Lilia Savko

Lilia est rédactrice chez LiveAgent. Passionnée par le service client, elle crée du contenu engageant qui met en évidence la puissance d’une communication transparente et d’un service exceptionnel alimenté par l’IA.

Lilia Savko
Lilia Savko
Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition de mars
Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition de mars

Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition de mars

Découvrez les mises à jour de mars 2026 de LiveAgent : lancement de l'intégration Telegram, prise en charge élargie des modèles OpenAI, corrections de l'intégra...

3 min de lecture
Blog News +4
Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition de février
Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition de février

Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition de février

Découvrez les mises à jour de LiveAgent pour février 2026 avec l'intégration Telegram, l'assistant IA Answer amélioré et des améliorations ciblées de l'interfac...

4 min de lecture
Blog News +2
Mise en œuvre technique du support omnicanal
Mise en œuvre technique du support omnicanal

Mise en œuvre technique du support omnicanal

Guide pratique pour sélectionner des plateformes, intégrer des systèmes, automatiser des flux de travail et sécuriser les données clients pour un support omnica...

4 min de lecture
OmnichannelSupport Integration +2
Gérer les risques et les défis du support omnicanal
Gérer les risques et les défis du support omnicanal

Gérer les risques et les défis du support omnicanal

Un guide complet pour identifier les pièges omnicanaux tels que les silos de données et la surcharge des agents, avec des stratégies d'atténuation éprouvées et ...

5 min de lecture
OmnichannelSupport RiskManagement +2
Continuité omnicanale : gestion du changement de canal et mesures de succès
Continuité omnicanale : gestion du changement de canal et mesures de succès

Continuité omnicanale : gestion du changement de canal et mesures de succès

Un guide pratique sur la gestion de la continuité du parcours client lors du changement de canal et la mesure du succès avec des indicateurs de performance clés...

6 min de lecture
OmnichannelSupport CustomerJourney +2
Comment LiveAgent AI aide les entreprises à croître et à évoluer
Comment LiveAgent AI aide les entreprises à croître et à évoluer

Comment LiveAgent AI aide les entreprises à croître et à évoluer

Découvrez comment LiveAgent AI, propulsé par FlowHunt, transforme les opérations de support grâce à des chatbots automatisés, un filtrage intelligent et une cat...

5 min de lecture
LiveAgentAI Automation +2
Quel est le meilleur chatbot IA en 2025 ?
Quel est le meilleur chatbot IA en 2025 ?

Quel est le meilleur chatbot IA en 2025 ?

Découvrez les 5 meilleurs chatbots IA de 2025 pour la rédaction, le support, les interactions sécurisées, la productivité et le SEO. Trouvez votre chatbot parfa...

7 min de lecture
AI Chatbots +3
Pourquoi le chat en direct est indispensable lors du Black Friday
Pourquoi le chat en direct est indispensable lors du Black Friday

Pourquoi le chat en direct est indispensable lors du Black Friday

Chaque année lors du Black Friday, les commerçants voient un énorme pic d’interactions clients. Les boutiques en ligne déclarent souvent 57 % de commandes...

9 min de lecture
Live Chat Black Friday +2
Pourquoi l'abandon de panier atteint son pic le jour du Black Friday
Pourquoi l'abandon de panier atteint son pic le jour du Black Friday

Pourquoi l'abandon de panier atteint son pic le jour du Black Friday

Pourquoi l’abandon de panier atteint son pic le jour du Black Friday Le Black Friday représente le plus grand événement commercial de l’année, mais ...

24 min de lecture
Black Friday eCommerce +3
Mises à jour mensuelles LiveAgent : Édition juillet 2025
Mises à jour mensuelles LiveAgent : Édition juillet 2025

Mises à jour mensuelles LiveAgent : Édition juillet 2025

Découvrez les mises à jour de juillet de LiveAgent : protection avancée contre l'usurpation d'identité, nouveau Centre d'aide, conception de chat améliorée et t...

3 min de lecture
Updates News +2
Mises à jour mensuelles de LiveAgent : Édition septembre 2025
Mises à jour mensuelles de LiveAgent : Édition septembre 2025

Mises à jour mensuelles de LiveAgent : Édition septembre 2025

Découvrez la mise à jour de septembre 2025 de LiveAgent incluant le compositeur de brouillons IA, l'expérience améliorée des chats inactifs, les filtres de tick...

3 min de lecture
Updates News +2
Mises à jour mensuelles de LiveAgent : Édition juin 2025
Mises à jour mensuelles de LiveAgent : Édition juin 2025

Mises à jour mensuelles de LiveAgent : Édition juin 2025

Découvrez les mises à jour de juin de LiveAgent : améliorations de l'assistant IA, gestion des e-mails plus intelligente, nouvelles intégrations et corrections ...

3 min de lecture
Updates News +2
Mises à jour mensuelles de LiveAgent : Édition août 2025
Mises à jour mensuelles de LiveAgent : Édition août 2025

Mises à jour mensuelles de LiveAgent : Édition août 2025

Découvrez les mises à jour d'août de LiveAgent : nouveau générateur de réponses IA, pièces jointes repensées, corrections de bugs et une application d'appels en...

3 min de lecture
Updates News +3
Mise à jour mensuelle des produits LiveAgent : édition octobre
Mise à jour mensuelle des produits LiveAgent : édition octobre

Mise à jour mensuelle des produits LiveAgent : édition octobre

Découvrez les mises à jour d'octobre 2025 de LiveAgent : champs de ticket améliorés, contrôles de spam, gestion des départements simplifiée et intégration Teleg...

3 min de lecture
Product Update Features +1
LiveAgent + Shopify : Chatbot IA qui réduit la charge de travail
LiveAgent + Shopify : Chatbot IA qui réduit la charge de travail

LiveAgent + Shopify : Chatbot IA qui réduit la charge de travail

Découvrez comment le chatbot IA de LiveAgent pour Shopify automatise le support client, réduit la charge de travail et accélère les ventes avec des réponses ins...

14 min de lecture
AI Chatbot Shopify +3
Les meilleurs chatbots IA pour votre entreprise en 2026
Les meilleurs chatbots IA pour votre entreprise en 2026

Les meilleurs chatbots IA pour votre entreprise en 2026

Découvrez les meilleurs chatbots IA pour 2026—comparez ChatGPT, LiveAgent, Gemini et bien d'autres pour booster votre entreprise, votre support et votre créativ...

9 min de lecture
AI Chatbots +3
Le rôle de l'IA dans les réponses aux tickets d'assistance
Le rôle de l'IA dans les réponses aux tickets d'assistance

Le rôle de l'IA dans les réponses aux tickets d'assistance

Découvrez comment les outils d'IA automatisent, améliorent et accélèrent les réponses aux tickets d'assistance, augmentant la satisfaction des clients et l'effi...

15 min de lecture
AI-features Blog +3
Erreurs courantes du support client et comment les éviter
Erreurs courantes du support client et comment les éviter

Erreurs courantes du support client et comment les éviter

Découvrez les erreurs les plus courantes que les entreprises commettent en matière de support client et apprenez des stratégies éprouvées pour les éviter. Améli...

11 min de lecture
CustomerSupport BestPractices +2
Comment créer un chatbot IA : Un guide pour les débutants
Comment créer un chatbot IA : Un guide pour les débutants

Comment créer un chatbot IA : Un guide pour les débutants

Apprenez à créer un chatbot IA à partir de zéro — guide étape par étape, technologies clés, outils et conseils pour les débutants pour démarrer rapidement !...

12 min de lecture
AI Chatbots +2
Ce que les marchands Shopify doivent savoir sur les chatbots IA
Ce que les marchands Shopify doivent savoir sur les chatbots IA

Ce que les marchands Shopify doivent savoir sur les chatbots IA

Les marchands Shopify se demandent souvent si les chatbots IA peuvent vraiment gérer efficacement le volume croissant de demandes clients. Beaucoup se demandent...

12 min de lecture
Shopify AI Chatbot +3
Bureau de service IA : Avantages, risques et utilisations créatives
Bureau de service IA : Avantages, risques et utilisations créatives

Bureau de service IA : Avantages, risques et utilisations créatives

Les bureaux de service IA améliorent l'efficacité en automatisant les tâches routinières, en offrant un support 24/7, en réduisant les coûts et en améliorant la...

14 min de lecture
AI ServiceDesk +2
À l'intérieur d'un améliorateur de réponses IA : comment il fonctionne et comment les équipes d'assistance peuvent en tirer le meilleur parti
À l'intérieur d'un améliorateur de réponses IA : comment il fonctionne et comment les équipes d'assistance peuvent en tirer le meilleur parti

À l'intérieur d'un améliorateur de réponses IA : comment il fonctionne et comment les équipes d'assistance peuvent en tirer le meilleur parti

Découvrez comment l'améliorateur de réponses IA de LiveAgent améliore l'assistance en affinant, étendant et simplifiant les réponses pour des réactions plus rap...

10 min de lecture
AI-features Blog +3
Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition janvier
Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition janvier

Mise à jour mensuelle du produit LiveAgent : édition janvier

Découvrez comment LiveAgent commence 2026 avec des améliorations de conception et d'expérience utilisateur pour rendre la plateforme plus intuitive et transpare...

3 min de lecture
Blog News +2

Vous serez entre de bonnes mains !

Rejoignez notre communauté de clients satisfaits et offrez un excellent support avec LiveAgent.

LiveAgent Dashboard