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Qu’est-ce que Braintree ?

Braintree est une société spécialisée dans les paiements en ligne et sur mobile pour l’e-commerce. Elle fournit à ses utilisateurs des passerelles de paiement et des comptes marchands. Braintree est une division du populaire service PayPal.

Comment s’en servir ?

Utilisez Braintree pour suivre vos transactions depuis votre compte LiveAgent.

Avantages

Annuler les paiements
Remboursement les paiements
Garder la trace des nouvelles transactions ou des nouveaux clients

Comment intégrer Braintree à LiveAgent ?

LiveAgent dispose d’une intégration Braintree native. Pour l’activer, ouvrez votre tableau de bord LiveAgent et allez dans Configuration > Système > Plugins. Trouvez l’intégration Braintree dans la liste et cliquez sur le bouton Activer.

Une image montrant où trouver le plugin Braintree dans la configuration de LiveAgent — Plugin Braintree

Lorsque le plugin est actif, cliquez sur l’icône de la roue dentée à côté de l’interrupteur pour ouvrir la configuration.

Une image montrant la configuration du plugin Braintree — Configuration du plugin Braintree

Dans cette fenêtre, vous devrez saisir l’ID du marchand, la clé publique et la clé privée. Vous pouvez les trouver dans votre Braintree, dans la section Sandbox Keys & Configuration.

Une image montrant où trouver le Merchant ID, la clé publique et la clé privée à Braintree. — Clés et configuration

Insérez les données dans les champs et cliquez sur Enregistrer. Ouvrez un ticket et trouvez l’icône Braintree. Votre intégration est maintenant active.

Braintree dans LiveAgent après l'activation et la configuration du plugin — Braintree est actif

Comment intégrer Braintree à LiveAgent via Zapier ?

Braintree et LiveAgent peuvent être connectés via Zapier. Si vous souhaitez créer une intégration Zapier, vous devez d’abord disposer d’un compte Zapier.

Créez-le ici. Si vous l’avez déjà, il vous suffit de vous connecter et d’accéder à la page de l’intégration Braintree + LiveAgent sur Zapier.

Page d'intégration de LiveAgent et Braintree sur Zapier — LiveAgent + Braintree

Faites défiler la page jusqu’à la section Connecter Braintree + LiveAgent en quelques minutes. C’est ici que vous pouvez choisir un déclencheur et une action. Réfléchissez au type d’intégration que vous souhaitez et faites votre choix.

À titre d’exemple, nous avons choisi le déclencheur Nouveau client de Braintree avec l’action Ajouter un nouveau client de LiveAgent. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton bleu pour continuer.

Le déclencheur Braintree Nouveau client et l'action LiveAgent Ajouter un nouveau client — Déclencheur et action sélectionnés

Vous devez maintenant passer par la configuration du déclencheur. Connectez-vous à votre Braintree via Zapier et continuez avec le processus simple.

Configuration du déclencheur Braintree sur Zapier — Configuration du déclencheur Braintree

Nous vous recommandons de tester le déclencheur lorsque vous avez terminé, mais vous pouvez sauter cette étape.

Test du déclencheur Braintree sur Zapier — Test déclencheur de Braintree

Continuez à configurer l’action LiveAgent. Comme précédemment, connectez-vous à votre LiveAgent via Zapier et remplissez les champs de l’étape suivante.

Dans le champ e-mail, sélectionnez 1. Email comme sur l’image ci-dessous. Ainsi, une adresse e-mail sera ajoutée à LiveAgent chaque fois qu’un nouveau client sera enregistré dans Braintree.

Remplissez les champs restants à votre convenance ou comme indiqué dans l’image ci-dessous.

Configuration d'une action LiveAgent avec des données dans des champs sur Zapier — Configuration de l’action de LiveAgent

Faites un dernier test d’intégration.

Un test réussi de l'intégration de Braintree et LiveAgent — L’intégration est prête

C’est tout, vous avez terminé. Un client sera toujours ajouté dès qu’il y en a un nouveau à Braintree.

Un client a été ajouté à LiveAgent grâce à l'intégration réussie avec Braintree — Le client a été ajouté à LiveAgent

N’hésitez pas à revenir sur le site et à créer d’autres intégrations.

Frequently Asked Questions

Qu'est-ce que l'intégration de Braintree ?
Braintree est un service Paypal. L'intégration vous permet de rembourser ou d'annuler les paiements de LiveAgent en quelques clics.
Comment intégrer Braintree à LiveAgent ?
La première étape consiste à cliquer sur Configuration à partir de votre tableau de bord LiveAgent. La deuxième étape consiste à cliquer sur Système > Plugins. La dernière étape consiste à rechercher Braintree et à l'activer.

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