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Qu’est-ce que ClickUp ?
ClickUp est une solution de gestion de la collaboration basé sur le cloud et de gestion de projet faite pour les entreprises de toutes tailles et de tout type de spécialisation. Elle offre une variété de fonctionnalités puissantes élaborées pour la gestion des tâches, comme les alertes, l’affectation des tâches et tous les statuts.
Comment s’en servir ?
Connecté avec LiveAgent, vous serrez capable d’accélérer votre flux de travail en utilisant une seule solution plutôt que de naviguer entre les applications. Avec l’intégration de ClickUp pour LiveAgent, vous pouvez facilement gérer et garder la trace de vos tâches. Si vous recevez ou envoyez un mail depuis LiveAgent, vous pouvez le convertir en tâche dans ClickUp avec une commande simple. De plus, vous pouvez joindre des tickets dans des tâches déjà existantes.
Tandis que l’intégration de ClickUp vous tient informé, LiveAgent assure le suivi des tickets client et les organise pour vous. L’établissement des priorités et la gestion des tickets se font en douceur, quel que soit le nombre de canaux de communication que vous utilisez. Si vous souhaitez améliorer votre flux de travail et passer beaucoup moins souvent d’un onglet à l’autre, profitez d’intégrations comme ClickUp.
Suivez ce qui se passe dans les autres outils que vous utilisez pour faire votre travail mieux et plus rapidement. LiveAgent prend en charge plus de 150 intégrations avec d’autres logiciels afin que vous puissiez vous concentrer sur l’aide à apporter à vos clients.
Quels sont les avantages de ClickUp ?
- Gérez les projets depuis LiveAgent
- Gardez la trace des tâches à un endroit
- Collaborez avec vos collègues
- Convertissez les mails en tâches
- Joignez le lien des tickets dans des tâches déjà existantes
Looking for a better way to manage customer tickets?
Manage all of your communication channels with LiveAgent's multi-channel ticketing system
L’intégration de ClickUp à LiveAgent coûte-t-elle quelque chose ?
ClickUp et LiveAgent ont des prix distincts. Toutefois, ClickUp propose également un plan gratuit sans frais. LiveAgent offre l’intégration gratuite dans le cadre de ses plans, il n’y a donc pas de frais supplémentaires pour intégrer ClickUp à LiveAgent.
Comment intégrer ClickUp à LiveAgent ?
LiveAgent dispose d’un plugin prêt à l’emploi pour l’intégration de ClickUp, le processus est donc très simple. Suivez le guide ci-dessous pour voir comment vous pouvez le faire vous-même.
- Ouvrez LiveAgent et allez dans Configuration > Système > Plugins. Trouvez l’intégration ClickUp dans la liste des plugins et cliquez sur le bouton d’activation. LiveAgent va redémarrer après cela.
- Vous pouvez alors trouver le plugin actif en haut de la liste. Cliquez sur le bouton de la roue dentée Configurer et trouvez le champ Clé API. Vous devrez saisir la clé API de ClickUp dans ce champ.
- Accédez à votre compte ClickUp et allez dans Mes paramètres > Apps. Trouvez le champ vide de la clé API et cliquez sur Générer. Il vous suffit ensuite de copier et de coller la clé API dans le champ Clé API de l’intégration ClickUp dans LiveAgent et de cliquer sur Enregistrer.
L’intégration est terminée et vous pouvez commencer à gérer vos tâches tout en gardant la trace des tickets des clients. Consultez notre vidéo de présentation ci-dessous pour voir ce que vous pouvez faire d’autre avec LiveAgent.
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Frequently asked questions
Qu'est-ce que ClickUp ?
ClickUp est un outil de gestion de projet qui offre des rappels, des objectifs, des calendriers et bien plus encore à tout type d'équipe.
Quels sont les avantages de l'intégration de ClickUp à LiveAgent ?
- Pas besoin de changer d'interface
- Des mails facilement convertibles en tâches
- Lier les tickets aux tâches
- Gérer les projets depuis votre LiveAgent
L'intégration de ClickUp à LiveAgent est-elle gratuite ?
Oui, c'est gratuit et il n'y a pas de paiements supplémentaires une fois que vous avez souscrit à un plan LiveAgent.
Le texte aborde différents sujets liés à l'amélioration de l'expérience client en ligne, en conseillant sur la mise en place d'une page FAQ efficace, l'utilisation du chat en direct et la gestion des tickets client. Il présente également des outils tels que LiveAgent, Salesflare et ClickUp, qui peuvent aider les entreprises à améliorer leurs services de soutien et à augmenter leur taux de conversion. Enfin, il souligne l'importance de la sécurité des données des clients.
LiveAgent est une entreprise offrant des logiciels de service client, de self-service et de gestion d'e-mails. Elle est également un fournisseur de services d'appel professionnel avec de nombreuses fonctionnalités pour aider les utilisateurs. L'article présente plusieurs intégrations de télécommunications avec LiveAgent, offrant des avantages tels qu'une qualité de service supérieure, un coût raisonnable et une haute fiabilité pour les entreprises en Suisse. Certaines de ces intégrations sont gratuites pour les abonnés, mais les services sont facturés séparément. Les équipes offrent également une assistance 24/7 aux clients opérateurs.
Cet article met en avant l'importance d'un logiciel de centre d'appels pour fidéliser les clients et augmenter les bénéfices. Il recommande également l'utilisation d'une base de connaissances pour fournir des informations utiles aux clients. Pour améliorer leur stratégie d'acquisition d'e-mails, les spécialistes du marketing doivent être en mesure de constituer une base de données active et offrir un contenu de valeur. LiveAgent est présenté comme la meilleure alternative à Gmail pour gérer efficacement le service client. La satisfaction client étant essentielle pour augmenter les bénéfices à long terme, il est important de proposer un temps de réponse rapide et un service client performant.
LiveAgent propose des solutions pour les centres d'appels, les réclamations clients et la gestion des emails avec un logiciel de service client, des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service, un système de gestion de réclamations, un logiciel de portail clients et un logiciel de gestion d'emails. Les compétences en service client sont essentielles pour résoudre les problèmes des clients et un logiciel d'assistance offre plusieurs fonctionnalités pour gérer les accords de niveau de service, générer des rapports et analyser les performances de l'équipe. LiveAgent offre une période d'essai gratuite de 14 jours et propose également des contacts de vente, un programme d'affiliation et de partenariat, ainsi qu'une newsletter pour les mises à jour et les remises.
