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Qu’est-ce que TeleCube ?
TeleCube est une plateforme VoIP qui offre une couverture dans plus de 50 pays. Elle peut être classée comme un fournisseur de VoIP opérant à l’échelle mondiale. Selon TeleCube, leur objectif est de fournir des services téléphoniques qui sont facilement gérables et en même temps respectueux du budget de chaque entreprise.
LiveAgent et TeleCube sont des partenaires VoIP. Par conséquent, vous pouvez utiliser TeleCube dans LiveAgent et, en fin de compte, améliorer votre support de centre d’appels ainsi que l’expérience client.
Comment utiliser TeleCube ?
Utilisez TeleCube pour vous fournir un service VoIP pour votre centre d’appels. LiveAgent peut vous aider à gérer tous les besoins de votre centre d’appels tels que le stockage de votre historique des conversations avec les clients, les arbres de réponse vocale interactive, et bien plus encore. Jetez un coup d’œil à la vidéo ci-dessous pour voir toutes les capacités du centre d’appels de LiveAgent ou lisez notre page de fonctionnalités centre d’appels.
Combien coûte l’intégration de Telecube avec LiveAgent ?
LiveAgent ne vous facturera pas de frais supplémentaires pour l’utilisation de TeleCube comme fournisseur de VoIP. Cependant, vous aurez besoin d’un abonnement TeleCube actif pour utiliser leurs services. Pour plus d’informations sur les prix, rendez-vous sur le site Web de TeleCube.
Quels sont les avantages de l’utilisation de TeleCube ?
- Intégration gratuite de VOIP TeleCube dans LiveAgent
- Une grande variété d’applications et de fonctionnalités
- Prise en charge des numéros polonais et internationaux
- Formules prépayées ou par abonnement
- Tarification à faible coût
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Comment intégrer TeleCube à LiveAgent ?
L’intégration de TeleCube à LiveAgent est un processus facile. Suivez ce guide d’installation pour savoir comment configurer TeleCube ou regardez le guide d’explication vidéo ci-dessous.
Créez un compte TeleCube – c’est gratuit. Si vous l’avez déjà, connectez-vous à votre compte.
Une fois dans votre compte TeleCube, allez dans le panneau principal. Cliquez sur Accès rapide & Numéros traditionnels & Gérer les numéros.
En bas de la page, cliquez sur Nombre acheté. Modifiez la partie Redirection vers et sélectionnez votre compte SIP.
Naviguez à nouveau dans le panneau principal et allez dans Accès rapide& Comptes SIP (Extensions). Ouvrez Mes comptes SIP et cliquez sur la roue dentée, puis allez dans Paramètres SIP. Vous devriez être sur un écran où vous avez votre Login (Auth ID) et Mot de passe.
Ouvrez votre compte LiveAgent et allez dans Configuration & Appel & Numéros d’appel et cliquez sur le bouton orange pour créer un nouveau numéro. Sélectionnez TeleCube dans la liste des fournisseurs de VoIP. Indiquez ensuite votre login, mot de passe, et numéro (en mode international +48). Vous pouvez également sélectionner le service vers lequel les appels seront acheminés et l’option d’enregistrement des appels. Cliquez sur Ajouter et le tour est joué.
Curieux de découvrir ce que LiveAgent peut faire d’autre ? Jetez un coup d’œil à la vidéo ci-dessous ou vérifiez notre page de fonctionnalités pour tout voir.
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Frequently asked questions
Que signifie VoIP ?
VoIP est l'abréviation de Voice over Internet Protocol. Cela signifie que vous pouvez passer et répondre à des appels via Internet et créer un centre d'appels virtuel avec seulement votre ordinateur portable ou votre téléphone.
Qu'est-ce que TeleCube ?
TeleCube est une société de télécommunication qui fournit des numéros VoIP à ses clients. Ils assurent une couverture dans plus de 50 pays et aident de nombreux centres d'appels à créer des connexions pour fournir une assistance aux clients.
Combien coûte l'intégration de TeleCube dans LiveAgent ?
Aucun frais d'intégration de la VoIP n'est facturé dans LiveAgent. En revanche, TeleCube facture ses services de manière indépendante.
Le texte discute des différents systèmes d'assistance par mail et des intégrations téléphoniques pour gérer efficacement les demandes des clients en entreprise. Il souligne également l'importance des compétences en service client pour maintenir une expérience professionnelle de qualité. Des informations sont également fournies sur les partenaires de LiveAgent tels que VoipTel International, Voyced et Vohippo pour les intégrations téléphoniques. Twilio est présenté comme une plateforme de communication pour contacter leur assistance par le biais de leur centre d'appels ou d'assistance en libre-service.
This piece of text discusses the benefits of integrating Vonage with LiveAgent, which offers advantages such as improved customer experience and communication costs. It also highlights the lack of additional costs for using Vonage with LiveAgent. The article further provides information on Vonage's services for voice, messaging, and data communications, as well as its customer service options. Additionally, it discusses the benefits of investing in call center software, such as LiveAgent, to increase customer loyalty and profits.
Le texte décrit les différentes intégrations de télécommunications de LiveAgent, notamment avec Voip do Brasil, VoipTel Italia, Voyced et VoipTiger. Ces intégrations offrent des solutions pour la communication professionnelle et domestique avec des numéros VoIP, des lignes téléphoniques de qualité supérieure et des outils de gestion d'appel professionnels pour les petites et moyennes entreprises. LiveAgent offre également des fonctionnalités telles que le chat en direct et le système de tickets pour la gestion complète du centre de service client. La société est engagée dans la protection de la confidentialité des utilisateurs et respecte les termes et conditions RGPD.
Le texte décrit les fonctionnalités du logiciel LiveAgent, qui offre des solutions pour la gestion de la relation client, la gestion de réclamations et la gestion des emails. Des scripts de chat en direct sont proposés pour aider les agents à répondre aux visiteurs. Des contacts de vente et des réseaux sociaux sont également fournis, ainsi que des mises à jour régulières pour le logiciel. Des informations de contact pour le service commercial et la politique de sécurité et de confidentialité sont également mentionnées.
