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Qu’est ce que Swan?
Depuis 1999, Swan est un fournisseur de services de télécommunications slovaque qui se développe rapidement. Le siège social de la société se trouve en Slovaquie, mais la société opère dans toute l’Europe. Comme Swan est également un fournisseur de services VoIP, LiveAgent s’est associé à la société pour améliorer l’expérience des utilisateurs.
Comment intégrer Swan dans LiveAgent ?
La première étape consiste à contacter Swan et à obtenir un numéro VoIP. La deuxième étape consiste à vous connecter à votre compte LiveAgent. Ensuite, suivez la navigation sur les captures d’écran ci-dessous.
La dernière étape consiste à rechercher le cygne, à remplir les justificatifs d’identité et ENREGISTRER.
Combien coûte l’intégration de Swan avec LiveAgent ?
L’intégration de Swan dans LiveAgent n’entraîne pas de frais supplémentaires. Il suffit d’insérer le numéro VoIP dans le LiveAgent en suivant nos instructions (étapes) et de l’utiliser gratuitement.
Avantages du VoIP :
- haute productivité
- rentable
- l’accès à partir de différents appareils
- l’amélioration de l’expérience client
Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement des logiciels de centres d’appels, regardez la vidéo ci-dessous.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Swan integration!
Frequently asked questions
Qu'est ce que Swan?
Swan est une société de télécommunications qui fournit également des services et des produits VoIP.
Combien coûte l'intégration de Swan ?
Si vous êtes un client de LiveAgent avec un abonnement All-inclusive, l'intégration de Swan est gratuite.
Comment connecter un numéro VoIP Swan au centre d'appels de LiveAgent ?
Swan étant déjà intégré à LiveAgent, vous pouvez cliquer sur Configuration - Appel - Numéros - (bouton +) et y implémenter votre numéro VoIP Swan.
The text discusses the importance of customer service skills and soft skills in call centers, as well as the top 25 email assistance systems for effective customer management in 2021. It highlights the growth of call centers despite the rise of digital customer service channels and AI. The integration of VoipTiger into LiveAgent offers benefits for personalized customer experiences. Yootel provides state-of-the-art enterprise telephony, and LiveAgent's advanced call management features facilitate customer communication. The LiveAgent platform also offers support, data migration, and a variety of software solutions for customer service.
Le texte présente les informations sur LiveAgent, un logiciel de service client qui propose des solutions telles que des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service et de centre d'appels entrants, ainsi que des systèmes de gestion de réclamations. LiveAgent offre également un programme d'affiliation, un partenariat et un programme VoIP, accompagné de diverses fonctionnalités telles que la migration de données et la démo. Les intégrations pour simplifier la gestion des réclamations, des emails et des appels téléphoniques en un seul endroit sont également disponibles. Il peut être intégré à VoIPstudio pour créer un centre de service client complet.
LiveAgent est une entreprise offrant des services de logiciel de service client, de systèmes de téléphonie VoIP, de self-service, de centre d'appels entrants, de gestion de réclamations, de portail clients et de gestion d'emails. Elle propose également un programme d'affiliation, des partenariats, un blog, un glossaire, une académie, des webinaires, un calculateur de coûts et une politique de sécurité et de confidentialité. L'intégration de VoipTiger offre des avantages pour les utilisateurs en matière de service client. LiveAgent propose plusieurs fonctionnalités et intégrations pour simplifier la gestion des réclamations, des emails et des appels téléphoniques en un seul endroit. Une fois inscrit, l'utilisateur reçoit un message contenant les identifiants de son compte. La société planifie également des démonstrations individuelles pour aider les entreprises.
Le texte discute de la différence entre les centres d'appels entrants et sortants. Il met également en avant l'importance des compétences en service client, y compris les "soft skills", pour une expérience client exceptionnelle. En outre, il présente les 25 meilleurs systèmes d'assistance par mail à surveiller en 2021 pour gérer les demandes des clients efficacement. Enfin, il souligne que les centres d'appels se développent malgré l'utilisation croissante des canaux de service client numériques et de l'intelligence artificielle, et que les agents doivent répondre rapidement aux appels entrants et maintenir un ton professionnel.
