Surveillez la disponibilité de vosAgents. Consultez l’heure (date, heures, de, à) à laquelle vos Agents sont en ligne. Filtrer les statistiques selon les services. La disponibilité des agents peut être exportée dans un fichier CSV.
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Disponibilité des agents
Rapports de disponibilité des agents pour :
- Tickets
- Chats
- Appels
Identify exceptionally hard-working agents
Generate agent reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats they’ve answered. Try it today. No credit card required.
Modèle de réponse d’Agent (Explained)
Un modèle de réponse d'agent est un outil essentiel pour les équipes de support client qui permet de répondre rapidement aux tickets. LiveAgent offre un modèle facile à personnaliser pour différentes situations. Le logiciel d'assistance propose des fonctionnalités avancées telles que l'intégration CRM, la sécurité intégrée et le support multilingue. Investir dans un logiciel de centre d'appels permet de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices. En comparaison avec ses concurrents, LiveAgent offre un nombre illimité d'agents à un prix raisonnable.
LiveAgent est une société qui propose des logiciels de service clients, des systèmes de téléphonie VoIP, des logiciels de self-service, des logiciels de centre d’appels entrants, des systèmes de gestion de réclamations, des logiciels de portail clients et des logiciels de gestion d’emails. La société offre également des services de support, une migration de données, un portail de support, un changelog et un programme d’affiliation. LiveAgent est une marque de Quality Unit, LLC.
This text discusses Quality Unit's services including call center management, complaint management, and client portals. It also offers renewal email templates and advice for businesses with subscription-based revenue. The article promotes LiveAgent as a secure and customizable software with ticket management and call center integration capabilities. The text mentions a data migration service and a 14-day free trial. The LiveAgent installation process is also briefly discussed, and the website uses cookies. The text concludes with an offer to schedule a demo call for businesses interested in LiveAgent's services.
Pourquoi l’automatisation de l’assistance à la clientèle est là pour rester
LiveAgent est une solution de support client automatisée adaptée aux petites, moyennes et grandes entreprises. Elle permet d'améliorer l'expérience client grâce à une assistance de classe mondiale et à des fonctionnalités avancées telles que l'intégration CRM. L'automatisation du support client, en utilisant des technologies telles que les chatbots, peut réduire les coûts de service, améliorer le temps de réponse et augmenter les taux de résolution au premier contact. Elle est essentielle pour les entreprises qui veulent améliorer leur efficacité et offrir une expérience client satisfaisante pour fidéliser les clients et augmenter les bénéfices. L'utilisation d'outils d'automatisation en partenariat avec des agents humains permet d'anticiper les problèmes et d'améliorer l'expérience client.
