Dans LiveAgent, les appels peuvent être traités sur plusieurs dispositifs d’appel. Chaque agent peut choisir entre différents dispositifs pour répondre.
Consultez les options de dispositifs possibles ci-dessous :
Casque
Si vous avez l’habitude d’utiliser un casque classique avec votre ordinateur, pas de problème. Il est pris en charge.
Navigateur
Vous n’avez même pas besoin d’acheter d’équipement spécial pour commencer à utiliser le centre d’appel. Utilisez le microphone intégré de votre PC actuel.
Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de votre navigateur Internet.
Applications mobiles
LiveAgent propose des applications mobiles, de sorte que vous pouvez également fournir un service client en déplacement.
- iOS
- Android
Téléphones physiques
Connectez n’importe quel téléphone physique au centre d’appels LiveAgent. Toutes les marques sont prises en charge.
Les marques de téléphones les plus populaires :
- Cisco
- Gigaset
- Grandstream
- Yealink
- Mitel
Ressources de la base de connaissances :
Utiliser un téléphone SIP avec LiveAgent
Vous voulez voir à quel point c'est facile ? Essayez LiveAgent dès aujourd'hui avec un essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit n'est requise.
Le texte présente les règles métier pour améliorer l'efficacité des agents et les guider dans leur travail. Il souligne également l'importance de l'éducation sur les caractéristiques du logiciel d'assistance, les fonctionnalités telles que la gestion des tickets et l'assistance sur les réseaux sociaux, et recommande l'utilisation d'un outil d'automatisation du help desk performant. LiveAgent offre des démonstrations et des modèles de demande d'intégration pour aider les utilisateurs. Le programme d'affiliation permet aux membres de gagner des commissions sur les ventes autorisées, tandis que la politique de confidentialité de Quality Unit assure la protection des informations personnelles et professionnelles. Les heures de travail varient en fonction des fuseaux horaires et des départements de l'entreprise. Aux États-Unis, les heures d'ouverture sont généralement de 9 heures à 17 heures.
Connectez-vous à votre compte LiveAgent
Le texte présente l'entreprise LiveAgent, ses services de support client, ses partenaires et son programme d'affiliation. Il offre également des connaissances via un blog, un glossaire et des webinaires. Le texte invite à contacter l'entreprise par téléphone, planifier une démo ou s'inscrire à une newsletter. Le processus d'installation du produit est également abordé. Enfin, le texte informe les utilisateurs que le site utilise des cookies.
Rencontrez les Héros de Notre Réussite Client
Utilisez nos modèles de réponse prédéfinis pour les questions sur les prix des produits/services sur les réseaux sociaux. Ils sont professionnels et personnalisables. Rencontrez nos héros de la réussite client avec des plages horaires flexibles. Essayez maintenant !