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Qu’est-ce que Fayn ?
Fayn est le premier opérateur tchèque qui gère la VoIP depuis 2002. L’objectif est de proposer des services de télécommunication à faible coût mais de haute qualité.
Comment connecter Fayn avec LiveAgent ?
La première étape consiste à obtenir un numéro Fayn VoIP. L’étape suivante consiste à cliquer sur :
- Configurations
- Appel
- Numéros
- Fayn
La dernière étape consiste à ajouter les informations nécessaires.
Quel est le coût de la connexion de Fayn avec LiveAgent ?
Si vous êtes client à la fois de Fayn et de LiveAgent, l’intégration n’entraîne aucun frais supplémentaire.
Les avantages de Fayn VoIP :
- un faible coût
- un grand nombre d’appareils compatibles
- l’amélioration de la productivité
- une haute fiabilité
Vous voulez en savoir plus ?
Visionnez notre vidéo sur les centres d’appels ci-dessous.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Fayn integration!
Frequently asked questions
Qu'est-ce que Fayn ?
Fayn est un fournisseur européen de VoIP depuis 2002, fournissant des services de qualité et à faible coût.
Comment pouvez-vous connecter Fayn avec LiveAgent ?
Connectez-vous à votre compte LiveAgent et cliquez sur Configurations, puis Call et Numbers. Recherchez Fayn et sélectionnez Ajouter les informations d'identification nécessaires et Utiliser immédiatement.
Qu'est-ce qu'un opérateur VoIP ?
L'opérateur VoIP est essentiellement un fournisseur/société/entreprise offrant des services de voix sur IP. Ces services peuvent être, par exemple, des appels entrants et sortants via une connexion internet.
Vous cherchez une alternative à HelpCrunch ?
Des utilisateurs précédemment insatisfaits de Zendesk ont vanté les avantages de LiveAgent, citant la variété des fonctionnalités telles que les formulaires de contact, le chat en direct, les bases de données et les intégrations aux réseaux sociaux. Ils ont également loué le prix abordable et le support client disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Certains ont souligné la facilité d'utilisation et la capacité à joindre des fichiers aux e-mails, tandis que d'autres ont noté que LiveAgent fonctionnait de manière stable, même sur les plateformes mobiles.
LiveAgent offre une variété de fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur lors des chats internes et externes. Le chat interne permet une communication facile entre collègues et prend en charge l'envoi de messages instantanés et de pièces jointes. Les chats externes peuvent être distribués et ancrés pour offrir une expérience utilisateur optimale. Des fonctionnalités supplémentaires telles que la migration de données et la vue en temps réel sont également proposées. Une période d'essai gratuite de 14 jours est disponible.
LiveAgent est un logiciel de support en libre-service qui permet la gestion des tickets, des files d'attente, de la base de connaissances et du courrier électronique. Il offre également des mesures de performance, une communication multicanal, un chat en temps réel et des intégrations de médias sociaux. LiveAgent a reçu une note globale de 4,7 sur 5 pour la valeur du produit par rapport au prix, la facilité d'utilisation et le support client. Le prix du logiciel est de $15/mois/agent. Les fonctionnalités supplémentaires incluent des alertes et des escalades, un routage automatisé, la gestion des centres d'appels et du flux de travail.
Le texte parle des règles métier importantes pour améliorer l'efficacité des agents et guider leur travail. Il aborde également l'éducation sur les caractéristiques du logiciel d'assistance, ses fonctionnalités telles que la gestion des tickets et l'assistance sur les réseaux sociaux, ainsi que la recommandation d'utiliser un outil d'automatisation du help desk performant. LiveAgent offre des démonstrations et des modèles de demande d'intégration pour aider les utilisateurs.
