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Qu’est-ce que Haraka ?
Haraka est un serveur SMTP efficace et très performant. Le serveur SMTP open-source Haraka est écrit en Node.js, ce qui le rend très performant et flexible grâce à son système de plugins d’intégration, qui permet aux programmeurs Javascript de modifier complètement le comportement du serveur. Un certain nombre de sites internet à fort trafic l’utilisent.
Comment pouvez-vous utiliser Haraka ?
Si vous avez besoin d’un serveur de mail node.js hautement évolutif, Haraka est la solution à retenir. La solution est écrite en jS asynchrone, elle est très rapide et elle peut servir des milliers de connexions simultanées, avec des vitesses à des milliers de messages par seconde. Elle offre une grande protection contre le SPAM. Haraka peut être intégré au centre d’assistance LiveAgent pour améliorer ses fonctionnalités et mieux se concentrer sur l’aide aux clients.
Haraka est une excellente solution pour quiconque a besoin d’une messagerie électronique performante, cependant, s’occuper du support client peut nécessiter une solution différente. /Le système de centre d’assistance LiveAgent peut le faire pour vous et vous aider à garder le cap et à organiser efficacement votre communication.
Le système de ticketing LiveAgent, doté de nombreuses fonctionnalités, a été conçu pour une communication et une résolution des problèmes efficaces. L’organisation de la communication est plus facile grâce aux filtres, filtres anti-spam, mots clés, et services, tandis que la réponse peut être plus efficace avec des réponses prédéfinies et des messages standardisés. Les agents n’entreront pas en collision grâce à la fonction de détection, et les tickets peuvent être divisés s’ils sont plus élaborés. Il existe de nombreuses autres fonctionnalités qui peuvent vous aider de nombreuses façons.
Quels sont les avantages d’Haraka ?
- Haute performance
- Flexible
- Filtrage des virus
- Détection des fraudes IA
- Mise en œuvre d’un ensemble de services
Provide better email support with LiveAgent
Switch to email ticketing and stay on top of your customer support with the right software
Comment intégrer Haraka à LiveAgent ?
Dès que vous avez installé Haraka, vous pouvez facilement le connecter à votre système de tickets LiveAgent. Quelques minutes suffisent pour terminer le processus. Veuillez vous référer au guide ci-dessous pour plus de détails sur la façon d’intégrer Haraka à LiveAgent.
- Si vous devez d’abord configurer Haraka, rendez-vous sur son site internet et suivez les instructions de configuration qui y sont disponibles. Le site internet fournit de nombreuses informations sur la solution. N’oubliez pas de jeter un coup d’œil à la section Tutoriels. Lorsque vous avez terminé, poursuivez avec les étapes d’intégration ci-dessous.
- Une fois que Haraka est configuré et fonctionne, connectez-vous à LiveAgent (lancez un essai gratuit si vous n’en avez pas) et cliquez sur Configuration &g; mail &g; Compte Mail. Cliquez sur le bouton orange Créer et choisissez Autres. Sélectionnez ensuite IMAP/POP3et passez à l’étape suivante.
- Il ne vous reste plus qu’à fournir vos coordonnées Haraka dans cette section. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ainsi que votre adresse mail et d’autres informations. Vous devez choisir un type de recherche et spécifier un serveur et un port. Vérifiez d’autres options, comme le service qui sera chargé de répondre aux tickets des clients qui arrivent à cette adresse mail. Dès que vous avez tout configuré à votre convenance, il vous suffit de cliquer sur “Enregistrer” pour terminer le processus.
À partir de maintenant, vous pouvez fournir un support client rapide et fiable à toute personne qui vous contacte. N’oubliez pas de revenir à ce guide lorsque vous aurez besoin de connecter d’autres adresses mail. Vous recherchez d’autres intégrations ? Jetez un œil à la section et voyez ce que vous pouvez intégrer d’autre à LiveAgent.
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Frequently asked questions
Qu'est-ce que Haraka ?
En tant que serveur SMTP, Haraka offre des performances et une efficacité élevées. Grâce à son code Node.js et à son système de plugins, le serveur SMTP open-source Haraka est à la fois très puissant et très flexible. Javascript peut personnaliser le comportement du serveur.
Comment pouvez-vous utiliser Haraka ?
Quels sont les avantages de l'intégration d'Haraka ?
- Haute performance
- Flexible
- Filtrage des virus
- Détection des fraudes IA
- Mise en œuvre d'un ensemble de services
Mapping du parcours utlisateur
Le service client est crucial pour fidéliser les clients en ligne. Les modèles de connaissances doivent être courts et utiles pour répondre rapidement aux questions des clients. LiveAgent propose des outils de service client, tels que la téléphonie VoIP et les mails. Quality Unit LLC offre des solutions pour le service client et le parcours client dans son académie de service client. Les équipes de support client nécessitent une formation adéquate pour améliorer l'expérience client. LiveAgent propose également un glossaire et des modèles pour aider ses clients.
LiveAgent est un logiciel d'assistance offrant une période d'essai gratuite de 14 jours, des modèles d'incidents pour le centre d'assistance et des options de démonstration, de tarification et d'intégration pour les clients intéressés. Les compétences en matière de service client sont importantes pour les interactions humaines, et investir dans un logiciel de centre d'appels permet de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices. LiveAgent propose également différents modèles de réponse d'agent pour répondre rapidement aux tickets de support client et dispose d'un programme d'affiliation, de partenaires dans le domaine de la téléphonie VoIP, d'une assistance de migration de données et d'un portail de support pour les clients. Les utilisateurs peuvent s'inscrire à la newsletter pour recevoir les dernières mises à jour et remises.
This piece of text discusses the benefits of integrating Vonage with LiveAgent, which offers advantages such as improved customer experience and communication costs. It also highlights the lack of additional costs for using Vonage with LiveAgent. The article further provides information on Vonage's services for voice, messaging, and data communications, as well as its customer service options. Additionally, it discusses the benefits of investing in call center software, such as LiveAgent, to increase customer loyalty and profits.
Les pages FAQ sont indispensables pour les entreprises souhaitant offrir des options de libre-service à leurs clients. Pour créer une page de FAQ efficace, il est important d'identifier les questions pertinentes, de construire une structure organisée, de formuler des questions claires et concises, d'assurer une bonne lisibilité et d'utiliser des éléments visuels. Le logiciel LiveAgent propose des modèles de réponse d'agent pour une assistance client personnalisée, ainsi qu'un outil de chat en direct gratuit pour améliorer le service client et augmenter le taux de conversion en ligne. Les pages FAQ doivent être régulièrement mises à jour et maintenir la sécurité des données des clients pour maintenir leur confiance.
