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LiveAgent | RocketChat | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Système de tickets | ||
| Live Chat | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
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Vos agents peuvent voir ce que vos clients tapent avant qu’ils n’appuient sur Envoyer. Les invitations de chat proactives augmentent l’engagement des clients. Suivez vos visiteurs en ligne, distribuez les chats et accédez à tout votre historique de chat.

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Tout est bien organisé dans un système de tickets unique afin que vous puissiez offrir la meilleure expérience client n’importe où et n’importe quand.
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Une excellente expérience client rendue facile
Les fonctionnalités de communication de base ne sont que le début, chaque outil et canal de communication est soutenu par des fonctionnalités avancées qui vous aident à résoudre les problèmes des clients.
LiveAgent supporte également plus de 70 intégrations avec des logiciels populaires, que vous pouvez utiliser pour unifier votre flux de travail en un seul endroit. Consultez la liste complète des fonctionnalités pour chaque outil que LiveAgent propose et découvrez comment ils peuvent rendre vos flux de travail plus intelligents.
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Nous visons à offrir le même type d’excellente expérience que vous offrez à tous vos clients. C’est pourquoi notre équipe d’assistance client est disponible pour vous 24/7. Contactez-nous par e-mail, chat, téléphone ou consultez notre portail client chaque fois que vous avez besoin de résoudre un problème ou d’obtenir des informations.
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"Nous utilisons LiveAgent sur tous nos sites de commerce électronique. L'outil est facile à utiliser et améliore notre productivité."
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"Nous l'aimons parce qu'il est facile à utiliser et offre une excellente fonctionnalité, comme des fonctionnalités de rapport utiles."
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"LiveAgent est fiable, raisonnablement tarifé et simplement un excellent choix pour toute entreprise en ligne dynamique !"
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"Notre taux de conversion des clients payants a augmenté de 325 % le premier mois après avoir mis en place et commencé à utiliser activement LiveAgent."
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"Nous aimons offrir à nos clients la meilleure expérience d'assistance. C'est pourquoi nous avons choisi LiveAgent."
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