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Les 5 meilleures solutions de chat en direct pour l’immobilier 

Logiciel de chatÉvaluation de CapterraVersion gratuite Essai gratuitPrix de départ 
LiveAgent4.7/5 (environ. 1K avis)OUIOUI15 $ par agent/mois
HubSpot4.8/5 (250 avis)OUIOUI50 $ /mois
Drift4.5/5 (153 avis)OUIOUIn/a
Sendinblue4.5/5 (environ 800 avis)OUIOUI25 $ /mois
Syncro4.5/5 (2 avis)OUIOUI25 $ /mois
En date du 6 mai

Les vingt choix énumérés ci-dessus sont tous des options fantastiques pour toutes les entreprises. Certaines sont mieux adaptées aux petites entreprises, tandis que d’autres fonctionnent bien avec les grandes entreprises.

Un service, des caractéristiques et des fonctionnalités exceptionnels sont présents dans les vingt plugins listés ci-dessus, donc mettre en évidence le meilleur des meilleurs n’a pas été une tâche facile du tout. Pour approfondir notre liste et proposer les cinq meilleures options de chat en direct pour votre société immobilière, nous avons dû effectuer des recherches supplémentaires et approfondir un peu plus chaque option de cette liste. 

Nous avons finalement trouvé nos cinq meilleures options de chat en direct pour l’immobilier, qui sont les suivantes : 

  • LiveAgent 
  • Hubspot
  • Drift
  • Sendinblue
  • Syncro 

Les cinq plugins de chat listés ci-dessus sont les vainqueurs définitifs de notre revue des services de chat en direct pour l’immobilier. Ils ont tous un service rapide fantastique, des fonctionnalités uniques remarquables qui les distinguent et vous donnent la possibilité de vous engager avec vos prospects à un niveau personnel.

Ces cinq logiciels sont radicalement différents et font partie de notre liste des cinq meilleures solutions, précisément parce qu’ils sont différents. Quels que soient le secteur, les pratiques commerciales ou la taille de votre entreprise, l’une de ces solutions sera la bonne pour vous. 

Ils vous aident à améliorer et à rationaliser le support client, à générer des prospects, à créer des conversions et à fournir un retour sur investissement exceptionnel. Toutes ces solutions sont radicalement différentes, alors assurez-vous de faire vos propres recherches pour trouver celle qui convient à votre entreprise.

Dernières réflexions

L’immobilier est un secteur dynamique, qui a beaucoup changé au cours des dernières années. La révolution numérique a apporté de nombreuses solutions, et l’immobilier les a accueillies et mises en œuvre à bras ouverts. Il s’agit d’un secteur hautement compétitif, et les entreprises cherchent toujours des moyens de surpasser leurs concurrents. 

L’un des moyens les plus remarquables d’y parvenir est sans doute le chat en direct pour l’immobilier. Le chat immobilier aide les entreprises comme les consommateurs, car il permet une communication en temps réel. Outre le soutien et l’assistance à la clientèle, il peut contribuer à générer des pistes et des conversions.

Étant donné que la plupart des gens se familiarisent avec les services immobiliers par le biais d’Internet, une solution de chat en direct de pointe est pratiquement une nécessité. Il existe une option de chat en direct pour toutes les entreprises immobilières, quels que soient leur taille, leur type et leur budget – et l’employer peut vous donner un avantage concurrentiel.

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FAQ

Does my real estate business need live chat software solutions?

A resounding yes. Live chat is practically industry practice at this point. Utilizing a real estate live chat software solution will help your business approach customers, establish communications, and is an overall fantastic investment. Using software such as this, you can help your customer, make sure they stay on the website longer, and increase your chances of making a sale.<br /> Real estate businesses are all about communication. Through proper communication, you can make sure that your agents turn your prospects into customers without ever meeting them.<br />

What can my company gain from using this software?

Your company can gain quite a lot from using live chat software solutions such as this. The first thing that comes to mind is communication, but just as important is the connection that the agent establishes with the customer through live chat.<br /> All this collectively results in a much higher ROI, helps your customers with anything they might need, and helps your representatives stay in shape even when they aren’t in the field.<br /> Aside from these obvious perks, you can also significantly increase leads, the time people spend on your website and massively augment your conversion rate.<br />

Can’t I just use a bot to handle my customer service?

AI is a fantastic technology that promises to revolutionize the field of customer support, but for industries such as real estate, it’s simply not sophisticated enough at this moment. Bots can be handy as website assistants, and they can significantly streamline menial tasks, but they pale compared to a good sales representative.<br /> Perhaps in the future, when bots are better at providing customer support, they can handle a portion of this task. At this point and time, AI and bots are nowhere near sophisticated enough to hold this position.<br />

How do I use one of these software solutions?

Most of the real estate live chat services are easy to use. Real estate chat is a SaaS (software as a service) product, which easily integrates with your website’s existing framework.<br /> Depending on your choice of online real estate chat solution, the process for integration and installation will be different.<br /> Once you’ve found a suitable solution that fits your exact needs, you’ve virtually finished half the job. What’s left is to follow the instructions offered by the service. While different, most of them are relatively similar. You subscribe to the service, read the user agreement, and implement it into your website.<br />

Do I always need to have an agent present?

No live chat software company will expect you to have someone next to the chat 24/7, so that’s why most services have an offline mode. This mode is set when no agent is available for a chat and allows the user to ask any questions.<br /> An automatic response is sent to the user via a contact form or a bot that offers services and solutions in offline mode. While a bot isn’t nearly as sophisticated as an actual agent, it can help most of the time. If it’s unable to help, it will leave a chat bubble and explain to the user that they’ll have to leave a message, which the agent will reply to once working hours start.<br />

Can I modify the live chat?

Many live chat solutions come with a full-stack set of tools that allow you to make your own live chat experience. The most notable way many services allow you to modify your live chat is the reporting feature, which will notify you of the activities completed throughout the day.<br /> Just as important as the previous feature is the appearance modification tools, which allow you to customize your chat bubble’s aesthetics.<br /> Of course, these features don’t come with every live chat software solution. Many services will require a subscription for you to gain access to these features, as they’re reserved for premium accounts rather than free trials in most cases.<br />

Which real estate live chat software is the best?

That depends on your unique needs. There are many software solutions, all with different capabilities, perks, and features. If you’re running a smaller scale business and don’t need heavy-duty software, you shouldn’t get one.<br /> There are plenty of free software solutions that are just as good as higher-end options; they’re just for different applications.<br /> When making a choice, the best practice is to assess your needs carefully. Finding out what you need is as simple as looking at your website’s traffic, the type of your clientele, and your company’s capabilities.

Oliver Stasinszky

Oliver Stasinszky

Oliver Stasinszky is a copywriter at LiveAgent, with a background in E-commerce and Customer Service. Passionate about writing, reading, and learning how to play any musical instrument he comes across.

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