Essai Gratuit

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Notes

Les notes sont une fonction utile pour tous les agents qui veulent garder leurs tickets plus organisés et garder des rappels sur des tickets ou des clients spécifiques. 

LiveAgent vous offre la possibilité d’ajouter des notes privées à un ticket, qui ne sont visibles que par les agents, et non par le demandeur du ticket ou tout autre utilisateur final ayant reçu un CC sur le ticket. Cela vous permet de partager les progrès en interne ou de consigner vos mises à jour pour référence ultérieure. Vous pouvez même transférer le ticket avec une note interne à un autre agent.

Exemple

Votre client a expliqué un problème dans six longs e-mails, vous pouvez résumer ce problème dans une note et le transférer aux développeurs qui le traiteront et le résoudront. Ils n’ont pas besoin de lire tous les e-mails du client (ce serait une perte de temps), votre résumé du problème dans la note est suffisant pour eux.

Vous avez besoin d'un rappel ? Utilisez une note !

Créez des notes privées et utilisez-les comme rappels pour vous-même ou vos collègues. Essayez-le dès aujourd'hui, gratuitement. Aucune carte de crédit n'est requise.

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