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Qu’est-ce que Optimal Call ?
Optimal Call est un fournisseur slovaque de VoIP et de services de communications. Ils offrent des services aux entreprises et aux clients individuels basés en Slovaquie et en Tchéquie. Outre les services d’appels vocaux, Optimal Call offre la possibilité d’acheter des numéros de téléphone exclusifs et faciles à mémoriser en fonction de divers emplacements géographiques.
Parmi les autres services, citons le centre d’appels, la connexion conjointe avec d’autres systèmes de l’entreprise tels que le CRM, le SIP Trunking et les réseaux téléphoniques CPBX (Cloud Private Branch Exchange).
Comment pouvez-vous utiliser Optimal Call avec LiveAgent ?
Si vous cherchez un fournisseur de VoIP, Optimal Call peut gérer vos appels Internet et vous fournir un numéro de téléphone. Vous pouvez ajouter ce numéro de téléphone dans LiveAgent pour créer un bureau d’assistance omnichannel avec un centre d’appels.
Lorsque vous ajoutez votre numéro à LiveAgent, vous pouvez commencer à l’utiliser comme votre principal logiciel de centre d’appels. LiveAgent offre de nombreuses fonctionnalités pour faciliter vos flux de travail et rendre les appels des clients plus faciles à gérer, grâce à des fonctions de centre d’appels et de d’automatisation.
Combien coûte l’intégration d’Optimal Call à LiveAgent ?
Bien qu’Optimal Call soit un service payant avec des plans tarifaires distincts, l’intégration avec LiveAgent ne vous coûte rien de plus. Vous pouvez ajouter gratuitement vos numéros de téléphone Optimal Call au centre d’assistance de LiveAgent et commencer à appeler.
Quels sont les avantages de l’utilisation d’Optimal Call ?
- Plans de tarification abordables
- De multiples services pour les particuliers et les entreprises
- Des numéros de téléphone exclusifs et faciles à retenir
- CPBX et lignes téléphoniques SIP
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Comment intégrer Optimal Call à LiveAgent ?
Optimal Call est déjà inclus dans votre compte LiveAgent ; il n’est donc pas nécessaire d’activer des plugins ou de créer des intégrations avec des services tiers. Ajoutez votre numéro Optimal Call et commencez à appeler. Voici comment procéder.
- Vous allez avoir besoin de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe et de votre numéro d’appel Optimal Call. Connectez-vous à votre compte Optimal Call ou créer un nouveau compte. Vous recevrez un mail avec votre nouveau nom d’utilisateur, mot de passe, et numéro de téléphone après avoir terminé votre inscription.
- Vous pouvez également trouver ces informations dans la section profil de votre compte Optimal Call. Préparez les informations pour les étapes suivantes.
- Ouvrez votre compte LiveAgent et allez dans Configuration > ; Appel > ; Numéros. Cliquez sur le bouton orange pour ajouter un nouveau numéro dans LiveAgent et sélectionnez Optimal Call dans la liste des fournisseurs de VoIP.
- Entrez votre nom d’utilisateur, mot de passe, et le numéro d’optimal call dans la section suivante. Vous pouvez également nommer le numéro, sélectionner un préfixe de numérotation, le service qui traitera les appels de ce numéro et activer l’enregistrement des appels. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Ajouter en bas de la fenêtre.
Votre numéro de téléphone Optimal Call est maintenant connecté à LiveAgent, et vous pouvez commencer à passer et recevoir des appels. Vous êtes curieux d’en savoir plus sur LiveAgent ? Regardez la vidéo ci-dessous pour en avoir un aperçu.
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Frequently asked questions
Qu'est-ce que Optimal Call ?
Optimal Call est un fournisseur slovaque de services de communication et de VoIP. Il offre des services qui conviennent aux clients slovaques et tchèques.
Combien coûte l'intégration Optimal Call dans LiveAgent ?
L'intégration avec Optimal Call est incluse dans le plan et sans frais supplémentaires. Vous pouvez ajouter votre numéro et commencer à appeler sans payer de frais supplémentaires..
Comment puis-je intégrer Optimal Call à LiveAgent ?
Optimal Call est intégré à LiveAgent, il n'est donc pas nécessaire d'intégrer des plugins ou des services tiers. Tout ce que vous avez à faire est d'ajouter votre numéro et de fournir quelques détails sur votre compte. Aller à Configuration > ; Appel > ; Numéros dans LiveAgent Créez un nouveau numéro et sélectionnez Optimal Call comme fournisseur de services VoIP. Saisissez votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre numéro et d'autres informations. Cliquez sur Ajouter et vous avez terminé
Application de centre d’appel (Explained)
LiveAgent is a service platform that provides various functionalities such as VoIP telephony software, call center management, complaint management, and customer portal. The platform offers an affiliate program, cost calculators, blog, glossary, and knowledge academy, along with a policy on security and privacy. LiveAgent's call center software allows for incoming and outgoing calls, interactive voice response, customization, and unlimited call recordings. The software can enhance customer service and increase customer satisfaction and business revenue. When choosing call center software, it is vital to research features such as call tracking, analysis, and integration with existing CRM and email marketing tools. Conduct a free trial and demonstration to choose software that matches your needs and budget.
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