Partenaire
Qu’est-ce que Braintree ?
Braintree est une société spécialisée dans les paiements en ligne et sur mobile pour l’e-commerce. Elle fournit à ses utilisateurs des passerelles de paiement et des comptes marchands. Braintree est une division du populaire service PayPal.
Comment s’en servir ?
Utilisez Braintree pour suivre vos transactions depuis votre compte LiveAgent.
Avantages
- Annuler les paiements
- Remboursement les paiements
- Garder la trace des nouvelles transactions ou des nouveaux clients
Comment intégrer Braintree à LiveAgent ?
LiveAgent dispose d’une intégration Braintree native. Pour l’activer, ouvrez votre tableau de bord LiveAgent et allez dans Configuration > Système > Plugins. Trouvez l’intégration Braintree dans la liste et cliquez sur le bouton Activer.
Lorsque le plugin est actif, cliquez sur l’icône de la roue dentée à côté de l’interrupteur pour ouvrir la configuration.
Dans cette fenêtre, vous devrez saisir l’ID du marchand, la clé publique et la clé privée. Vous pouvez les trouver dans votre Braintree, dans la section Sandbox Keys & Configuration.
Insérez les données dans les champs et cliquez sur Enregistrer. Ouvrez un ticket et trouvez l’icône Braintree. Votre intégration est maintenant active.
Comment intégrer Braintree à LiveAgent via Zapier ?
Braintree et LiveAgent peuvent être connectés via Zapier. Si vous souhaitez créer une intégration Zapier, vous devez d’abord disposer d’un compte Zapier.
Créez-le ici. Si vous l’avez déjà, il vous suffit de vous connecter et d’accéder à la page de l’intégration Braintree + LiveAgent sur Zapier.
Faites défiler la page jusqu’à la section Connecter Braintree + LiveAgent en quelques minutes. C’est ici que vous pouvez choisir un déclencheur et une action. Réfléchissez au type d’intégration que vous souhaitez et faites votre choix.
À titre d’exemple, nous avons choisi le déclencheur Nouveau client de Braintree avec l’action Ajouter un nouveau client de LiveAgent. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton bleu pour continuer.
Vous devez maintenant passer par la configuration du déclencheur. Connectez-vous à votre Braintree via Zapier et continuez avec le processus simple.
Nous vous recommandons de tester le déclencheur lorsque vous avez terminé, mais vous pouvez sauter cette étape.
Continuez à configurer l’action LiveAgent. Comme précédemment, connectez-vous à votre LiveAgent via Zapier et remplissez les champs de l’étape suivante.
Dans le champ e-mail, sélectionnez 1. Email comme sur l’image ci-dessous. Ainsi, une adresse e-mail sera ajoutée à LiveAgent chaque fois qu’un nouveau client sera enregistré dans Braintree.
Remplissez les champs restants à votre convenance ou comme indiqué dans l’image ci-dessous.
Faites un dernier test d’intégration.
C’est tout, vous avez terminé. Un client sera toujours ajouté dès qu’il y en a un nouveau à Braintree.
N’hésitez pas à revenir sur le site et à créer d’autres intégrations.
Frequently Asked Questions
Qu'est-ce que l'intégration de Braintree ?
Braintree est un service Paypal. L'intégration vous permet de rembourser ou d'annuler les paiements de LiveAgent en quelques clics.
Comment intégrer Braintree à LiveAgent ?
La première étape consiste à cliquer sur Configuration à partir de votre tableau de bord LiveAgent. La deuxième étape consiste à cliquer sur Système > Plugins. La dernière étape consiste à rechercher Braintree et à l'activer.
Le texte propose des conseils pour améliorer la qualité des centres d'appels, tels que l'examen des scripts, une stratégie de recrutement efficace, une formation solide, une gestion adéquate du personnel et une mesure de la satisfaction client. Il met également en avant l'importance d'un logiciel de centre d'appels pour fidéliser les clients et augmenter les bénéfices, ainsi que ses caractéristiques avancées, telles que l'intégration CRM, la sécurité intégrée et le support multilingue. Investir dans un logiciel de centre d'appels permet de fidéliser les clients et d'augmenter les bénéfices à long terme.
