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TeamWork Desk vs LiveAgent en un coup d'œil
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LiveAgent | TeamWorkDesk | |
|---|---|---|
| Fonctionnalité | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Centre d'appels | ||
| Libre-service | ||
| Viber | ||
| Base de connaissances | ||
| Forum client | ||
| Automatisation et règles | ||
| API | ||
| Réponse vocale interactive (IVR) | ||
| Appels vidéo | ||
| Historique illimité | ||
| Sites Web illimités | ||
| Boutons de chat illimités | ||
| Tickets/E-mails illimités | ||
| Enregistrement d'appels illimité | ||
| Support 24/7 illimité | ||
Gérez les tickets entrants de chaque canal de communication
La gestion des tickets dans LiveAgent est facile grâce à notre communication multicanal qui trie tous les tickets provenant de différents canaux de communication.
Les e-mails ne sont que le début, profitez du chat en temps réel, répondez aux appels téléphoniques et rédigez d’excellents articles pour votre base de connaissances afin de créer un portail client utile. Les intégrations des médias sociaux font partie du forfait, LiveAgent dispose de fonctionnalités intégrées Facebook, Twitter, Instagram, et même Viber et WhatsApp pour vous faire gagner du temps.
Offrez une excellente expérience client avec le live chat en temps réel le plus rapide
Équipez votre équipe de support client avec l’un des canaux de communication les plus populaires et les plus rapides. Traitez les demandes des clients plus rapidement grâce au widget de live chat le plus rapide, avec des vitesses affichées à seulement 2,5 secondes.
Notre live chat dispose également d’une vue de saisie en temps réel, d’un historique de chat complet, d’invitations de chat proactives et de boutons personnalisés pour vous aider à vous démarquer. Consultez la liste complète des fonctionnalités ici.
Tirez le meilleur parti de votre solution de service client
Chaque logiciel de service client a besoin des bonnes fonctionnalités de help desk pour vous aider à construire de meilleures relations avec les clients. En plus de l’ensemble d’outils omnicanal, LiveAgent supporte chaque outil et canal avec un large éventail de fonctionnalités avancées pour vous aider à traiter efficacement chaque problème client.
LiveAgent offre également des intégrations puissantes avec plus de 140 applications populaires pour vous permettre de créer des flux de travail personnalisés. Tout est emballé dans une solution conviviale.
Outils avancés, excellentes fonctionnalités et intégrations puissantes
Devenez un client heureux
Nous comprenons que créer le bonheur des clients est impossible sans fournir un excellent service client. Les demandes des clients doivent être traitées efficacement et rapidement.
La satisfaction des clients est l’une de nos principales priorités et nous faisons de notre mieux pour garder nos clients heureux. C’est pourquoi nous fournissons un service professionnel à tous nos clients. Vous pouvez nous contacter chaque fois que vous avez besoin d’aide. Nous sommes disponibles pour vous 24/7.
"LiveAgent combine un excellent live chat, un ticketing et une automatisation qui nous permettent de fournir un support exceptionnel à nos clients."
Peter Komornik
PDG de Slido
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Témoignages
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
"De la configuration au support continu et tout le reste, l'équipe de LiveAgent continue à impressionner."
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"Nous trouvons que LiveAgent est de loin la meilleure solution de chat en direct."
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"Avec LiveAgent, nous pouvons offrir un support à nos clients où qu'ils se trouvent."
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"Nous adorons LiveAgent - cela rend le support de nos clients facile."
"L'équipe d'assistance a toujours répondu rapidement avec des solutions faciles à mettre en œuvre."
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"Simplement dit - LiveAgent surpasse tout ce qui existe à ce prix ou même à des prix plus élevés."
"Je suis sûr que nous passerions 90 % de notre journée à trier les e-mails si nous n'avions pas LiveAgent."
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"LiveAgent permet à nos agents de fournir un support meilleur, plus rapide et plus précis."
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